<h3> 為進(jìn)一步提升我院的服務(wù)質(zhì)量，院領(lǐng)導(dǎo)將今年的管理主題確定為“服務(wù)提升年”。護(hù)理部積極響應(yīng)醫(yī)院的號召，制定了一系列服務(wù)提升計劃并積極組織落實。<br></h3> <h3>三月初，護(hù)理部制定了提升護(hù)理服務(wù)措施20條及護(hù)士禮儀規(guī)范，并組織落實。</h3> <h3>四月中旬護(hù)理部邀請高級禮儀培訓(xùn)師胡海峰、新生兒科護(hù)士長江瑩為全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)士職業(yè)禮儀及化妝知識的培訓(xùn)。</h3> <h3>高級禮儀培訓(xùn)師胡海峰授課????</h3> <h3>現(xiàn)場積極互動????</h3> <h3>現(xiàn)場禮儀示范——服藥到口</h3> <h3>為了鞏固禮儀培訓(xùn)效果，5月10日護(hù)理部組織了護(hù)士情景禮儀比賽</h3> <h3>全院共15個科室參加，情景劇緊扣服務(wù)主題，通過護(hù)士自編、自導(dǎo)、自演，多角度展示了我院護(hù)士的職業(yè)形象。</h3> <h3>全員參與，熱情演繹我們的服務(wù)</h3> <h3>優(yōu)美的站姿??</h3> <h3>在5.12護(hù)士節(jié)來臨之際，醫(yī)院為每位護(hù)理姐妹們送上一份禮物——化妝品一份??，并為全院護(hù)士量身定做新的護(hù)士服，提升內(nèi)涵的同時，打造一個新的精神面貌????</h3> <h3>做個有溫度的護(hù)士，一張面帶微笑的臉、一顆善解人意的心、一雙溫暖的手，在患者最疼痛難忍的時候，攥著患者的手給予支持與鼓勵????</h3> <h3>此外，護(hù)理部制定了院外延續(xù)護(hù)理實施方案，對有需求的患者提供居家護(hù)理服務(wù)。??</h3><h3>傷造口小組成員利用休息時間，為有需要的患者換藥</h3> <h3>六、七月，各科室積極響應(yīng)護(hù)理部的號召，以病人為中心，減輕患者痛苦，提高工作效率，集思廣益，在臨床中探索和創(chuàng)新。</h3> <h3>改良臨時起搏器褲子，保護(hù)病人隱私，方便工作，并申請專利。</h3> <h3>八、九、十月份，我們分別開展了造口人聯(lián)誼會、起搏器病友聯(lián)誼會及糖友胰島素注射比賽。</h3> <h3>拉進(jìn)了醫(yī)患距離，利于病友間交流，提高了健康教育效果</h3> <h3>“護(hù)理服務(wù)組”每月對各科室進(jìn)行護(hù)理服務(wù)禮儀檢查，對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，每季度評選出“護(hù)理服務(wù)明星”。</h3> <h3>每季度評選“護(hù)理服務(wù)明星”。</h3> <h3>在病人入出院頻繁及住院病人較多的科室設(shè)立病區(qū)助理護(hù)士崗位，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。</h3> <h3>各科室紛紛開展各具特色的專科護(hù)理服務(wù)，提升專業(yè)服務(wù)內(nèi)涵</h3> <h3>俗稱“管路科室”的普外科，積極采用新理念做好滲液管理，預(yù)防感染，促進(jìn)患者舒適。</h3> <h3>普外科還采用多種健康教育方法，提升宣教效果——制作乳腺術(shù)后功能活動視頻</h3> <h3>心內(nèi)科——醫(yī)護(hù)患微信群</h3> <h3>ICU肺腑之言——肺功能鍛煉</h3> <h3>ICU——愛的呼喚之音樂療法</h3> <h3>產(chǎn)科——為分娩后的產(chǎn)婦及時提供蘿卜粥、紅糖水恢復(fù)體力，為分娩中產(chǎn)婦提供巧克力助力分娩。</h3> <h3>手術(shù)室——為了讓患者術(shù)中體位舒適，手術(shù)室護(hù)士在臺下體驗手術(shù)體位擺放。</h3> <h3>新生兒科——開展的“鳥巢式”護(hù)理。</h3> <h3>設(shè)立寶寶母乳庫</h3> <h3>血液科——制作PICC置管患者的保護(hù)罩，提供握力球</h3> <h3>血液科——服務(wù)細(xì)節(jié)化，制定患者每日醫(yī)護(hù)服務(wù)時刻表</h3> <h3>婦科——護(hù)士親自為患者縫制大黃芒硝袋。</h3> <h3>內(nèi)鏡室——分時間段預(yù)約病人，優(yōu)化護(hù)理流程，縮短患者等候時間</h3> <h3>輸液室——為輸液患兒家屬提供矮凳。</h3> <h3>內(nèi)分泌科——每周為“糖友”健康教育講座、胰島素注射示范工作坊一次</h3> <h3>內(nèi)分泌——每季度為糖友并發(fā)癥免費(fèi)篩查一次。</h3> <h3>門診——為行動不便的無陪患者實行全程導(dǎo)診。</h3> <h3>五官科——病房設(shè)有溫濕度儀表，為氣管切開患者提供空氣加濕器</h3> <h3>自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動以來，已歷經(jīng)八個月的時間，通過全院護(hù)理人員的共同努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理就像一股清澈的甘泉流經(jīng)醫(yī)院的每個角落，驀然回首已繁花似錦，病人對護(hù)理工作滿意度持續(xù)在98.7%以上。</h3>