<h1 style="text-align: center; "> 在旅客的記憶里，火車站是回家的渴望，離別的傷感，在春運這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，有一群行走的“拐杖”——東勝西站鐵路職工，用他們的智慧和責(zé)任感，給春運中的游子們帶去安全和溫暖。</h1> <h3>為保證春運安全，東勝西站全體職工盡職盡責(zé)的堅守在自己的崗位上，用溫暖的笑容點亮了整個寒冷的冬天。</h3> <h3>作為大眾化交通工具，鐵路一直把老弱病殘孕作為重點服務(wù)對象，鐵路部門隨時為需要幫助的旅客開辟“綠色通道”，東勝西站更是呼應(yīng)集團公司號召，開辟多樣化“綠色通道”，以方便旅客出行。于眾人而言，這可能是一個再普通不過的措施。但是對于有些人來說，此舉意義重大。</h3> <h3>試想，步履蹣跚的老人、少不更事的孩童、身體羸弱的病患、身懷六甲的孕婦等，當(dāng)他們在茫茫人海的春運中舉步維艱時，有人幫助他們</h3> <h3>快速通過進站口、檢票口，坐到座位上還有人重點照顧時，在那一瞬間，心里會是怎樣的感動。</h3> <h3>春運是每一位歸鄉(xiāng)人的旅程，東勝西站從重點人群、細節(jié)處為每一位旅客著想，開展多項服務(wù)措施保證“溫馨春運”。在客流量巨大、運輸需求陡升的春運期間，東勝西站提前就做好車站車站各類服務(wù)設(shè)施的排查，然而在春運期間各類情況復(fù)雜多變，旅客個體需求千差萬別，僅僅依靠鐵路硬性規(guī)定管理和車站硬件設(shè)施，很難做到面面俱到、事事貼心。</h3> <h3>此時就需要我們鐵路工作人員的“溫馨服務(wù)”通過提供一些簡單而必要的服務(wù)將將溫暖送到每一位旅客心里，解決旅客回家路上各種各樣的問題，實實在在當(dāng)旅客結(jié)實的“拐杖”。</h3> <h3>眼下正值春運，鐵路部門在繁忙的運輸中開展重點旅客預(yù)約服務(wù)工作，不僅要為旅客回家提供保障，而且還要保證旅客出行的安全。</h3> <h3>繁忙的春運期間，很多旅客急于回家，來不及預(yù)約服務(wù)，于是就出現(xiàn)了很多旅客未經(jīng)預(yù)約就尋求車站工作人員幫助的現(xiàn)象。</h3> <h3>春運期間旅客流量大，工作人員已應(yīng)接不暇，但是一旦接到旅客的求助，我們的工作人員就會在第一時間安排好手頭上的工作，然后幫助行動不便等重點旅客的旅客優(yōu)先進站上車，最大程度地服務(wù)旅客，送每一位旅客回家團圓。</h3> <h3>重點旅客預(yù)約服務(wù)雖是細小舉措，讓旅客出行充滿獲得感、溫度感、安全感和幸福感！</h3> <h3>東勝西站全體工作人員兢兢業(yè)業(yè)堅守在自己的崗位上，將平安，有序，溫馨春運帶給每一位歸途旅客。</h3>