<h3></h3><h3><b><font color="#167efb">“新時代人民城管精神大討論”征文</font></b></h3><h3><b>（文∕王小民）</b></h3><h3> 三年前的10月15日我來到了城管局，這是一個既熟悉又陌生的地方、一份既欣賞又忐忑的工作。過往的歲月里與城管多有打攪且頗多微詞，臨了落到自家頭上頓感不入其中不知其味，親歷城管的920多個日日夜夜、風風雨雨，幾多奮斗,幾多探索,是付出更是收獲、是歷練更是成長。</h3> <h3> 三百六十行，城管是一行，這是中國國情決定的一種社會認同。曾幾何時，機制體制不健全下的運作、從業(yè)者的低素質(zhì)表現(xiàn)以及媒體輿論的推波助瀾，灰色城管、妖魔化城管塵囂日上“人人喊打”！全面審視、痛定思定，我到任兩個月做了三件事：一是換“牌子”，局大門口亮起了“人民城管”的顯赫字眼，去戾氣變和氣。二是挪“位子”，廣泛推行全員一線工作法，除暮氣增朝氣。三是搭“臺子”，舉辦了大荔城管歷史上第一次文藝匯演，降邪氣添文氣。三板斧砍下來，全系統(tǒng)出現(xiàn)了可喜的變化，路人說：現(xiàn)在灑水都有文化了；商販說：城管人也會笑了； 游客說：好久沒見這么正氣的城管了。作風形象是生命線，服務(wù)管理是主心骨，多番調(diào)研思考之下我提出了“能管理、會服務(wù)、好形象、有文化”的12字發(fā)展目標，教育引導(dǎo)全系統(tǒng)1200余名同仁內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，城管工作由此走上了以人民為中心的路子，短期立見實效，車輛歸位讓道于民、停車免費讓利于民、植樹栽花讓綠于民、市容整潔讓禮于民……“讓”的境界背后，是認知的提高、素質(zhì)的提升，是為民的形象、職業(yè)的自信。思路轉(zhuǎn)變天地寬，親民、愛民、便民、安民的人民城管“忽如一夜春風來”，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、精細化管理、柔性化執(zhí)法隨之一個個鋪展開來惠民無數(shù)。</h3> <h3> 服務(wù)管理有真情，擔當創(chuàng)新無止境。城市管理上層次、上水平，七分在服務(wù)、兩分在管理、一分在執(zhí)法，我們將其稱之為“721工作法”。這種創(chuàng)新理念的提出，源于對家鄉(xiāng)父老的愛戀與信任，變堵為疏更是導(dǎo)引出和諧幸福的一片天。三年“三個三”，19個便民市場、7個便民驛站、20個便民張貼欄構(gòu)成的“便民體系”，人民城管之家、人民城管文化園、數(shù)字城管指揮中心構(gòu)成的“文化體系”，網(wǎng)格化管理、全民參與城市管理、城管＋構(gòu)成的“創(chuàng)新體系”，或為全省領(lǐng)先、或是全國第一，新鮮、接地氣、永續(xù)發(fā)展，群眾喜聞樂見、各界好評如潮、社會效果顯著。這幾年，總有人評價大荔城管越來越奓，而且奓的有道理。首先是心奓了，只要看到想到意識到維護群眾利益的事就義無反顧地去做，沒有了自私自利的牽牽絆絆，自覺包攬的事甚或給人一種越位的錯覺。其次是事奓了，洗掃整治家常便飯，救人有他、救火有他、危難險阻之際總會看到“全能城管”高大的身影，以至于群眾有啥疑難事第一時間想起的便是人民城管。再次是攤子奓了，環(huán)衛(wèi)監(jiān)察廣場、協(xié)勤女子協(xié)管，門類全職責清有作為，“十三能”的藍制服、黃馬甲、紅帽子蔚成大荔街頭巷尾靚麗風景線和為民忠誠色。三年間，到大荔觀摩學習的省內(nèi)外賓客絡(luò)繹不絕，大家詫異于冷門城管工作亦能綻放奇葩吸睛聚眾，道理其實很簡單，城管人一直在用心、用情、用智精耕細作于美麗城市美麗人民，苦汗不欺人、自強贏尊重。</h3> <h3> 時光飛梭匆匆過、往事隨風映眼簾。三年一個心——把事干好。參加工作這多什年，自知能力有限水平一般，惟有一股認真負責的踏實勁可取，遂不敢懈怠與馬虎大意，力行學字當頭、干字當先，嚴字為要、實字為綱，不懂就學、學干結(jié)合，多到街上跑、多和一線職工交友談心，也便對方方面面的情況熟識于胸，也便多了在第一時間發(fā)現(xiàn)問題解決問題。好多人佩服我記性好，其實只是多用些“心”罷了，樸素觀念下的“珍惜”能讓我們在變老的路上活得更精彩。三年兩場雪——把形象樹好。城管工作樸實無華，見天日每機械重復(fù)，但這里面蘊藏著大學問——平凡見偉大、細微顯真情，2017和2018年末兩場雪就是很好的例證。想那時，雪茫茫、冷颼颼，迎著風雪挺進的人民城管何等可愛，領(lǐng)導(dǎo)干部齊上、機械設(shè)備全動、白天晚上不歇，為的只是早一點鏟凈冰雪、辟出一道道便民的通途。人在干天在看，城管人的辛勞換得老百姓的摯愛，一杯杯熱茶甜湯、一聲聲關(guān)愛呵護，城管形象在“要為人民做實事”踐行中與日俱升。三年三大步——把可持續(xù)的經(jīng)念好。城市管理是一項系統(tǒng)化社會工程，急不得疲不得、熱不得涼不得，正如習總書記所言，須得下足繡花功夫。這三年我們一步穩(wěn)、二步深、三步長：“穩(wěn)”在緊抓隊伍建設(shè)不放松，干好事與育好人相輔相成，標桿榜樣不斷涌現(xiàn)、榮譽獎勵接踵而來，人心穩(wěn)、軍心穩(wěn)，凝聚力向心力空前；“深”在夯實創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)不動搖，制度管人管事、責任約束你我，城管事務(wù)責權(quán)利落實落細到了每一名工作者肩頭，三項機制靈活運用，八項規(guī)定不打折扣，干成事、不壞事，向前向上向善向好的總基調(diào)始終未變；“長”在借力發(fā)展奮進不折騰，埋頭做事不忘抬頭看路，積極借助外力資源發(fā)展共榮，滲濾液處理站、數(shù)字城管指揮中心建成了，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化項目、垃圾焚燒發(fā)電項目落地了，貼上“高大上”標簽的美麗大荔、人民城管熠熠生輝，75萬大荔人民建成全域農(nóng)業(yè)公園的步伐快似高速高鐵。</h3> <h3> 就在三天前，人民城管的門頭上掛起“大荔縣城市管理執(zhí)法局”的金字牌匾，執(zhí)法部門、行政單位、一級組成、黨組單設(shè)……面對頗多第一次和特殊性，我更多感受到知識與能力的恐慌，好在有縣委縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)、有社會各界人民群眾的關(guān)心支持，特別是有城管執(zhí)法系統(tǒng)全體同仁的團結(jié)拼搏，承前啟后、繼往開來，秉承和發(fā)揚“忠誠、奉獻、擔當、創(chuàng)新”的新時代人民城管精神，小民干大事的信心決心更大更足，這也就算對過去三年城管歲月的總結(jié)提升，不枉“最后一個”和“最早一個”的歷史機遇。請組織放心，讓人民滿意！</h3> <h3> <b>作者簡介：</b>王小民，大荔縣城市管理執(zhí)法局黨組書記、局長。</h3>