<h3><font color="#010101"> “以病人為中心”工作方針及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)如一股和煦的春風(fēng)，吹遍了醫(yī)院的每一個(gè)病區(qū)，有這樣一支護(hù)理團(tuán)隊(duì)，她們團(tuán)結(jié)凝聚、積極向上、服務(wù)一流、集體榮譽(yù)感強(qiáng)，她們?nèi)绱禾斓挠曷蹲虧?rùn)著患者病痛的心田，如夏天清爽的微風(fēng)帶走患者心靈的恐懼，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿、滲透到日常工作的點(diǎn)滴中，這就是骨二科護(hù)理團(tuán)隊(duì)。</font></h3> <h3><font color="#010101"> </font>每天早上7點(diǎn)我們來(lái)到病房，首先向每一位病人問好，“大家早上好!”“昨天晚上您睡得好嗎?”“今天您感覺好一些了嗎?” 每天下班前，會(huì)再次來(lái)到病房看看病人，問問他們有什么需要，問問他們今天的感覺如何。一句句簡(jiǎn)單的問候拉近了護(hù)士與病人之間的距離。一句句真誠(chéng)的話語(yǔ)，使病人體會(huì)到了醫(yī)患之間的平等和親切，護(hù)患之間也架起了一座座心靈的橋梁。</h3> <h3><font color="#010101"> 我們把對(duì)生命深深的熱愛融入到護(hù)理工作的每一個(gè)對(duì)象、每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。在護(hù)理工作中，多給病人一些理解，病人也會(huì)給你一份關(guān)心!護(hù)士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓病人體察到了護(hù)士的付出，感受到了護(hù)士的努力?？吹轿覀?cè)诓》坷锩β荡┧螅?jīng)有個(gè)家屬問了我好幾遍說(shuō)：“趙護(hù)士我給你數(shù)著你在我面前跑了50多趟了，累壞了吧！”。我知道，病人是真的關(guān)心我們累不累，正因?yàn)檫@種關(guān)心、這種相互的理解，我們才會(huì)更加有工作的動(dòng)力，體力上的勞累無(wú)法避免，但我們精神上是愉悅的?；颊呒磳⒖祻?fù)出院時(shí)，家屬與我們依依道別，合影留念！</font></h3> 自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來(lái)，骨二科護(hù)理團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提升服務(wù)內(nèi)涵，提高?？萍寄?，為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理就是要實(shí)實(shí)在在把患者裝在心里，沒有過(guò)硬的基本功，所謂的“優(yōu)質(zhì)”也是形式，優(yōu)良的服務(wù)和精湛的技術(shù)兩者缺一不可。護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行理論和操作考試，安排有經(jīng)驗(yàn)有年資的護(hù)士一對(duì)一帶教，做好護(hù)理隊(duì)伍“傳、幫、帶”，讓每位護(hù)士都有扎實(shí)的基本功。通過(guò)這種形式，不僅提高了護(hù)士的觀察能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，豐富了護(hù)士的?？浦R(shí)，拓展了知識(shí)面，保障患者安全。<br> <h3><font color="#010101"> 骨二科護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi){借著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，高超的護(hù)理技術(shù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，人性化的服務(wù)理念，給予了患者細(xì)致入微的精心護(hù)理，做到把病人的利益高高舉過(guò)頭頂，從內(nèi)心深處迸發(fā)出愛心、熱心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心奉獻(xiàn)給患者，做一名有溫度的護(hù)士！</font></h3> <h3><font color="#010101"> 在實(shí)際的護(hù)理工作中，全體護(hù)理人員履行微笑多一點(diǎn)，儀表靚一點(diǎn)，語(yǔ)言美一點(diǎn)，嗓門低一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，讓病人更放心一點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)個(gè)病痛的軀體、一顆顆受傷的心靈、一雙雙渴望康復(fù)的眼睛來(lái)到這里時(shí)，首先迎接他們的是微笑，然后我們會(huì)端上一杯暖人的熱水;患者行動(dòng)不便時(shí)，我們主動(dòng)攙扶一把;與患者相遇時(shí)，我們主動(dòng)問候一聲;在患者檢查、治療、輸液時(shí)，我們?cè)敿?xì)的介紹一下。在便民服務(wù)方面，我們除了為病人提供應(yīng)急使用的拐杖、支具及一些日常生活用品外，主動(dòng)幫助病人預(yù)約檢查，規(guī)范陪檢，病人出院時(shí)護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士認(rèn)真聽取患者的意見或建議并真誠(chéng)地送上美好的祝愿。出院后的一次次電話隨訪，一句句關(guān)心的話語(yǔ)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得以延伸，也使醫(yī)院和科室的良好形象牢固地樹立在了病人心中。</font></h3> <h3><font color="#010101"> </font>隨著“以病人為中心”方針的提出，我們懂得了護(hù)士的工作不僅僅是完成打針、輸液、執(zhí)行醫(yī)囑等簡(jiǎn)單機(jī)械性的護(hù)理工作，還必須主動(dòng)走到床旁為患者耐心講，解決他們最關(guān)心的健康問題，使患者有信任感、安全感，通過(guò)自身行動(dòng)完善“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”內(nèi)涵。用“耐心講”體現(xiàn)對(duì)患者的理解和尊重，我們護(hù)理人員要多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便，及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化，醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理，留意病人的情緒，和對(duì)溝通的感受，避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受，避免使用刺激語(yǔ)言，避免使用病人不懂得醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯，避免強(qiáng)求改變病人的觀點(diǎn)和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，讓患者放心。 </h3> <h3><font color="#010101"> 骨折病人長(zhǎng)期制動(dòng)和臥床，這就需要護(hù)理人員不僅把護(hù)理工作做好的同時(shí)，還要工作在病房，協(xié)助患者翻身、做踝泵運(yùn)動(dòng)、指導(dǎo)病人使用助行器、幫扶患者使用拐杖等特色護(hù)理服務(wù)，消除病人緊張情緒，讓每一位患者體會(huì)到無(wú)微不至的照顧。</font></h3> <h3> 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，骨二科將在進(jìn)一步推進(jìn)“以病人為中心”工作方針地落實(shí)，砥礪前行，開拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取，通過(guò)樹立現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念，加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)，以提高病人滿意度為目標(biāo)，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能，努力打造科室護(hù)理服務(wù)品牌，不斷促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展。相信在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的陽(yáng)光沐浴下，在病患和家屬的鼓勵(lì)、肯定下，骨科二療區(qū)個(gè)性化護(hù)理和人文關(guān)懷即使在冬日里也會(huì)持久帶著暖意，一如燎原之火照亮我們前行的路！</h3>