<h3> 為深化創(chuàng)建全國文明城市工作,進(jìn)一步提高我市出租汽車駕駛員文明素質(zhì)和服務(wù)能力,提升我市出租汽車行業(yè)經(jīng)營服務(wù)水平促進(jìn)精神文明建設(shè)，由市文明辦、市總工會(huì)、市交通運(yùn)輸局、市城管局、市廣電臺(tái)、淮南日?qǐng)?bào)社、團(tuán)市委、市公安局交警支隊(duì)、特警支隊(duì)主辦，市運(yùn)管處、淮南交通廣播負(fù)責(zé)具體承辦的金地八佰伴杯2019年度淮南市“文明的士之星”評(píng)選活動(dòng)自即日起開展。為確?；顒?dòng)順利實(shí)施，特制定如下方案。</h3><h3> 一、指導(dǎo)思想 </h3><h3> 深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，以深化創(chuàng)建全國文明城市、提升出租汽車行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康、穩(wěn)定、發(fā)展為宗旨,繼續(xù)通過開展評(píng)選活動(dòng)倡樹一批先進(jìn)典型,在行業(yè)內(nèi)形成創(chuàng)先爭優(yōu)、勇爭一流的文明新風(fēng),促進(jìn)社會(huì)文明和諧發(fā)展。</h3><h3> 二、活動(dòng)口號(hào)</h3><h3> 傳遞行業(yè)正能量 展示行業(yè)新風(fēng)尚</h3><h3> 三、活動(dòng)目標(biāo)</h3><h3> 圍繞打造出租車流動(dòng)窗口形象，堅(jiān)持正面宣傳，充分運(yùn)用多種媒體宣傳平臺(tái),深入挖掘、系統(tǒng)梳理、持續(xù)宣傳出租汽車行業(yè)優(yōu)秀駕駛員無私奉獻(xiàn)、拾金不昧、見義勇為、扶危救困的先進(jìn)事跡,發(fā)揮“文明的士之星”等示范引領(lǐng)作用,樹立出租汽車行業(yè)新形象。</h3><h3> 四、評(píng)選范圍</h3><h3> 凡在淮南市從事巡游出租汽車客運(yùn)服務(wù)，并依法取得從業(yè)資格證、出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡的在崗注冊(cè)出租汽車駕駛員均可參加評(píng)選活動(dòng)。對(duì)已獲得2018年“文明的士之星”等榮譽(yù)稱號(hào)的駕駛員和出租車不再參加本次評(píng)選活動(dòng),另行制定辦法進(jìn)行復(fù)核。</h3><h3> 五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定</h3><h3> 評(píng)選30名“文明的士之星”駕駛員，每名獎(jiǎng)勵(lì)1000元；評(píng)選20輛“文明服務(wù)標(biāo)兵車”，每車獎(jiǎng)勵(lì)600元；評(píng)選20輛“文明示范出租車”，每車獎(jiǎng)勵(lì)500元；評(píng)選30名“愛心的士”駕駛員，每名獎(jiǎng)勵(lì)400元。評(píng)選文明服務(wù)出租汽車企業(yè)3家，獎(jiǎng)勵(lì)3000元。對(duì)通過評(píng)選的駕駛員、出租車、企業(yè)予以通報(bào)表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書。同時(shí)對(duì)文明的士之星、文明服務(wù)標(biāo)兵車、文明示范出租車和“愛心的士”駕駛員在出租車指定位置張貼相應(yīng)榮譽(yù)稱號(hào)標(biāo)識(shí)，并更換注明有榮譽(yù)稱號(hào)的出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡。 </h3><h3> 六、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)</h3><h3> （一）基本條件</h3><h3> 1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和出租車行業(yè)規(guī)范，文明用語、禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)宣傳淮南，支持創(chuàng)城，積極營造熱情、友好、和諧的出租車運(yùn)營服務(wù)環(huán)境。</h3><h3> 2.遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營，不拒載、不繞道、不搶道、按表收費(fèi)、主動(dòng)出具發(fā)票。</h3><h3> 3.車輛證件齊全有效，車容車貌整潔，車內(nèi)衛(wèi)生良好，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好有效，坐墊套定期更換，個(gè)人著裝整潔，儀表端莊，為乘客提供整潔、舒適的乘車環(huán)境。</h3><h3> 4.積極參加公益活動(dòng)，助人為樂，扶危救困，排憂解難，拾金不昧，勇于奉獻(xiàn)，自覺主動(dòng)爭做文明使者。</h3><h3> 5.自覺遵守《淮南文明18條》。文明駕駛，禮讓行人，不隨地吐痰，亂扔雜物。行車時(shí)系安全帶，不打手機(jī)，不使用對(duì)講機(jī)，不吸煙。</h3><h3> （二）文明的士之星</h3><h3> 1.駕駛員在同一出租汽車注冊(cè)并連續(xù)服務(wù)滿9個(gè)月以上；參評(píng)期間無交通違法記分，無服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核記分。</h3><h3> 2.參評(píng)期間無有責(zé)投訴記錄、無違規(guī)經(jīng)營行為、無不文明行為、無同等（含）以上責(zé)任道路交通事故。</h3><h3> 3.2019年7月起主動(dòng)使用電子服務(wù)監(jiān)督卡，營運(yùn)中使用“您好、請(qǐng)、謝謝、再見”等文明用語，在乘客付費(fèi)時(shí)主動(dòng)出具有效發(fā)票，向外地乘客主動(dòng)介紹淮南風(fēng)土人情和文化。</h3><h3> 4.車容車貌、設(shè)施設(shè)備符合要求，車載智能終端、LED頂燈、計(jì)價(jià)器、運(yùn)營標(biāo)志完好有效。</h3><h3> 5.遵守交通規(guī)則，文明行車，禮讓斑馬線，無違法停車行為、無車窗拋物行為。</h3><h3> 6.2019年在創(chuàng)建全國文明城市期間無私奉獻(xiàn)、拾金不昧、見義勇為、扶危救困、敬老助殘愛幼等事跡突出或被市級(jí)以上媒體報(bào)道的。</h3><h3> 7.遵守社會(huì)公德，愛崗敬業(yè)，在行業(yè)內(nèi)具有良好聲譽(yù)，積極傳遞行業(yè)正能量，主動(dòng)宣傳我市創(chuàng)建全國文明城市以來發(fā)生的變化。</h3><h3> （三）文明服務(wù)標(biāo)兵車</h3><h3> 1.本車注冊(cè)的駕駛員連續(xù)服務(wù)滿6個(gè)月以上。參評(píng)期間無交通違法記分，無服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核記分。</h3><h3> 2.參評(píng)期間本車無有責(zé)投訴記錄，無違規(guī)經(jīng)營和不文明行為。</h3><h3> 3.參評(píng)期間，本車駕駛員主動(dòng)使用電子服務(wù)監(jiān)督卡，使用“您好、請(qǐng)、謝謝、再見”等文明用語，在乘客付費(fèi)時(shí)主動(dòng)出具有效發(fā)票。</h3><h3> 4.車容車貌、設(shè)施設(shè)備符合要求，車載智能終端、LED頂燈、計(jì)價(jià)器、運(yùn)營標(biāo)志完好有效。</h3><h3> 5.遵守交通規(guī)則，文明行車，禮讓斑馬線，無違法停車行為、無車窗拋物行為。</h3><h3> 6.在創(chuàng)建全國文明城市期間事跡突出或被市級(jí)以上媒體正面報(bào)道的。</h3><h3> （四）文明示范出租車</h3><h3> 1. 參評(píng)期間本車注冊(cè)的駕駛員連續(xù)服務(wù)滿3個(gè)月以上，無交通違法記分，無服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核記分。</h3><h3> 2.參評(píng)期間本車無有責(zé)投訴記錄，無違規(guī)經(jīng)營和不文明行為。</h3><h3> 3.參評(píng)期間，本車駕駛員主動(dòng)使用電子服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，使用“您好、請(qǐng)、謝謝、再見”等文明用語，在乘客付費(fèi)時(shí)主動(dòng)出具有效發(fā)票。</h3><h3> 4.車容車貌、設(shè)施設(shè)備符合要求，車載智能終端、LED頂燈、計(jì)價(jià)器、運(yùn)營標(biāo)志完好有效。</h3><h3> 5.遵守交通規(guī)則，文明行車，禮讓斑馬線，無違法停車行為、無車窗拋物行為。</h3><h3> （五）愛心的士駕駛員</h3><h3> 1.在同一出租汽車注冊(cè)并從事出租車客運(yùn)服務(wù)；無服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核記分。</h3><h3> 2.參評(píng)期間無有責(zé)投訴記錄，無違規(guī)經(jīng)營、無交通違法行為、無不文明行為。</h3><h3> 3.參評(píng)期間主動(dòng)使用電子服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，使用“您好、請(qǐng)、謝謝、再見”等文明用語，在乘客付費(fèi)時(shí)主動(dòng)出具有效發(fā)票。</h3><h3> 4.車容車貌、設(shè)施設(shè)備符合要求，車載智能終端、LED頂燈、計(jì)價(jià)器、運(yùn)營標(biāo)志完好有效。</h3><h3> 5.積極參加公益活動(dòng)，在創(chuàng)建全國文明城市期間無私奉獻(xiàn)、拾金不昧、見義勇為、扶危救困敬老助殘愛幼等事跡突出或在市級(jí)以上媒體被報(bào)道。</h3><h3> （六）文明服務(wù)出租汽車企業(yè)</h3><h3> 1.積極組織開展金地八佰伴杯2019年度淮南市“文明的士之星”評(píng)選活動(dòng)。 </h3><h3> 2.在創(chuàng)建全國文明城市工作中主動(dòng)作為并做出突出貢獻(xiàn), 成績顯著。</h3><h3> 3.積極組織本公司出租車駕駛員參加各類社會(huì)公益活動(dòng)，展示出租汽車駕駛員健康向上的精神面貌。</h3><h3> 4.企業(yè)管理規(guī)范，本公司出租車駕駛員規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)程度高。 </h3><h3> 5.社會(huì)認(rèn)可，群眾滿意。服務(wù)效果明顯，社會(huì)聲譽(yù)良好，群眾滿意度高。</h3><h3> （七） 有下列情形之一的，評(píng)審中實(shí)行“一票否決”： 1.未在出租車上指定位置張貼參賽標(biāo)志和營運(yùn)、創(chuàng)建標(biāo)識(shí)，未主動(dòng)使用電子服務(wù)監(jiān)督卡的； 2.參評(píng)期間出現(xiàn)不主動(dòng)使用電子服務(wù)監(jiān)督卡、不主動(dòng)出示有效發(fā)票、不系或虛系安全帶等違規(guī)行為的，不使用文明用語、態(tài)度蠻橫、車窗拋物、吸煙等不文明行為的；3.參評(píng)期間負(fù)有同等及以上行車責(zé)任事故的；4.參評(píng)期間有違法違規(guī)行為、有責(zé)投訴的； 5.參評(píng)期間因違章違規(guī)經(jīng)營被新聞媒體曝光查實(shí)的；6.參評(píng)期間違反《信訪條例》上訪或參與、煽動(dòng)聚眾鬧事、群體性上訪、停運(yùn)罷運(yùn)等違法行為；7.其他不符合申報(bào)要求的。</h3><h3> （八）有下列情形之一的,撤消榮譽(yù)稱號(hào),追回獎(jiǎng)勵(lì),在行業(yè)通報(bào)批評(píng)：1.被注銷出租汽車從業(yè)資格的；2.參與非法集會(huì)、游行、擾亂行業(yè)穩(wěn)定秩序等違法活動(dòng)的；3.發(fā)生重大行車責(zé)任事故的； 4.不服從主管部門管理，被新聞媒體曝光等有損于行業(yè)形象、對(duì)行業(yè)新風(fēng)尚造成負(fù)面影響的； 5.徇私舞弊、弄虛作假、騙取榮譽(yù)的； 6.應(yīng)被撤消榮譽(yù)稱號(hào)的其他行為的。</h3><h3> 七、評(píng)選方法</h3><h3> （一）參賽。出租車駕駛員主動(dòng)參加評(píng)選活動(dòng)，到所在公司或市運(yùn)管處出租車管理所、淮南交通廣播領(lǐng)取參賽標(biāo)志，并在出租車指定位置張貼。</h3><h3> （二）推薦。 同一駕駛員（車）對(duì)照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)向所在公司申報(bào)一項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，不得重復(fù)申報(bào)多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。出租汽車公司進(jìn)行內(nèi)部評(píng)比，按照推薦名額推薦候選人（車），對(duì)市級(jí)以上報(bào)紙、新聞媒體正面報(bào)道或被管理部門通報(bào)表揚(yáng)的優(yōu)先推薦。對(duì)做出突出貢獻(xiàn)被市級(jí)以上新聞媒體正面報(bào)道的駕駛員，可以直接向市運(yùn)管處出租車管理所或淮南交通廣播申報(bào)。</h3><h3> （三）初審。 由市運(yùn)管處、淮南交通廣播、淮南環(huán)球港商業(yè)管理有限公司組成評(píng)審小組，根據(jù)各出租汽車公司推薦進(jìn)行資格審核，并將候選人名單上傳“淮南交通廣播”和淮南環(huán)球港商業(yè)管理有限公司所屬微信公眾號(hào)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票環(huán)節(jié)。?</h3><h3> （四）評(píng)選??</h3><h3> 1.市民投票(分值60%)。市民通過“淮南交通廣播”和淮南環(huán)球港商業(yè)管理有限公司所屬微信公眾號(hào)對(duì)候選人進(jìn)行投票。?</h3><h3> 2.評(píng)審組評(píng)審(分值40%)。對(duì)候選人的基本情況、先進(jìn)事跡、并結(jié)合在公示過程中收集到候選人的相關(guān)信息，進(jìn)行總評(píng)。對(duì)參加管理部門組織開展的公益性活動(dòng)獲承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)的每次加1分。?</h3><h3> 3.將市民投票與評(píng)審組評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分，按照分?jǐn)?shù)高低確定最終候選人名單并在市級(jí)媒體公示。</h3><h3>（五）頒獎(jiǎng)。公示結(jié)束后，舉行頒獎(jiǎng)儀式，邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、主辦單位及活動(dòng)冠名單位負(fù)責(zé)人參會(huì)并為獲獎(jiǎng)人員頒獎(jiǎng)。</h3><h3> 八、實(shí)施步驟</h3><h3> （一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2019年11月19日—2019年11月21日）。通過召開新聞發(fā)布會(huì)、媒體宣傳等方式，營造金地八佰伴杯2019年度淮南市“文明的士之星”評(píng)選活動(dòng)濃厚氛圍，使出租汽車企業(yè)和全體從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)到本次評(píng)選活動(dòng)的目的、意義，全面了解活動(dòng)要求和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，積極參加。</h3><h3> （二）競賽參賽階段（2019年11月22日至2020年2月21日）。出租車駕駛員按照活動(dòng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)參賽，規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)。出租汽車企業(yè)深入推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，建章立制，加強(qiáng)對(duì)營運(yùn)車輛和從業(yè)人員的日常監(jiān)督管理，強(qiáng)化服務(wù)。</h3><h3> （三）推薦評(píng)選階段（2020年2月22日至2020年3月10日）。根據(jù)推薦情況、網(wǎng)絡(luò)投票情況和評(píng)審情況，評(píng)選“文明的士之星”、“文明服務(wù)標(biāo)兵車”、“文明示范出租車”和“愛心的士”駕駛員、文明服務(wù)出租汽車企業(yè)。</h3><h3> （四）總結(jié)表彰階段（2020年3月）。舉辦頒獎(jiǎng)儀式，對(duì)評(píng)選出的駕駛員、出租汽車和企業(yè)，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并在市級(jí)新聞媒體上予以公布。</h3><h3> 九、工作要求</h3><h3> （一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展金地八佰伴杯2019年度淮南市“文明的士之星”評(píng)選活動(dòng)，既是深化我市創(chuàng)建全國文明城市的重要舉措，也是促進(jìn)出租汽車企業(yè)規(guī)范運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平的有效途徑。各出租車企業(yè)要扎實(shí)開展“文明的士之星”評(píng)選活動(dòng)，主動(dòng)營造出租車行業(yè)競賽參賽氛圍。對(duì)于評(píng)選活動(dòng)中措施乏力、工作消極、被動(dòng)應(yīng)付的單位和個(gè)人，將給予通報(bào)批評(píng)。</h3><h3> （二）精心組織，強(qiáng)化措施。市運(yùn)管處、淮南交通廣播負(fù)責(zé)組織開展評(píng)選活動(dòng)，做到分工明確，責(zé)任到人，相關(guān)單位各司其責(zé)。相關(guān)新聞媒體全面跟進(jìn)，全方位報(bào)道評(píng)選活動(dòng)中的出租車駕駛員先進(jìn)事跡，曝光不文明行為。出租車企業(yè)按照要求，有效引導(dǎo)出租汽車行業(yè)廣大從業(yè)人員積極參加評(píng)選活動(dòng)。</h3><h3> （三）注重宣傳，樹立典型。各單位要廣泛利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、簡報(bào)、橫幅等多種方式，加大對(duì)金地八佰伴杯2019年度淮南市“文明的士之星”評(píng)選活動(dòng)的宣傳，積極宣傳評(píng)選活動(dòng)的進(jìn)展情況、成效和經(jīng)驗(yàn)，營造濃厚的輿論氛圍，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。</h3><h3> （四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制。各單位在金地八佰伴杯2019年度淮南市“文明的士之星”評(píng)選活動(dòng)中，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、抓好整改，進(jìn)一步改善出租車行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營秩序，完善管理措施和長效運(yùn)行機(jī)制，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，促進(jìn)我市創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)深入開展。</h3>