<h3>2018年11月25日，是個周六，帶著孩子外出玩樂。曾有數(shù)個朋友向我推薦諾貝兒童成長體驗館，是周末帶孩子休閑娛樂的好去處。正好路過，就去體驗。當我們帶著孩子進去之后，就有一個熱情的工作人員，熱情地帶著孩子去體驗館內(nèi)的各色玩具。她表現(xiàn)得熱情且耐心，對孩子在游樂區(qū)的行為進行了積極的引導(dǎo)和正面的規(guī)范。全程陪伴式的服務(wù)讓孩子開心，我順心。臨走時，她推薦我辦一張會員卡，每天營業(yè)到晚八點下班，想到下班后，還能經(jīng)常帶孩子來嗨一波，我沒再猶豫，辦它！中途去過兩三次，每次都是七點下班，理由花哨，搞活動，老板有事，玩具整理……所以，卡上的金額消費得很慢。 </h3><h3>半年后，收到電話通知，告知我他們要關(guān)門了，我必須買玩具消費，否則會員卡上的錢作廢！店內(nèi)玩具太貴，我拒絕，要求還我血汗錢，他們回我三個字，不可能。還對我進行了人品上的質(zhì)疑，聲稱自己“處理”了一千多會員，沒有我這樣計較的人。沒錯，她使用的詞匯就是“處理”。為不被“處理”，我只好撥打了12315消費者熱線，聽完我的悲慘遭遇，消協(xié)工作人員霸氣地說，你不用管了，交給我們。好感動！一個星期以后，收到了諾貝成長體驗館的電話，相當客氣地說，他們已經(jīng)將諾貝成長體驗館轉(zhuǎn)手他人，我可以繼續(xù)用這張會員卡消費。我同意了。幾天后，還收到了消費者協(xié)會的電話回訪，問我對結(jié)果是否滿意，我表示滿意。</h3><h3>后來，我?guī)Ш⒆尤ネ?，發(fā)現(xiàn)原本熱鬧的場館內(nèi)一片冷清。經(jīng)工作人員告知，原來是上一任老板在“清除”會員時，強迫會員買玩具，得罪了所有客戶。她用的詞語是“清除”。到這個老板接手，消費者避之不及，生怕再次上當，便無人上門。原來，那些被“處理”的會員也是計較的，只不過大家選擇了忍氣吞聲。沒有了，小朋友的陪伴，孩子也不愿在此久留，玩了十幾分鐘就鬧著要走，我們便離開了。</h3><h3>恰逢國慶長假，又收到了該館工作人員的電話通知，要求買玩具消費會員卡上的金額，語氣強行，沒有半分商量的余地。我需要玩具，但是不想買該館明顯高出市場價格的玩具，便拒絕了他們的要求。再次撥打了12315消費者熱線，由于放假，工作人員無法立即處理，等到收假，消協(xié)的工作人員去的時候，早已人去樓空。</h3><h3>消協(xié)的工作人員李海軍完成了如下艱苦任務(wù)：1.找呀找，找第二任老板，第二任老板哭訴，聲稱上了第一任老板的當；2.找呀找，找第一任老板，第一任老板拿出合同踢皮球；3.多方調(diào)解，確定第一任老板退錢；4.第一任老板選擇性地退錢給部分受害者?？傊?，任務(wù)重，關(guān)系雜，戰(zhàn)線長。</h3><h3>2020年1月19日是一個值得紀念的日子，我要回了我的錢。沒有消協(xié)的李海軍同志的盡職盡責，我只會被強制消費，或者激情澎湃地與商家大吵一架。神木雖是個末流城市，但請大家相信，我們的消費者協(xié)會不是個擺設(shè)，只要你的合法權(quán)益受到侵害，投訴吧，真的管用。 </h3><h3>后來得知，該商家總共拖欠會員7000元，卻只有包括我在內(nèi)的三人投訴，加起來金額不超過2000元。這就表示，更多人遇到這樣的情況，選擇了“算了吧”！一怕麻煩，二怕得罪人。我想說，父老鄉(xiāng)親們，不麻煩，一個投訴電話，你搞不定的商家，你不敢搞的商家，消協(xié)會幫你搞定。至于怕得罪人，就更不應(yīng)該了。你越怕得罪人，商家就會越發(fā)囂張地侵犯你的合法權(quán)益。商家伴著違法，同時得罪一千多人都沒有在怕的，我們合理合法地維權(quán)得罪一個人竟然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，是不是太慫了。正面沖突可能害怕，打個投訴電話還害怕的話，那干脆鉆龜殼里不要出來了。</h3><h3>最后，譴責那些為了發(fā)達臭不要臉的商人。你憑本事合理合法地賺錢，我佩服你有能力。你憑借坑蒙拐騙依然賠錢，是你沒那個能力，就本本分分做人，怎敢無恥地拿消費者的錢填補你虧損的窟窿，消費者不是你爹，沒義務(wù)替你還債。</h3><h3>你憑臭不要臉騙到的錢，你就得給我還回來，雖然只有645塊。錢對我很重要，不能被欺騙也很重要。</h3>