【百貨營(yíng)運(yùn)區(qū)長(zhǎng)鄭智謀學(xué)習(xí)分享】<br> 學(xué)習(xí)西亞備忘錄之《管理不是靠信任，而是靠關(guān)心和跟進(jìn)》，管理需要方式和方法，不是靠權(quán)利和信任，是靠自己的關(guān)心和跟進(jìn)，通過(guò)學(xué)習(xí)備忘錄自己也有兩點(diǎn)感受：<br> 1、管理團(tuán)隊(duì)需要跟進(jìn)關(guān)心：在工作中的管理其實(shí)包括管理人、管理事兒，不管是哪個(gè)方面都是需要關(guān)心和跟進(jìn)，就像是團(tuán)隊(duì)中有什么困難，有反饋我們就該去詢問(wèn)，尋找解決辦法，跟團(tuán)隊(duì)一起商討如何解決，這就是關(guān)心和跟進(jìn)。團(tuán)隊(duì)中人員管理更是重要，別人對(duì)自己的信任不重要，關(guān)鍵是自己對(duì)團(tuán)隊(duì)做了哪些，在怎么做？就像是這場(chǎng)疫情來(lái)臨，自己區(qū)域的員工有身體不舒服，甚至有感染人員，在工作上我是一名干部，但是更多的我把自己當(dāng)做一名普通同事的身份每天電話聯(lián)系詢問(wèn)他們的身體狀況，在這種特殊時(shí)期能讓他們感受到的是我們對(duì)她們的關(guān)心和安慰。<br> 2、管理不是靠期待，而是關(guān)心的事兒：管理人就是關(guān)心人，尤其是新員工進(jìn)入公司都是從頭開(kāi)始，公司理念更是需要學(xué)習(xí)，就像備忘錄里提到的，人有善惡好壞之分，這就需要我們?cè)谌绾螏ьI(lǐng)，在管理制度上怎樣教會(huì)他們?nèi)プ?，我們關(guān)心人才會(huì)讓人變得更好。 【銷(xiāo)售經(jīng)理趙麗學(xué)習(xí)分享】<br> 今日學(xué)習(xí)西亞備忘錄之《管理不是靠信任，而是靠關(guān)心和跟進(jìn)》，管理需要方式和方法，不是靠權(quán)利和信任，是靠自己的關(guān)心和跟進(jìn)，通過(guò)學(xué)習(xí)備忘錄有以下感受：<br> 管理團(tuán)隊(duì)需要跟進(jìn)關(guān)心，在工作中的管理其實(shí)包括管理人管和事，不管是哪個(gè)方面都是需要關(guān)心和跟進(jìn)，團(tuán)隊(duì)中困難第一時(shí)間詢問(wèn)去解決辦法，與團(tuán)隊(duì)一起解決，關(guān)心人。團(tuán)隊(duì)中人員管理更是重要，別人自己的信任不重要，關(guān)鍵是自己對(duì)團(tuán)隊(duì)做了哪些，如：今日河粉沒(méi)有消化完，員工沒(méi)有意識(shí)去叫賣(mài)，日清商品要消化完畢，而是拿放保鮮庫(kù)去放。于是，我讓員工拿出來(lái)，我一次次推出去叫賣(mài)，推銷(xiāo)完了，員工看著我叫賣(mài)還是不行動(dòng)，自己心里不開(kāi)心，就給當(dāng)區(qū)干部批評(píng)一頓，都不知道行動(dòng)，這怎么能行。說(shuō)了后忽然警覺(jué)自己怎么了，沒(méi)考慮到是新員工，她們不知道如何叫賣(mài)，需要關(guān)心和引導(dǎo)，對(duì)大家的關(guān)心不夠，接下來(lái)給新人多溝通交流，用自己的樣子帶大家，慢慢的熟悉流程和規(guī)范，一定會(huì)越來(lái)越好。 【百貨營(yíng)運(yùn)區(qū)長(zhǎng)陳俊陽(yáng)學(xué)習(xí)分享】<br> 學(xué)習(xí)西亞備忘錄之《優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)要修這6種能力》分享：<br>作為一個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人，營(yíng)運(yùn)區(qū)長(zhǎng)的崗位職責(zé)要求我們對(duì)區(qū)域的每項(xiàng)工作都要兼顧，尤其是在各項(xiàng)工作都比較忙的時(shí)候，更要有抓住工作重點(diǎn)的能力。<br> 記得春節(jié)期間，客流增長(zhǎng)較大，員工技能薄弱，服務(wù)、環(huán)境維護(hù)等方面都有很大的壓力，開(kāi)始員工對(duì)賣(mài)場(chǎng)很多的要求和規(guī)范不能很好的理解，覺(jué)得又要打掃衛(wèi)生，又要整理商品，服務(wù)顧客等等。結(jié)合公司企業(yè)文化的指導(dǎo)，所有的工作以顧客的感受為標(biāo)準(zhǔn)，在客流大的時(shí)候，要求所有家人第一時(shí)間接待并服務(wù)好顧客，客流少時(shí)利用空閑時(shí)間做好商品的整理及環(huán)境的維護(hù)，通過(guò)不斷的跟進(jìn)和溝通，員工慢慢的理解了每項(xiàng)工作的意義，并且能夠更好的安排好工作事項(xiàng)。大家能夠在合適的時(shí)間做最緊急的事情，工作重點(diǎn)能抓住了，工作效率有了提升，少了抱怨，多了快樂(lè)。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，能夠快速的抓住工作重點(diǎn)，不僅可以帶團(tuán)隊(duì)少走彎路，更能夠讓大家真正做到開(kāi)心工作。 【百貨營(yíng)運(yùn)區(qū)長(zhǎng)湯娟學(xué)習(xí)分享】<br> 學(xué)習(xí)西亞備忘錄之《聯(lián)合生意計(jì)劃指導(dǎo)》分享:<br> 最開(kāi)始聽(tīng)別人講聯(lián)合生意計(jì)劃，我是懵圈的，因?yàn)樽约簺](méi)有接觸過(guò)，我當(dāng)時(shí)理解的就是商場(chǎng)和供應(yīng)商共同做什么事而達(dá)成多少銷(xiāo)售，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，讓我明白聯(lián)合生意計(jì)劃不是找供應(yīng)商要XS，定任務(wù)，更不是要定保底，聯(lián)合生意計(jì)劃的第一步是應(yīng)該溝通感謝，增加理解，增進(jìn)友誼，對(duì)過(guò)去的支持、努力表達(dá)感謝，在增進(jìn)友誼的基礎(chǔ)上談未來(lái)，和聯(lián)營(yíng)伙伴一起討論如何創(chuàng)造業(yè)績(jī)、如何行動(dòng)。這需要傾聽(tīng)聯(lián)營(yíng)商的想法和要求，幫助聯(lián)營(yíng)商解決問(wèn)題，特別重要的是門(mén)店能給到什么樣的支持，幫助和關(guān)心他們解決他們所面臨的困難和困惑，并不是完不成有處罰等。<br> 以后在工作中，我會(huì)秉承這樣的理念，和供應(yīng)商溝通，讓供應(yīng)商明白聯(lián)合生意計(jì)劃是幫他們賺更多的錢(qián)，和他們交流經(jīng)營(yíng)理念，讓他們的品牌更具影響力，當(dāng)然通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，可能之后在做的過(guò)程中還會(huì)遇到問(wèn)題，但我愿意問(wèn)，愿意學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，我相信做的多了也就了解熟悉了！<br> 【百貨營(yíng)運(yùn)區(qū)長(zhǎng)喻輝學(xué)習(xí)分享】<br> 學(xué)習(xí)西亞備忘錄之《團(tuán)隊(duì)高效工作機(jī)制》分享:<br>團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)要素：理念、精神、機(jī)制、結(jié)果。其中機(jī)制是團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)舉措，靠機(jī)制推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，達(dá)到四個(gè)卓越的目標(biāo)。也讓我對(duì)下一步如何修正有了更清晰的方向。<br> 1、數(shù)據(jù)報(bào)表機(jī)制。每一個(gè)日常工作事項(xiàng)都對(duì)應(yīng)有數(shù)據(jù)表格，讓過(guò)程清晰，明確，簡(jiǎn)單，堅(jiān)持每周柜組一次濾貨。工作中要經(jīng)常跟聯(lián)營(yíng)商溝通銷(xiāo)售問(wèn)題，所溝通的順暢必須有數(shù)據(jù)來(lái)支撐，提前準(zhǔn)備數(shù)據(jù)才能給商戶提出準(zhǔn)確建議，會(huì)讓商戶對(duì)柜位貨品狀況進(jìn)行準(zhǔn)確判斷與調(diào)整。<br> 2、會(huì)議機(jī)制。兩大功能，團(tuán)隊(duì)參與討論，形成行動(dòng)及目標(biāo)；回顧檢視，反饋確認(rèn)。每周樓層都會(huì)抽出時(shí)間召集各品牌柜長(zhǎng)進(jìn)行一次溝通會(huì)，反饋上一周各品牌好的做到及出現(xiàn)的問(wèn)題，集體進(jìn)行討論卓越，整合思想進(jìn)行修正，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。<br> 3、巡場(chǎng)機(jī)制。巡場(chǎng)是每天常態(tài)工作，利用巡場(chǎng)去發(fā)現(xiàn)樓層員工好的做到，進(jìn)行鼓勵(lì)，并帶動(dòng)樓層共同學(xué)習(xí)，在巡場(chǎng)過(guò)程中要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，找原因，找方法去修正解決，有問(wèn)題不可怕，可怕的是對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)。以后會(huì)將對(duì)巡場(chǎng)工作流程細(xì)致化，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，工作也會(huì)更順暢。