銅川分公司加油站行動(dòng)篇之“提質(zhì)增效”進(jìn)行時(shí)

張旭飛

面對(duì)公司“提質(zhì)增效”的總動(dòng)員令，銅川分公司不等不靠，第一時(shí)間安排和部署，指導(dǎo)各站迅速落實(shí)和執(zhí)行，全員向提質(zhì)增效各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)起沖鋒。 一、對(duì)標(biāo)提量，提升追趕氛圍 各加油站全面落實(shí)大班組運(yùn)行，將指標(biāo)任務(wù)分解到每天、每班、每人，全員明確目標(biāo)，對(duì)標(biāo)比趕。 強(qiáng)化對(duì)比，細(xì)化指標(biāo)分類到品號(hào)。每日對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行排名，對(duì)標(biāo)分析。將汽油上量作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作去抓，加大汽油上量考核機(jī)制，嚴(yán)格兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)員工積極性，一季度汽油環(huán)比增量競(jìng)賽活動(dòng)助力汽油銷售逐步恢復(fù)，由前期的單日汽油同比減量18%縮減到了2.5%，各站持續(xù)開(kāi)展汽油環(huán)比增長(zhǎng)競(jìng)賽，確保4月份實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)。 全面對(duì)標(biāo)，細(xì)化區(qū)域挖潛到站點(diǎn)。針對(duì)一季度完成的銷售指標(biāo)情況，將汽柴油各品號(hào)分析到區(qū)域，高速站點(diǎn)中耀州服務(wù)區(qū)抓柴油提量，黃陵、銅川北服務(wù)區(qū)以汽油銷售挖潛為目標(biāo)；王益區(qū)域、新區(qū)區(qū)域以加快工期協(xié)調(diào)，一季度春耕開(kāi)始后，分公司宜君區(qū)域站點(diǎn)加大農(nóng)機(jī)卡的推廣，第一時(shí)間鎖定柴油用戶，實(shí)現(xiàn)了同比增量，增量228噸。 二、強(qiáng)化分析，提升算賬意識(shí) 以加油站經(jīng)營(yíng)分析為抓手，督促各站經(jīng)理、員工全面提升“量效齊抓”、“毛利最大化”經(jīng)營(yíng)算細(xì)賬思想。 精耕市場(chǎng)，細(xì)化單站分析到網(wǎng)點(diǎn)。細(xì)化“一站一策”營(yíng)銷策略，發(fā)揮加油站經(jīng)理主動(dòng)性，全面開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶。截止目前，分公司累計(jì)油品銷售同比降幅低于中石化、殼牌、社會(huì)站，市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)2.6個(gè)百分點(diǎn)。 三、網(wǎng)格排查，奠定客戶基礎(chǔ) 運(yùn)用點(diǎn)醒式工作法，指導(dǎo)各站全力開(kāi)發(fā)記名卡客戶，4月上旬分公司發(fā)卡同比增幅175.82%，完成年度發(fā)卡任務(wù)的48.21%。其中個(gè)人記名卡發(fā)卡同比增幅256.53%，充值同比增幅28.73%，消費(fèi)同比增幅46.08%，為擴(kuò)銷增量注入新動(dòng)力。 四、降低庫(kù)存，增加商品效能 各加油站推行便利店庫(kù)房“零庫(kù)存”管理模式，將庫(kù)房商品上架到便利店貨架，通過(guò)豐富貨架、創(chuàng)意堆頭打造等模式提升現(xiàn)場(chǎng)銷售氛圍，逐步從小商品清理拓展至其他品類，加強(qiáng)站與站之間商品調(diào)撥、加大與供應(yīng)商的互動(dòng)以及對(duì)潤(rùn)滑油銷售實(shí)行“只出不進(jìn)”銷售模式，降低滯銷商品庫(kù)存，提升商品周轉(zhuǎn)天數(shù)，非油庫(kù)存環(huán)比下降11.86%，180天未動(dòng)銷商品環(huán)比降低17萬(wàn)元， 潤(rùn)滑油銷售嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用把控，減少費(fèi)用支出。全面清理車用潤(rùn)滑油、車輔產(chǎn)品庫(kù)存，降低由配送潤(rùn)滑油引起的裝卸費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)降低運(yùn)營(yíng)成本。 五、堆頭打造，增加購(gòu)買需求 各站利用特侖蘇牛奶促銷、油非互動(dòng)、農(nóng)夫杯等促銷活動(dòng)，將飲品、家庭食品、奶類根據(jù)站內(nèi)實(shí)際情況陳列成各式各樣的創(chuàng)意堆頭，吸引客戶進(jìn)站購(gòu)買，提升商品周轉(zhuǎn)率，自蒙牛系列銷售競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)銷售1480提，“農(nóng)夫杯”開(kāi)賽前下發(fā)銷售指標(biāo)，明確銷售任務(wù)，開(kāi)賽第一天銷售37件。 六、環(huán)境優(yōu)化，營(yíng)造消費(fèi)氛圍 各加油站持續(xù)開(kāi)展“環(huán)境優(yōu)化與氛圍打造”工作，以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加油站整體形象、優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)行水平、優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)掌控能力，為客戶營(yíng)造出溫馨舒適的消費(fèi)環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)踐行提質(zhì)增效。 七、推廣自助，提升人均勞效 加油站自發(fā)制定宣傳是否到位、推介是否到位、服務(wù)是否到位的三到位原則，同時(shí),利用舊展架、不干膠貼進(jìn)行自助業(yè)務(wù)宣傳，截止目前，自助量占純槍銷售比例為37%，環(huán)比一季度提升7.8%，切實(shí)增加了勞動(dòng)效率。 八、制定方案，目標(biāo)迅速落實(shí) 按照公司要求，各站迅速行動(dòng)，制定單站提質(zhì)增效工作方案和每名員工提質(zhì)增效行動(dòng)計(jì)劃，明確每座站、每個(gè)員工奮斗目標(biāo)和采取措施。 銅川分公司各加油站將持續(xù)落實(shí)分公司“提質(zhì)增效”工作目標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，以提質(zhì)增效承諾書為起點(diǎn)，從節(jié)約每一張紙，守好每一班崗，加好每一輛車，服務(wù)好每一位客戶做起，把提質(zhì)增效工作落到實(shí)處！