健康查體五日記

甘露

前言 　　已記不清是何時(shí)開始寫起的日記，但我記得清的是寫了沒有太久就輟筆了，想來也是可笑！不知為啥，這幾天就突然有了想寫點(diǎn)什么的沖動(dòng)。與其說是日記也不為過，但更妥切地說就是把這幾天來自己的所睹、所思、所為、所悟的事或人記了一些流水，以便日后能喚起些回憶罷了！ 　　離退休職工及家屬疾病篩查與健康查體工作被局老年服務(wù)管理中心喻之為“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”之一。如何把該“攻堅(jiān)戰(zhàn)”打好，供水服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，甚至上升到了政治高度。作為基層班站的我們，面對505名年齡、身體狀況各異的服務(wù)群體，如何把該項(xiàng)工作做到全面、細(xì)致、不漏一人，一度成為了我們工作中的重中之重。 　　經(jīng)過再三斟酌，根據(jù)查體人員數(shù)量和查體時(shí)間，最后落腳為以每棟樓為一個(gè)單元，人員控制在100人左右，盡量讓符合要求的每戶家庭夫婦二人同時(shí)查體，便于相互照顧。同時(shí)提前幾天將查體注意事項(xiàng)、查體時(shí)間、人員名單張貼到每棟樓的單元門前，并在離退休及家屬群內(nèi)發(fā)布，讓大家早有一個(gè)了解和準(zhǔn)備。 　　準(zhǔn)備工作做好了，可青山老年站只有7人，面對每天近二、三百（青山站每天100人左右，還有其它單位查體人員）人的查體隊(duì)伍，維持秩序就是一件讓人頭疼的事。好在勝東站體檢時(shí)我們?nèi)∵^經(jīng)，加之我們有一支熱于奉獻(xiàn)、細(xì)致貼心的“黨員志愿者”隊(duì)伍。于是，在7月28日上午10時(shí)，就有了青山站工作人員與離退休職工及家屬三個(gè)黨支部成員、一個(gè)內(nèi)退黨支部成員聯(lián)席參加的查體注意事項(xiàng)及任務(wù)分工會議。 　　 7月29日查體第一天 　　“ 查體期間，青山站所有人員要妥善處理家庭與工作之間的關(guān)系，一切要為服務(wù)對象查體工作讓路，不請假、不遲到，直到查體工作圓滿結(jié)束！”——青山站聯(lián)席會議要求 　　今天的天氣不能說是晴朗，但也不是一個(gè)壞天氣。天空中漂浮的云朵，猶如棉絮，時(shí)聚時(shí)散，也猶如我此刻的心情一緊一縮。之所以緊縮，是因?yàn)槲覍Φ谝惶斓牟轶w工作進(jìn)展如何、會有什么樣的情況發(fā)生心里實(shí)在是沒底！ 　　按規(guī)定時(shí)間到達(dá)中心醫(yī)院時(shí)，查體中心的門前已排起了長隊(duì)。在我之前到達(dá)的“志愿者”馬志全指著隊(duì)伍前邊的人對我說:五點(diǎn)就到了。我心中一喜，心里說:人老覺少這話可真的不假。 　　隨著站內(nèi)工作人員及“志愿者”的陸續(xù)到位，他們立即開展起了對青山站所屬查體人員的登記、貼標(biāo)識工作。這時(shí)，服務(wù)部葉書記和翟主任也先后來到現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作。 　　此時(shí)，來自不同單位的查體人員越來越多。“志愿者”們耐心的解釋著、勸導(dǎo)著、安撫著讓人們按順序排隊(duì)等候，對個(gè)別單位有“個(gè)性”的老人，盡管心里再不舒服，但他們還是把臉堆成了“花”。 　　不得不說，青山站離退休職工及家屬的素質(zhì)是真的高。他們不但積極配合我們的工作，而且很自覺的維持秩序。閑暇時(shí)還跟我們的工作人員聊上幾句家常…… 　　隨著體檢的開始，人們分批進(jìn)入體檢中心大廳進(jìn)行登記。望著我們的服務(wù)對象面戴口罩、手里拿著身份證有秩序的排著隊(duì)、耐心而又有些著急的神態(tài)，我心中油然而生出“可愛”的情愫！ 　　因?yàn)槭堑谝惶觳轶w，為了避免出現(xiàn)紕漏，在其它工作人員維持秩序的同時(shí)，我抓緊時(shí)間跟查體中心的鮑主任進(jìn)行了銜接上的溝通，以盡量提高效率、縮短查體時(shí)間，避免因時(shí)間過長而使得個(gè)別老年人身體吃不消。 　　抽血、彩超、CT……由于準(zhǔn)備充分，組織有序，一上午的查體工作還算順利。當(dāng)送走最后一位查體人員時(shí)，恰是11點(diǎn)40分整。回到家，妻子已做好午飯擺上飯桌。盡管多少有些疲憊，但吃著可口的飯菜，身心隨之也輕松了不少。 7月30日查體第二天 　　“既然是服務(wù)，我們就要有服務(wù)的樣子，就要服務(wù)到實(shí)處。這次查體工作要精準(zhǔn)到位，除在異地查體或因身體原因不能到現(xiàn)場查體外，不能落下一人?！薄嗌秸韭?lián)席會議要求 　　真的是“百密一疏”。由于門診和查體中心看病及查體人員眾多，導(dǎo)致全院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓，以至于登記不能按時(shí)進(jìn)行。望著從早上五點(diǎn)不到就來排隊(duì)的查體人員，我心里也是一個(gè)著急，但我還是按住心里的煩躁，耐心的給大家解釋…… 從查體登記開始，盡管做了充分的準(zhǔn)備工作，在查體第一天，可還是出現(xiàn)了問題。登記伊始，趙建英因家中有事不能親自選項(xiàng)，只好由愛人代簽。“粗心”的丈夫不知何故隨手在登記表上寫下了“現(xiàn)在不查以后再查”幾個(gè)字。不明就里的工作人員更是“粗心”的誤將其歸類到放棄查體人員中。誰想到這次等查完體就急于再去兒子家看孩子的趙建英一早來到醫(yī)院，可系統(tǒng)里確查無此人，這一下子可把她急壞了。由于疫情她已幾次推遲日期，好不容易挨到查體了，卻又出現(xiàn)這種情況，更讓人著急的是她已預(yù)定了去兒子家的車票。看到在現(xiàn)場急得有點(diǎn)跺腳的趙建英，當(dāng)天下午青山站副站長張波立即聯(lián)系了服務(wù)部吳健副主任，工作人員也隨之登入系統(tǒng)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。終于讓她提前一天（7月31日）完成了健康查體，也算沒有耽誤她去兒子家的日程。 　　無獨(dú)有偶。查體的第二天，高高興興一大早就來排隊(duì)的服務(wù)對象張麗華，在服務(wù)臺刷身份證時(shí)，系統(tǒng)里也是沒有自己的名字。這可嚇壞了我們的工作人員:難到又搞錯(cuò)了不成？在勸導(dǎo)張麗華不要著急的同時(shí)，我們的工作人員即刻查找原始登記，分析原因，并與醫(yī)院查體中心聯(lián)系，從系統(tǒng)內(nèi)調(diào)閱報(bào)送資料。原來，幾年前因身份證號碼有誤，張麗華曾在公安系統(tǒng)修改過號碼，此次查體，系統(tǒng)內(nèi)有其名，但現(xiàn)身份證號碼與系統(tǒng)內(nèi)不符。哈哈哈，警報(bào)解除，張麗華也高興的推后一天順利查體。 　　兩件事雖已圓滿解決，我的內(nèi)心卻還是有些遺憾。盡管事出有因，但我們的為老服務(wù)工作如果再認(rèn)真點(diǎn)、細(xì)致點(diǎn)、扎實(shí)點(diǎn)、主動(dòng)點(diǎn)，其結(jié)果該又會如何呢…… 7月31日查體第三天 　　“今天的他們，就是明天的我們。他們中有的是我們的父輩，我們要以‘老吾老以及人之老’的情懷做好老年服務(wù)對象查體工作，對行動(dòng)不便的老人要提供力所能及的幫扶?！薄嗌秸韭?lián)席會議要求 　　盡管幾次對查體工作明確要求:對行動(dòng)不便、身患疾病的特殊查體人員，最好有子女陪同。這倒不是我們不幫扶，是因?yàn)樽优畬Ω改傅纳眢w狀況更了解些，不怕一萬就怕萬一?？勺优辉谏磉吇蛞蚬ぷ鞑荒芊稚碓趺崔k？對此青山站做了多種預(yù)案，這就是需要我們的工作人員及“志愿者”在查體工作中多觀察、多留意，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，絕不能出現(xiàn)任何偏差。 7點(diǎn)10分許，“志愿者”二支部書記李建杰找到我說:有一個(gè)老人可能是低血糖，早上沒吃飯一早趕來排隊(duì)，現(xiàn)已出現(xiàn)顫抖現(xiàn)象。我們立即來到老人跟前詢問，確定病因。在發(fā)現(xiàn)子女沒來陪同時(shí)，建杰主動(dòng)跟我說:站長，您放心！我來照顧她。隨即陪老人提前進(jìn)入涼爽的候檢大廳，并到抽血化驗(yàn)的三樓候檢，登記我安排專人給其辦理。 　　八點(diǎn)左右，正在幫助建杰照顧老人的青山站工作人員于存偶然發(fā)現(xiàn)，在B超室前的座椅上有一個(gè)老人像極了先前到站上辦理相關(guān)手續(xù)的服務(wù)對象，印像深刻的是她耳朵失聰，聽不到說話，但因面帶口罩很不確定。我們立即跟進(jìn)，通過查看老人的登記表，果不其然。當(dāng)發(fā)現(xiàn)又是自己只身前來查體時(shí)，照顧她的重任就落在了“志愿者”二支部支委丁藝大姐的身上。我擔(dān)心建杰和丁大姐照顧老人忙不過來，就趕忙又讓于存給她倆交叉著打下手。 　　當(dāng)我在走廊里看到抽完血，建杰親切的喂食患低血糖的老人巧克力點(diǎn)心時(shí)；看失聰老人檢查身體結(jié)束與丁大姐依依話別時(shí)，此情此景，猶如母女。這一幕定格在了我的腦海里有幾天。事后回想起來我的內(nèi)心一陣陣酸楚，說不出是一種什么樣的滋味涌上心頭。是想起了我已在天堂的母親？也許吧！ 　　三天來，我的心就這樣一直懸著，因?yàn)椴恢惺裁礃拥氖聲l(fā)生。不過在查體過程中也有讓我開心的時(shí)候?？吹秸緝?nèi)唯一的80后對服務(wù)對象耐心、認(rèn)真的樣子，我這當(dāng)站長的也倒有一種知足和感動(dòng)。 　　譚永壽是一位參加過抗美援朝的老兵。1951年3 月入朝，1953年10月回國，今年已91歲高齡。知道他還是在今年7月上旬普查援朝老兵時(shí)，同住青山小區(qū)的李先亭老師傅告訴我的。與此同時(shí)，接到服務(wù)部綜管室關(guān)于開展關(guān)愛下一代有關(guān)活動(dòng)的通知，我就有了邀請譚師傅給孩子們講一堂愛國教育課的想法。 此時(shí)健康查體工作已進(jìn)行兩天，我內(nèi)心想要為老兵做點(diǎn)什么的想法越發(fā)濃厚。老人已91歲高齡，總不能讓他為了查體一早也去排隊(duì)吧！在跟副站長張波商量后，30日下午，我倆人與李先亭師傅一起來到譚永壽家，就他夫婦二人的查體事宜安排向他們做了詳細(xì)說明。 　　31日上午8點(diǎn)5分不到，譚師傅夫婦二人在女兒的陪同下來到醫(yī)院。工作人員趕忙把他們攙扶到查體大廳，我對正在排隊(duì)登記的人們大聲道:各位師傅們，這位是譚永壽老師傅，是一位抗美援朝老兵，今年已91歲高齡，為了表達(dá)對老兵的敬意，我們讓譚老兵優(yōu)先檢查好不好？在聽到整齊高喊的一聲“好”后，緊接著是一片熱烈的掌聲。接下來由我?guī)怯洺檠?，一路檢查下來…… 　　記得國防大學(xué)教授金一南將軍在“一堂好課”中曾經(jīng)說過:一個(gè)國家不能沒有英雄。沒有英雄的國家沒有未來，世人要學(xué)會對英雄的尊重和敬仰！聯(lián)想到在抗戰(zhàn)勝利70周年大閱兵中，黨和政府對英雄們高規(guī)格的接待，以致受到國人的擁護(hù)和歡迎。國家對英雄尚且如此，我們又豈能不為？ 8月1日查體第四天 　　“查體工作需要在座的每一個(gè)人不僅要盡職，還要盡責(zé)。只要是盡職盡責(zé)，就會有付出，就會有奉獻(xiàn)，咱們黨員同志更應(yīng)該做到這一點(diǎn)?！薄嗌秸韭?lián)席會議要求 　　也許是因?yàn)檫@幾天服務(wù)對象查體的緣故，在不知不覺中關(guān)心起了天氣預(yù)報(bào)。不知是老天不守時(shí)還是預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確，總之三天過去老天對我們還是有所眷顧。 31日晚上8時(shí)許，老天也許跟我一樣經(jīng)不起批評，一場大雨傾盆而下。我心里想:下吧！下吧！可說是那么說，第二天早上醒來，還是先看了看老天的“臉色”。 望著藍(lán)色的天、白色的云，一路騎車來到查體中心，看到先前到達(dá)的“志愿者”齊秀忠、馬志全二人與幾個(gè)提前排隊(duì)的查體人員正在收拾遮陽棚，一問方知，昨晚下雨被風(fēng)吹倒了。我臉上不由露出一絲賊笑。 　　一支部支委志全老哥這幾天可實(shí)在是不容易。為了查體人員有序進(jìn)入，他主動(dòng)擔(dān)任起把守大門的重任。一上午下來，除面對自己站內(nèi)所屬服務(wù)的對象外，還要面對各色人等。不厭其煩的問、不厭其煩的說、不厭其煩的勸；講道理、陪笑臉；有時(shí)也很不要“臉面”地發(fā)幾句火。我開玩笑的對他說:你都快成演員了，角色轉(zhuǎn)變可真快，面部表情也好豐富！他無奈的搖搖頭。我們的工作人員卻送給他一個(gè)雅號--“門神”。 　　同樣被稱做門神的還有王建龍兄弟。他是這次“志愿者”中唯一一個(gè)內(nèi)退人員，也是青山老年站內(nèi)退黨員支部的支委。盡管“門神”的神態(tài)沒有志全逼真，但就“門神”值守職責(zé)“辟邪驅(qū)魔”來看卻實(shí)屬“同門兄弟”。 　　當(dāng)然這都是玩笑話。我們是黨員，是不信鬼神的。同事送他們“綽號”，是因?yàn)樗麄z對工作盡職盡責(zé)，也是從心底對二位所做所為由衷的褒獎(jiǎng)。大家知道“門神”只是專注把門且閉口不言的，可他倆一上午下來，為了勸阻個(gè)別人不排隊(duì)就想查體，可沒少說話；“門神”只是貼在門上且不走動(dòng)的，而他倆可歡實(shí)，在“下崗”之余還要去幫助、引導(dǎo)查體人員候檢。從這一點(diǎn)上看，他倆是假“門神”。可正是有這倆假“門神”，才使的五天的查體工作秩序井然、按部就班、速度快、效率高，受到了查體人員和醫(yī)務(wù)工作者的廣泛贊譽(yù)。 真想像不到尚若鐘馗得知世間還有這么兩位“同道”，會是怎樣的無奈和情以何堪！ 　　一支部書記于淑文與我同年，生日比我大一月又幾天。不管誰大，按當(dāng)下流行的稱呼就喊她“小姐姐”吧！來作“志愿者”的“小姐姐”用的可是分身術(shù)。原來退休后，她幫朋友照看店面，平時(shí)難以離開，平常的支部工作都是忙里偷閑。這次職工家屬健康查體，“小姐姐”說定會參加。她說:幾個(gè)支部書記商議過，離退休職工及家屬黨支部剛成立不久，本支部黨員都大部分不認(rèn)識，更別說其它職工與家屬了。我們想通過查體服務(wù)這個(gè)機(jī)會，彼此熟習(xí)熟習(xí)，不僅便于今后的工作，也正好發(fā)揮一下咱們青山站黨員的“正能量”不是。 　　好家伙！“小姐姐”的說話語氣與站位高度，我都幾乎不清楚我們倆到底誰是青山老年站的書記了！真是開心！！ 你還別說，“小姐姐”說出了這些黨員“志愿者”的心里話。他們在剛被評選為支部書記或委員時(shí)就討論過:退休前是黨員，為的是更好的工作；退休后是黨員，為的是更好的服務(wù)，初心不變。 也是?。∽越衲晁脑路葜Р砍闪⒅两?，三個(gè)支部的九個(gè)委員，其中有一人年過七十，三人年近七十。這次職工及家屬查體，四人本應(yīng)該是被別人照顧服務(wù)的人，現(xiàn)在卻在照顧服務(wù)著別人，想想也著實(shí)令人感動(dòng)、淚目。他們是: 　?。ㄒ蛲豕鹩⒋蠼阄茨芰舸嬉粡埇F(xiàn)場服務(wù)的照片，我只好將她在7月28日上午開分工會的截圖用上了） 8月3日查體第五天 　　“五天的查體服務(wù)工作說長不長、說短不短，因此我們服務(wù)人員要善始善終，要做到服務(wù)初心、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量‘三不變’。要使服務(wù)對象健康查體工作安全、順利、圓滿結(jié)束。同時(shí)按照服務(wù)部要求，做好未查體人員的統(tǒng)計(jì)上報(bào)，問明原因，為以后補(bǔ)查作準(zhǔn)備?！薄嗌秸韭?lián)席會議要求 　　今天是青山站離退休職工及家屬健康查體的最后一天。 查體工作結(jié)束時(shí)正好是上午11點(diǎn)7分，時(shí)間比往日提前了許多。最后走出檢查室的兩位“小姐姐”看到我跟張波站長還在等她們時(shí)，激動(dòng)的先是哈哈大笑，緊接著就有點(diǎn)不好意思了！隨后非要與我們合影留念。留念就留念，跟美女照相有什么不好！我心里說。 　　最后一個(gè)離開，已是查體這五天來我與張站長不成文的習(xí)慣。連續(xù)幾天從早上7點(diǎn)不到至11點(diǎn)30分，近5個(gè)小時(shí)的站立與穿梭，我和我們站上的工作人員與“志愿者”團(tuán)隊(duì)也有些疲憊。但要做好一件事，除了堅(jiān)持，我想也沒有什么好的辦法。 也恰是我們的這一習(xí)慣，才使得我們倆即方便、直接、面對面的交流當(dāng)天查體工作的得失、安排下一次的查體工作，以汲取教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足；又能提醒查體結(jié)束后的服務(wù)對象到登記室交體檢單，并指引其到醫(yī)院職工餐廳就餐，有時(shí)還能當(dāng)即接到服務(wù)對象因查體發(fā)現(xiàn)異常者而及時(shí)通知子女讓其準(zhǔn)備復(fù)檢。就這樣的事五天就發(fā)生了5起。 　　7點(diǎn)10分左右，服務(wù)部吳健主任來到了查體中心，他在與先前到達(dá)的翟主任進(jìn)行了簡單交流后，查體中心的劉總也過來了。大家對這幾天的合理安排、有序組織很是滿意，并提出了更好的建議及要求。 　　就在這時(shí)，只見張站長推著輪椅走進(jìn)了查體大廳，輪椅上的人看上去非常虛弱。經(jīng)詢問才知他叫許慶峰，是我們的服務(wù)對象，因腦梗導(dǎo)致左半身無力。我們當(dāng)即提前辦理登記手續(xù)，并由張站長與于存一起，按預(yù)案以最快的時(shí)間進(jìn)行查體。在做心電圖、彩超、CT時(shí)，為了將老人抬到檢測床上，張站長先蹲下將其把腳從輪椅上放平，然后起身站在前方用力抱著站起，扶穩(wěn)后在其他人的幫助下將他抬到檢測床上。檢測完畢，同樣抱著老人的上半身坐起來，再用盡全力抱到輪椅上。工作人員于存擔(dān)心老人怕涼，每查一處都耐心跟醫(yī)生、護(hù)士及體檢的其他人員溝通，有效縮短在空調(diào)下停留的時(shí)間。 　　張站長他們離開時(shí)間不長，只見“門神”志全又背著一個(gè)老者進(jìn)了大廳。這位老人我認(rèn)識，他叫張順福，夫婦倆是站上統(tǒng)計(jì)在冊的半失能服務(wù)對象。陪同前來的是老人的小女兒，她告訴我們說:我和家里幫忙的大姐一起帶著父母來中心醫(yī)院查體。父母均已年過八十，不僅行動(dòng)不便且身患高血壓、冠心病、糖尿病等多種疾病。母親平時(shí)外出要依靠輪椅，父親更有嚴(yán)重的聽力障礙。父母已經(jīng)四、五年沒有查體了，原本也不想?yún)⒓舆@次查體，認(rèn)為我無法照顧好他們，我也一直在猶豫，生怕查體過程中出現(xiàn)什么意外影響老人的健康。但看到貼發(fā)的通知上有“志愿者”就來啦！ 　　看到這種情況，我當(dāng)即讓她與保姆盡心照顧好母親，父親由我們照顧。我根據(jù)登記表的查體內(nèi)容，與“門神”一起幫他做完了全部應(yīng)檢項(xiàng)目，其過程可想而知。 　　今天下午許慶峰愛人與張順福夫婦的小女兒在青山站離退休職工群內(nèi)均留言表達(dá)謝意。小女兒說:“今天上午的查體過程，讓我感到自己的擔(dān)心完全多余！青山老年管理站王書記不僅幫我們安排好了整個(gè)查體流程，更是和馬師傅一起全程陪同我父親進(jìn)行各項(xiàng)檢查，好讓我專心陪母親一人查體。在王書記、馬師傅和老年管理站其他工作人員的幫助下，兩位老人十點(diǎn)鐘就完成了全部查體項(xiàng)目。在這里，我代表父母及家人向青山老年站的工作人員表示衷心感謝！你們熱情周到耐心細(xì)致的服務(wù) 讓我們感受到了家人般的溫暖！群內(nèi)查體人員對你們的交口稱贊你們當(dāng)之無愧！ 　　看到群里服務(wù)對象在點(diǎn)贊，我們很是感謝！謝謝大家對我們幾天來工作的支持和理解！可我內(nèi)心卻平靜如水，并沒有想象的那樣激動(dòng)。尊老、愛老、敬老、助老本就是我們老年工作為老服務(wù)的宗旨，我們只是干了我們應(yīng)該干的份內(nèi)的工作而已。 此次疾病篩選與健康查體青山老年站在冊應(yīng)查人員505人，其中放棄查體40人，登記異地查體10人，登門查體、因事或在外地不能返回后期補(bǔ)查的31人，實(shí)際查體424人，查體率93.2%。 后記 　　退居二線前，也曾分管過老年工作。區(qū)域劃分后，這么近距離、面對面、大范圍的老年服務(wù)管理對我來說還是第一次。此次健康查體，對我印象最深的，還是現(xiàn)場那件件穿在工作人員和“志愿者”身上的“紅馬甲”。 　她像一面旗，彰顯著人們心中的希冀；她像一團(tuán)火，溫暖著他人燃燒著自己；她更像一股暖流，在查體隊(duì)伍中流淌，滋潤著人們的心田。 感謝青山站所屬離退休（含內(nèi)退）職工及家屬們，是你們對我們工作的理解與支持，才有了我們老年工作的動(dòng)力！ 感謝青山站離退休職工及家屬三個(gè)支部及內(nèi)退黨員支部的支委們及廣大黨員同志們，你們永遠(yuǎn)是我們老年工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾！ 感謝青山站的工作團(tuán)隊(duì)，你們的努力、付出、堅(jiān)守，是我們?yōu)槔戏?wù)穩(wěn)固的支撐。 我所渴望“青山”的愿景是: 和風(fēng)輕雷攜細(xì)雨， 晨歌暮舞伴長笛。 琴棋書畫老有為， 清茶一盞說天地。 子孫繞膝享天倫， 夕照“青山”映成趣！ ——青山老年站職工家屬疾病篩選與健康查體五日隨筆