《教師溝通藝術(shù)》學(xué)習(xí)心得

翟志宏

前言 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和情感的聯(lián)結(jié)。教育工作者從事著太陽底下最光輝的職業(yè)，原本制造愛、傳播愛的形象，近年來卻不時成為家校矛盾沖突事件的輿論中心人物。 我們認(rèn)真剖析就能發(fā)現(xiàn)，這些瞬間成為焦點(diǎn)的事件中，溝通成為大多數(shù)沖突事件的原罪。何為溝通？如何進(jìn)行有效溝通？來自山東歌爾教育集團(tuán)的趙桂霞老師的分享給了我新的啟發(fā)。 擺紙條的故事 講座伊始，趙老師分享了“擺紙條”的故事，老師躲在窗簾后面講述擺紙條的要求，孩子們分為3組去擺，但是最終的3組結(jié)果都截然不同。問題出在哪里？ 因?yàn)槊總€人的思維方式、已有經(jīng)驗(yàn)存在差距，所以相同的信息解碼得到的結(jié)果也不盡相同。 耿玉苗老師也曾說過，心里想的100％的事情，通過講述者的輸出可以傳遞80％的信息，接聽者能理解其中的60％，真正做出來可能只有原有表達(dá)的40％，這也是現(xiàn)在課堂中大量存在的現(xiàn)象，教師在上面講，學(xué)生在下面附和，未必真正理解老師的意圖。 何為溝通 所謂“溝通”，就是信息，憑借載體，從發(fā)送者到接收者，并被理解的過程。 溝通，無處不在。教育溝通發(fā)生在工作中的每時每刻。凡有對話，皆為溝通。 與學(xué)生溝通 如何講，學(xué)生才能聽呢？ 有效溝通必須基于“雙向互動”，其本質(zhì)在于推動對方思維改變，讓對方接納和認(rèn)可。趙老師認(rèn)為溝通方式必須多元化，溝通信息的傳遞只有8％來自說話的內(nèi)容，37％來自聲音聲調(diào)，55％來自肢體語言。 這就要求教師明晰目標(biāo)有所取舍，以課堂目標(biāo)為導(dǎo)向，以學(xué)生生成為發(fā)展，注重合理反饋和引導(dǎo)，通過追問的方式促進(jìn)學(xué)生主動思考，并完成學(xué)生大腦的自我建構(gòu)。 如何聽，學(xué)生才會說？ 傾聽，是教育溝通的必備前提。印度哲學(xué)家克里希那穆提曾在《一生的學(xué)習(xí)》這本書中說道，不加任何評價的傾聽，才是真正的聆聽。 有效溝通首先要求教師放下身段。樹立新時代的教育觀，錯誤是孩子進(jìn)步的機(jī)會，放下身段從孩子的視角出發(fā)重新思考問題。 平等對待每個孩子。不以原有對孩子的認(rèn)識來處理新的問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)對優(yōu)生偏袒對待優(yōu)生嚴(yán)厲的情況。 真誠專注，而不是敷衍了事。教師首先要調(diào)整好自己的情緒，認(rèn)真聆聽孩子心靈的聲音，尊重每一位孩子的回答。 推動孩子更深入的思考。傾聽的過程，往往是讓對方疏導(dǎo)情緒的過程。傾聽的過程，也是發(fā)現(xiàn)問題的過程。發(fā)現(xiàn)問題，往往是解決問題的開始。教育人在溝通問題的時候，可以簡單的對孩子進(jìn)行提問和追問，引導(dǎo)孩子進(jìn)行反思，從而實(shí)現(xiàn)更深入的思考。 與同伴溝通 了解自己，是溝通的前提 更客觀的了解自己，堅(jiān)持自我覺察，訓(xùn)練自己當(dāng)某種情緒一出現(xiàn)的事情就能察覺，這也是情緒智力的核心能力。 趙老師勉勵我們認(rèn)清自己，不斷提升自身能力，找到自己的教育榜樣、研究那個榜樣的言行舉止、成為這個榜樣、最終超越榜樣，成為更好的自己。 與自我溝通 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自己。與自我對話，約束自己的品行，提升教師發(fā)展的技能。在職初階段要抓住發(fā)展的關(guān)鍵期，不斷學(xué)習(xí)廣泛涉獵，更新自己的教育理念和技能。 以名師的要求來約束自己，確立短中長期目標(biāo)，突破橢圓式教師發(fā)展高原區(qū)。 結(jié)語 “教育溝通，需要教師以專業(yè)的姿態(tài)切入，以專業(yè)人的自我要求來努力修為，從而通過每一次溝通滲透的教育因素，幫助溝通對象做更好的自己。這種通過溝通來矯正言行和思想的過程，是教育溝通獨(dú)有的意義樣態(tài)?！?lt;/p> 溝通是教師進(jìn)行教育教學(xué)活動的基本方式，教師只有不斷了解學(xué)生，完善自我，讀懂他人，才能夠提升溝通效率，更好的傳遞知識技能、愛與尊重！