“以案促改” 杜絕安全隱患提高服務(wù)質(zhì)量——心內(nèi)一科積極討論總結(jié)

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為提高醫(yī)療及護(hù)理安全，提升科室服務(wù)質(zhì)量，心內(nèi)一科全體醫(yī)護(hù)人員在科主任張群生和科護(hù)士長(zhǎng)張秋玲的帶領(lǐng)下進(jìn)行了科室常見(jiàn)安全隱患問(wèn)題討論，并針對(duì)問(wèn)題提出整改措施。 　　因?yàn)楫?dāng)天科室有4名患者行冠脈介入手術(shù)，為使會(huì)議正常開(kāi)展，張群生主任與張秋玲護(hù)士長(zhǎng)提前就對(duì)科室常見(jiàn)的安全隱患問(wèn)題進(jìn)行歸納。 　　大家認(rèn)真審題，積極填寫(xiě)個(gè)人對(duì)安全隱患問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，并填寫(xiě)整改措施。 　　手術(shù)結(jié)束后，主任張群生、丁智曉和醫(yī)生王可為、常超立即參加會(huì)議，從5點(diǎn)半持續(xù)到7點(diǎn)20，科室每個(gè)人針對(duì)實(shí)際工作中存在的安全隱患問(wèn)題積極發(fā)言。 　　經(jīng)過(guò)討論后，護(hù)士長(zhǎng)張秋玲針對(duì)大家討論總結(jié)發(fā)言：1.護(hù)士在給患者輸液前，首先評(píng)估綜合因素，如患者心理、體質(zhì)、血管情況。2.平時(shí)苦練技術(shù)，提高穿刺水平。3.了解藥物的成分及性質(zhì)，有針對(duì)性的對(duì)患者溝通及宣教。4.對(duì)有心理過(guò)激患者，應(yīng)多與醫(yī)生、家屬溝通，并簽署文字資料。5.提高全體醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)，提供專(zhuān)業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)。 　　主任張群生總結(jié)：所有問(wèn)題，重視因果關(guān)系。歸根到底是我們做了什么？起到了什么效果？ 首先做到入院宣教規(guī)范化，做出全面風(fēng)險(xiǎn)與安全隱患評(píng)估，并嚴(yán)格依照核心制度落實(shí)。遇到問(wèn)題，根據(jù)規(guī)范及自己的工作經(jīng)驗(yàn)，做出基本處理；如果處理困難，及時(shí)上報(bào)高年資的醫(yī)護(hù)人員，探討進(jìn)一步適宜的處理方法，并上報(bào)科主任、護(hù)士長(zhǎng)備案。平時(shí)練好基本功，嚴(yán)格依照核心制度及規(guī)范操作，加強(qiáng)責(zé)任心，是防范安全隱患，提高服務(wù)質(zhì)量的根本！ 　　通過(guò)此次會(huì)議，科室對(duì)安全隱患問(wèn)題進(jìn)行深入的討論與總結(jié)，并形成有效完備的規(guī)范制度。不僅使我們充分認(rèn)識(shí)到，在科室管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注和需要持續(xù)改進(jìn)的問(wèn)題，還增強(qiáng)了全科醫(yī)務(wù)人員的安全責(zé)任意識(shí)，為科室極大限度避免安全隱患問(wèn)題，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提供了有效保障，使科室的發(fā)展質(zhì)量有保障，安全有依靠！