愛家物業(yè)星河城物業(yè)服務(wù)中心八月份工作簡(jiǎn)報(bào)

愛家物業(yè)星河城服務(wù)中心

運(yùn)城八月的盛夏，透藍(lán)的天空，懸著火球般的太陽(yáng)毫不留情的烤著大地上的一切。每天當(dāng)清晨的第一縷陽(yáng)光鋪灑在星河城這片溫馨的土地上時(shí)，愛家物業(yè)服務(wù)人員第一個(gè)開始忙碌；每天當(dāng)夜幕徐徐降臨、萬(wàn)家燈火之時(shí)，總是物業(yè)服務(wù)人員仍堅(jiān)守著自己的崗位，他們用強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，守護(hù)著這片和諧與安寧。    這一年的每個(gè)月我們依舊在為更好的服務(wù)業(yè)主的道路上努力著，創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、溫馨、和諧的居住環(huán)境，不斷提升我們的服務(wù)水平，一直是我們的宗旨。現(xiàn)將我們8月份的工作內(nèi)容呈現(xiàn)給您，以便您能夠全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容，也敬請(qǐng)您提出寶貴意見。謝謝！                 客戶服務(wù)篇 一、管家 1、日常受理業(yè)主報(bào)修及跟蹤回訪，及時(shí)處理業(yè)主糾紛和意見或建議；2、每日裝修巡查，及時(shí)和業(yè)主溝通裝修注意事項(xiàng)及裝修禁止行為；3、園區(qū)公共部位日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)相關(guān)部門處理；4、每季度空置房巡查：對(duì)門鎖、窗戶、墻面等定期查看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理；5、物業(yè)費(fèi)催繳及物業(yè)費(fèi)的收繳工作；6、樓宇消防箱檢查、記錄、報(bào)修；7、寵物管理宣傳、高空墜物宣傳；8、巡查小區(qū)樓道，對(duì)樓道雜物進(jìn)行處理；9 、新入職員工培訓(xùn)；10 、對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行了整理整頓。二、客服專員、收費(fèi)接待1、業(yè)主交房、裝修、信息變更（過戶）；2、辦理車位，安裝新增車牌；3、鑰匙管理；4、日常巡查、業(yè)主報(bào)修的問題匯總，與施工方溝通，安排維修；5、電梯、消防、弱電故障報(bào)修；6、收繳物業(yè)費(fèi)；7、失物招領(lǐng)；8、業(yè)主服務(wù)派工單，維修單及相關(guān)資料整理歸檔；9、接待業(yè)主投訴，求助，咨詢。 裝修戶：1戶共計(jì)：1158戶報(bào)修回訪 106次 空置房查詢 2次 裝修巡查 60次 更換公告欄 檢驗(yàn)人防工程 上門催繳費(fèi)用 　　運(yùn)用微信、短信發(fā)送相關(guān)通知做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。 工程維修篇 1、小區(qū)公共設(shè)施及公共部位日常巡查巡檢；2、到裝修戶進(jìn)行暖氣打壓，進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并跟蹤整改；3、入戶幫業(yè)主處理更換燈泡、維修水龍頭、查看線路不通等問題；4、對(duì)住宅商鋪排污井進(jìn)行疏通；5、園區(qū)路面硬化；6、維修小區(qū)樓宇門，更換損壞門鎖；7、保養(yǎng)變壓器；8、其他日常設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；      小區(qū)能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開物業(yè)工程人員的辛苦付出，他們不像保安保潔經(jīng)常出現(xiàn)在業(yè)主眼前，為保證業(yè)主的日常生活不受影響，他們每天要對(duì)小區(qū)供水、供電、消防、電梯、安防監(jiān)控、停車管理系統(tǒng)、燃?xì)夤艿赖裙苍O(shè)施設(shè)備及附屬設(shè)施進(jìn)行檢查，排除安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，做好日常維修、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)工作，爭(zhēng)取做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運(yùn)行，工程人員每天都在不停的忙碌著，通化糞池、維修水管、維修樓道燈、電梯維護(hù)等。 保養(yǎng)變壓器 封南10東邊墻體通道 檢查下水 園區(qū)路面硬化 維修樓宇門                 環(huán)境保潔篇     高溫炙烤下，保潔員們依舊奮戰(zhàn)在一線，他們每天清晨就開始勞作，撿垃圾、掃地面、擦拭扶手、清拖樓道等，他們用勤勞的雙手為業(yè)主創(chuàng)造干凈整潔的生活環(huán)境。保潔貴在堅(jiān)持不懈，所以即使高溫天氣，保潔工作仍然不可間斷，他們把汗水留給自己，把整潔的環(huán)境留給業(yè)主... 小區(qū)是我家，環(huán)境靠大家！光靠物業(yè)單方面努力是不可能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，只有大家共同努力，共同維護(hù)，我們生活的環(huán)境才會(huì)越來(lái)越好！讓我們共同努力！共創(chuàng)和諧、安全、文明的小區(qū)！       清洗噴泉 清洗垃圾桶 清洗路面 園區(qū)拔草 修剪樹枝 草坪補(bǔ)草   秩序維護(hù)篇        保安，守護(hù)一方平安，雖然每天都做同一樣的工作，但心靈依然洋溢起坦蕩的情懷，每一個(gè)上下班的交接，猶如傳遞著摯熱的愛，祝愿人們幸福平安，人們的平安是祖國(guó)里的一個(gè)陽(yáng)光的笑臉，人們的平安是我們天空五彩的云，人們的平安是我們一杯溫馨的酒，人們的平安也是我們心中歡樂的歌。 整改商業(yè)街 整改消防通道 安裝消防拴標(biāo)示牌     我們每一項(xiàng)的工作開展都離不開您的支持、理解與配合，對(duì)于物業(yè)服務(wù)中存在的不足，我們將竭盡所能進(jìn)行優(yōu)化整改，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，同創(chuàng)文化文明小區(qū)，共建健身健康家園，需要星河城每位家人的共同努力！ 文明重在養(yǎng)成，美德重在行動(dòng)！