<h5><b><font color="#ed2308"> 出彩對象簡介：</font></b><font color="#333333">徐晗露，女，漢族，1989年12月出生，本科學(xué)歷。2013年7月參加工作，現(xiàn)任鄧州農(nóng)商銀行穰東支行綜合柜員。自參加工作以來，先后擔(dān)任大堂經(jīng)理、綜合柜員、主管會計等職務(wù)。</font></h5> <p> </p><p> 該同志自入職以來，腳踏實(shí)地、謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)，多次獲得南陽市農(nóng)信辦及鄧州農(nóng)商銀行表彰，先后獲得鄧州農(nóng)商銀行踐行三種精神爭當(dāng)“最美農(nóng)商人”鼓勵獎、鄧州農(nóng)商銀行年度規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)工作者、鄧州農(nóng)商銀行“抗擊疫情 攜手助力 深情寄語”朗誦比賽三等獎等多項榮譽(yù)。</p><p><br></p> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">扎根基層展優(yōu)質(zhì)服務(wù)</b></h1><p><br></p> 參加工作以來，徐晗露始終扎根基層，堅守崗位，用青年農(nóng)信員工的青春朝氣展現(xiàn)鄧州農(nóng)商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2013年，剛?cè)肼毜乃环峙湓诹司哂小靶∠愀邸敝Q的穰東鎮(zhèn)，地處南陽和鄧州兩大經(jīng)濟(jì)板塊交匯處，經(jīng)濟(jì)地理位置非常優(yōu)越，但同時也面臨著同質(zhì)競爭的巨大壓力。面對壓力，她毅然選擇扎根在這里，白天忙工作，晚上下班搞外拓，深知在這樣一個競爭環(huán)境下不能等客戶，要主動出去找客戶。她利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段與客戶溝通，實(shí)現(xiàn)“足不出戶”在線辦理業(yè)務(wù)；建立客戶微信群，幫助客戶下載使用APP客戶端及小程序，及時把最新信息推送給客戶；她放下架子，走村入戶，主動為群眾排憂解難，不厭其煩地為群眾解決各類金融問題……看似一件件瑣碎的小事，反映的卻是鄧州農(nóng)商銀行的服務(wù)水準(zhǔn)，展現(xiàn)著“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 <p> 有一次，一位大媽很慌張的到柜面轉(zhuǎn)錢，期間不停的打電話向家人詢問賬號密碼，她發(fā)現(xiàn)情況可疑，刻意拖延業(yè)務(wù)辦理時間，并與大媽家人進(jìn)行溝通。經(jīng)過溝通，確認(rèn)大媽陷入電話傳銷騙局，她第一時間安撫其情緒，另一方面與及時趕到的家人一起，耐心向大媽其講解詐騙產(chǎn)生的嚴(yán)重后果，及時避免了一起電信詐騙案的發(fā)生。正是這樣一次次的用心服務(wù)，也為她贏得了客戶心中“好閨女”的美稱。</p><p><br></p> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">熱情洋溢講普惠金融</b></h1><p><br></p> 苔花如米小，也學(xué)牡丹開。白衣黑褲，彩帶絲巾，一身素色搭配，梳著馬尾，干凈利落，這種“熱情綻放”的狀態(tài)，正是徐晗露深入鄉(xiāng)村、商場、學(xué)校等進(jìn)行金融知識宣傳教育的真實(shí)寫照。在日常工作中，她針對部分客戶對金融知識掌握甚少，甚至還存在許多誤區(qū)的實(shí)際情況，她結(jié)合總行開展的“黨建+普惠金融”宣講活動，在每一次的宣講中用專業(yè)的知識，深入淺出，由表入里，把深奧難懂的金融知識，通過風(fēng)趣幽默的方式講解清楚，受到群眾的一致好評。 <p> 穰東鎮(zhèn)是人口大鎮(zhèn)，學(xué)生較多，在日常業(yè)務(wù)辦理中，她發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生存在抵抗誘惑能力差、辨識金融風(fēng)險能力弱的情況，她主動向支行長申請，專門開展系列金融知識進(jìn)課堂宣講活動。在宣講過程中，她通過自制的宣講課件，從“銀行卡的安全使用”到“防范詐騙金融小知識”，讓學(xué)生們增強(qiáng)了自身金融風(fēng)險的辨別能力，避免了被表面假象誤導(dǎo)從而陷入困境，不僅引導(dǎo)學(xué)生們?nèi)娴亓私饨鹑谥R，提高風(fēng)險意識，還幫助學(xué)生們樹立合理的金錢觀、消費(fèi)觀。幽默的語言，嫻熟的動作，恰當(dāng)好處的互動，用真情推開一扇扇學(xué)生的心門，那一刻，她就是課堂上那朵綻放的牡丹，盡情演繹著一名基層金融工作者的精彩。</p><p><br></p> <h1 style="text-align: center;"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">不忘初心履使命擔(dān)當(dāng)</b></h1><p><br></p> 作為基層一線的一名普通員工，她一直以“孺子?！钡木?，用實(shí)際行動踐行鄧州農(nóng)商銀行人“扎根基層、服務(wù)三農(nóng)”的使命擔(dān)當(dāng)。由于地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，老齡化較為嚴(yán)重，很多老人普遍年齡較大，行動不便，為解除他們的后顧之憂，她主動上門，提供一對一的專屬服務(wù)，將農(nóng)商行的服務(wù)延伸到“最后一公里”。 <h5><b></b></h5> <p> 年初突發(fā)其來的新冠疫情，嚴(yán)重擾亂了人們的正常工作和生活。銀行作為聯(lián)系千家萬戶的紐帶之一，消毒防疫工作顯得尤為重要。為展現(xiàn)鄧州農(nóng)商銀行高度負(fù)責(zé)的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，給廣大群眾營造一個安全放心的辦事環(huán)境，她每天提前一個小時到崗，戴上口罩和手套，全方位對工作區(qū)域進(jìn)行細(xì)致的消毒，不留一個死角。疫情期間，一位大爺來取養(yǎng)老金，她看到大爺戴著用毛巾自制的口罩，起不到任何防控作用，就趕緊把本來就緊缺的口罩送給大爺一個，還親自向大爺示范佩戴方法，大爺拿到口罩后連聲道謝，一再夸贊鄧州農(nóng)商銀行服務(wù)熱情，為客戶安全負(fù)責(zé)。</p><p><br></p><p> </p> 從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，到現(xiàn)在支行的業(yè)務(wù)小能手，徐晗露經(jīng)歷了人生的蛻變。這種華麗的蛻變，都是從一件件小事積累而來。耐得住寂寞才守得住繁華，熬得住孤獨(dú)方能等到花開，正如她經(jīng)常所說的：“金融工作就像一片浩瀚的海洋，既博大精深，又充滿挑戰(zhàn)，我就是在海洋中自由自在游動的魚。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，農(nóng)商行為我提供了一個這么好的平臺，我一定會不負(fù)眾望，盡情施展才華，為鄧州農(nóng)商銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”。