<p>2020年伊始流行的新冠疫情，以勢不可擋的速度席卷了全球，從年初對武漢人民的同情，對醫(yī)護(hù)英雄的崇拜，和對傳染病的恐慌，到年末對疫情的麻木，對美國人民的不解，以及對疫情影響的正視，全世界人民帶著同樣的心情度過了不平凡的一年。</p><p><br></p><p>對我而言，今年也是艱難的一年。老公在春節(jié)之后趕在美國政府禁止中國航班入境前飛回了美國，當(dāng)時(shí)還慶幸運(yùn)氣好，能按時(shí)回美國工作。沒想到，中美之間風(fēng)云變幻，兩國之間互相撤銷了對方一個(gè)領(lǐng)事館，來往航班驟減，簽證幾近停發(fā)。老公回中國無望，還好我拿到了美國的簽證，終于可以籌劃我們十個(gè)月來的首次團(tuán)聚。</p><p><br></p><p>考慮到行程的難度，我把探親時(shí)間定在12月份，這樣可以把兩年的探親假連在一起休，也不枉一番折騰。</p><p><br></p><p>最初訂的機(jī)票是從北京經(jīng)舊金山飛休斯敦，后來北京航班取消，我們選擇從上海飛舊金山。沒想到上海的航班也有了變化，原本是4號下午的航班提前到3號晚上，導(dǎo)致我需要在舊金山住一晚上。美國疫情日日新高，在外面住宿實(shí)在不是一件讓人開心的事情。</p><p><br></p><p>與往日行程不同的是，這次要準(zhǔn)備防疫用品。我在隨身背的大背包里又準(zhǔn)備了一個(gè)手提袋，里面裝滿了飛機(jī)上需要的東西：書，Ipad，枕頭，耳機(jī)，水杯，干紙巾，濕紙巾，飛機(jī)上戴的普通口罩和下飛機(jī)后要戴的N95口罩，兩種不同類型的一次性手套，有了這個(gè)手提袋，這些東西都不需要接觸座椅和座位前的儲(chǔ)物袋，減少被病毒污染的可能性。</p><p><br></p><p>曾經(jīng)也想過買一次性防護(hù)服在飛機(jī)上穿，估計(jì)從國內(nèi)飛美國的航班上穿防護(hù)服，大家已經(jīng)見怪不怪了，但國內(nèi)疫情控制良好，乘客應(yīng)該都是不帶病毒的，穿上不透氣的防護(hù)服只能讓自己旅程極其不舒服外似乎沒多大意義。在美國境內(nèi)的航班上倒是有必要穿防護(hù)服，但美國人連口罩都不戴，我們穿這么隆重的防護(hù)用品，會(huì)不會(huì)引起不必要的爭端？</p><p><br></p><p>想來想去突然想起大約二十年前我曾經(jīng)買過一件長及腳踝的風(fēng)衣，金絲絨材質(zhì)，中式設(shè)計(jì)，年輕的我第一眼就相中了這件衣服，設(shè)想自己盤起頭發(fā)，穿上中式風(fēng)衣，踩著高跟鞋，自有民國味道?？上?，衣服買了，似乎總是沒有機(jī)會(huì)穿的這么隆重，于是，它就隨著季節(jié)的變換，有時(shí)掛在衣柜里，有時(shí)疊在箱子里，每年總會(huì)提醒我曾經(jīng)的歲月。除了沒有帽子，這件風(fēng)衣能蓋住全身，成了一件完美的防護(hù)服。閨女說像極了女巫服。</p><p><br></p><p>在上海和老同學(xué)相聚一下午，受到她的一番熱情款待，想到在飛機(jī)上要盡可能少摘口罩少吃喝，盡管午飯還沒消食，還是又吃了她親手做的一頓美味晚飯，然后差不多開車兩小時(shí)才到達(dá)浦東機(jī)場。</p><p><br></p><p>我們的航班好像是那個(gè)時(shí)段唯一的國際航班，乘客被分為美國護(hù)照和中國護(hù)照兩條隊(duì)伍。等我排到跟前才被告知，“中國護(hù)照”是指有綠卡的人，我應(yīng)該排“簽證”那一隊(duì)，經(jīng)他們指點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)在角落里的簽證隊(duì)伍，看來非常時(shí)期拿簽證出行的很少。</p><p><br></p><p>再次排隊(duì)等候，到了跟前終于知道，對于拿簽證赴美的人，值機(jī)人員需要給美國海關(guān)打電話，報(bào)告他們相關(guān)信息，待美方確認(rèn)后才可辦理值機(jī)手續(xù)。在等候確認(rèn)我的信息時(shí)，聽到隔壁柜臺(tái)一個(gè)男士拿著什么證明赴美看11歲的女兒。工作人員英語并不是特別流利，磕磕絆絆與美方交流一番后，放下電話一邊問問題一邊辦手續(xù)，聽到一個(gè)問題“你女兒11歲，她還沒結(jié)婚吧？”周邊幾個(gè)聽到問題的人都忍不住笑起來。</p><p><br></p><p>我的簽證很快得到了確認(rèn)，但航空公司的系統(tǒng)里卻無法給我值機(jī)，英語很好態(tài)度也很好的工作人員又給美聯(lián)航打電話確認(rèn)，折騰了很久終于使我成為最后一個(gè)辦理登機(jī)牌的人。</p><p><br></p><p>登機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都只是戴了口罩，有幾個(gè)人穿著白色防護(hù)服，從頭到腳都蓋住了，大概太悶熱，排隊(duì)時(shí)他們都摘下了帽子，才看出是一群年輕男女。</p><p><br></p><p>飛機(jī)上人很少，我所在的超經(jīng)區(qū)域不過十來個(gè)人，實(shí)際上可以坐上百人。</p> <p style="text-align: center;">有人全副武裝</p><p><br></p> <p style="text-align: center;">有人更注重面部防護(hù)</p> <p style="text-align: center;">還有非盲人把狗帶上了飛機(jī)</p> <p style="text-align: center;">機(jī)艙里稀稀拉拉的乘客</p><p><br></p> <p>我們的航班按時(shí)離開浦東機(jī)場前往首爾，原以為首爾會(huì)上來新的乘客，后來才知道只是更換機(jī)組人員，據(jù)說中方不允許美方機(jī)組入境，所以他們只能在首爾等待。</p><p><br></p><p>以往的飛機(jī)座位都是布料，這次的座位都是皮革材質(zhì)，大概更方便消毒吧。飛機(jī)上播放了工作人員對飛機(jī)各處消毒的視頻，通風(fēng)系統(tǒng)呼呼地往機(jī)艙里吹著冷風(fēng)，空姐給的毛毯又短又薄，我只得穿著羽絨服，蓋著女巫服，才勉強(qiáng)保暖。</p><p><br></p> <p style="text-align: center;">飛行途中戴防護(hù)罩的人們把防護(hù)罩摘了</p> <p>從首爾出發(fā)九個(gè)小時(shí)后我們終于順利抵達(dá)舊金山。飛機(jī)停穩(wěn)后，空姐要求大家繼續(xù)坐著，疫情期間要保持距離，采取從前到后分排下飛機(jī)的措施以減少擁擠。我問空姐可否先站起來整理一下行李，她說不急，我們是唯一的國際到達(dá)航班，等叫到我這排時(shí)再整理都來得及。</p> <p style="text-align: center;">再次看到客艙里的那只狗，它身后是空蕩蕩的入境大廳</p> <p>入關(guān)很順利，只是讓摘下口罩核對一下照片，并沒有像過去那樣按手印，也沒有像過去一樣詢問來干嘛呆多久之類的問題。</p><p><br></p><p>在美聯(lián)航的柜臺(tái)，意外發(fā)現(xiàn)還有航班去休斯敦，盡管需要在機(jī)場等五六個(gè)小時(shí)，但不用在外住宿，并提前到家，當(dāng)然改簽到凌晨一點(diǎn)的紅眼航班了。</p><p><br></p><p>候機(jī)時(shí)屏幕上顯示航班幾乎爆滿，登機(jī)時(shí)從后往前登機(jī)，我是前排座位，待我上來后發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)座位都有人，并沒有像國內(nèi)那樣中間空開一個(gè)座位。幸運(yùn)的是我和另外一個(gè)乘客之間沒人。飛行中，空姐詢問機(jī)上是否有醫(yī)護(hù)人員，有人需要他們的幫助，我旁邊的男士站了出來。他去了很久才回來，盡管好奇，昏暗的燈光下，我還是沒好意思搭腔詢問。</p><p><br></p><p><br></p> <p style="text-align: center;">等待登機(jī)的乘客和他們的小狗</p> <p style="text-align: center;">機(jī)翼下燈火輝煌的休斯敦</p> <p>從12月3日早晨七點(diǎn)離家出發(fā)，到美國時(shí)間12月4日早晨七點(diǎn)，歷經(jīng)38小時(shí)，我終于見到了分別十個(gè)月的老公。我們望著彼此，笑了笑，卻謹(jǐn)慎地不敢擁抱。休斯敦美麗的朝霞開啟了我的幸福假期。</p> <p style="text-align: center;">休斯敦</p> <p>這次特殊時(shí)期的旅行給了我一些特殊的經(jīng)歷和感受。盡管出發(fā)前親朋好友千叮萬囑要做好防護(hù)，自己一路上也小心翼翼，但事實(shí)上很難避免與潛在病毒的接觸。隨身用品放在頭頂儲(chǔ)物箱里會(huì)不會(huì)被污染？安檢時(shí)要求把計(jì)算機(jī)，外套等單獨(dú)放在盒子里安檢，盒子一直在重復(fù)使用，如何確保沒有病毒？美國機(jī)場要求脫鞋安檢，地板是否衛(wèi)生？海關(guān)人員依次檢查每個(gè)人的護(hù)照，是否會(huì)將病毒從一個(gè)人傳播到更多人？機(jī)場候機(jī)時(shí)的座位是否消毒過？要不要坐下？所以說，個(gè)人防護(hù)重要，公共場合的防護(hù)更重要，不出門是最好的防護(hù)。</p><p><br></p><p>還有一件事也讓我感觸頗多。我的航班因?yàn)楹娇展驹蚨啻巫兏?，最后的結(jié)果是在我到達(dá)舊金山后當(dāng)天沒有連接航班直飛目的地休斯敦，需要住宿一晚等第二天的航班。起飛前問過美聯(lián)航住宿如何安排，答復(fù)是讓我下飛機(jī)后去聯(lián)航柜臺(tái)找工作人員安排。下飛機(jī)后去柜臺(tái)，一個(gè)黑人姐姐很熱情地招呼了我，聽完我的情況后無奈地說她沒辦法幫我，但她給了我一張卡片，告訴我打上面的電話，前幾天有人就是打那個(gè)電話得到了幫助。我以為是美聯(lián)航的服務(wù)電話，趕緊發(fā)給老公，讓他聯(lián)系住宿。</p><p><br></p><p>在老公聯(lián)系住宿事宜時(shí)，我正被辦公室的一些事情攪的焦頭亂額，等忙完后終于有空看看手中的卡片，才發(fā)現(xiàn)只是一個(gè)賓館預(yù)訂廣告，和美聯(lián)航?jīng)]有任何關(guān)系。想了想我又回到柜臺(tái)，找到另外一個(gè)工作人員，問她如何解決我當(dāng)晚的住宿問題。</p><p><br></p><p>這次的黑人姐姐并不十分熱情，手提包放在柜臺(tái)上，似乎隨時(shí)下班走人。她面無表情地聽完我的敘述和要求后，在計(jì)算機(jī)里翻看了很久，問我為什么改航班了，在得知是因?yàn)槊缆?lián)航的原因后，她居然查找到一趟午夜的紅眼航班到休斯敦（此前航空公司說當(dāng)日沒有航班）。當(dāng)她聽說我老公已替我訂了不能取消的賓館后對我說，“航空公司應(yīng)負(fù)責(zé)你今晚的酒店”。她在系統(tǒng)中為做了我備注，告訴我把賓館發(fā)票上傳到美聯(lián)航網(wǎng)上即可以得到返現(xiàn)。</p><p><br></p><p>這件事讓我想到之前的蘋果手機(jī)因電池原因申請更換，一個(gè)工作人員要求我證明電池故障，而另一個(gè)工作人員二話不說，直接更換。</p><p><br></p><p>所以說，遇到問題，不同的人會(huì)有不同的解決辦法，對消費(fèi)者來說，不同的解決方案帶來完全不同的結(jié)果。如果我們想得到想要的結(jié)果，必須不斷地去訴求，還要找不同的工作人員去訴求。在美國，只要你有理，都能得到合理的解決。在中國，只要你堅(jiān)持要自己的權(quán)益，雖然過程辛苦，但通常也能得到解決。中外的共同點(diǎn)是，老實(shí)人吃虧，會(huì)哭的孩子有奶吃。你若不堅(jiān)持，沒人會(huì)主動(dòng)保障你的權(quán)益。</p><p><br></p><p>最后一點(diǎn)感觸是每次到美國都有的，那就是會(huì)英語太重要了。</p><p><br></p><p><br></p>