<p class="ql-block">尊敬的各位業(yè)主</p><p class="ql-block ql-indent-1">為創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境，不斷提高物業(yè)服務水平，體現"以人為本、業(yè)主至上、科學管理、服務優(yōu)質"的宗旨，現將我們1月份的工作簡報呈現給您，以便您能夠全面地了解我們服務的內容，也敬請您提出寶貴意見。</p> 疫情防控篇 <p class="ql-block ql-indent-1">由于全國各地的疫情有所復發(fā)反彈，物業(yè)服務中心積極響應政府號召，采取嚴格的聯防聯控措施。</p><p class="ql-block ql-indent-1">秩序維護員每天除了做好自身防護措施外，對<span style="font-size: 18px;">進入小區(qū)的外來人員要求掃描健康碼、測溫、消毒并做好</span>詳細記錄。全力督促所有進出小區(qū)的人員佩戴口罩等防護措施。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">用記者的視角來看一下我們日常防控工作情況</p> 保潔篇 <p class="ql-block ql-indent-1">保潔人員為減少疫情傳染對小區(qū)內樓道、電梯、單元門、健身器材等公共設施區(qū)域進行全面消殺并做好記錄。</p> <p class="ql-block">每天晨會進行人員測溫，并安排日常工作。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">日常清潔工作中，嚴格按照工作流程，標準作業(yè)。她們用雙手一點一滴呈現出環(huán)境的干凈整潔。</p> <p class="ql-block">定期對園區(qū)的路燈進行擦拭</p> <p class="ql-block ql-indent-1">清掏下水道并清理地漏周邊雜物，細節(jié)的處理讓小區(qū)環(huán)境更加舒適。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">園區(qū)管道爆裂，保潔人員第一時間將現場積水清理干凈，防止路面結冰影響業(yè)主的出行安全。</p><p class="ql-block"><br></p> 管理員及客服篇 <p class="ql-block ql-indent-1">入戶回訪，了解業(yè)主的心聲，更好的服務于全體業(yè)主、為業(yè)主進行持續(xù)性服務。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">春節(jié)是我國最重要、最熱鬧的傳統(tǒng)節(jié)日，為了增添園區(qū)的節(jié)日氣氛，物業(yè)中心人員開始為園區(qū)布置做前期準備。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">管理員及保潔員不定期對雜物進行清理整頓。</p><p class="ql-block ql-indent-1">在此呼吁廣大業(yè)主，拒絕樓道堆放雜物，消除樓道消防安全隱患??????</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">日常巡視、檢查、簽字、張貼各類宣傳冊……</p><p class="ql-block"><br></p> 維修篇 <p class="ql-block ql-indent-1">認真仔細的檢查電梯井道內每個部件，為的就是讓千千萬萬業(yè)主安全乘梯。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">為了保證攝像頭的正常使用，維修師傅及時更換視屏線……</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">業(yè)主的報修，他們義不容辭，第一時間趕往現場幫業(yè)主排憂解難。默默無聞，埋頭苦干，便是他們的使命。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">對園區(qū)電表進行全面的檢查，出現有故障的電表及時與業(yè)主溝通進行更換，保證業(yè)主用電不受阻。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">單元門及路燈的修復工作……</p> <p class="ql-block ql-indent-1">風吹日曬，導致圍欄接口開裂，師傅及時進行修繕……</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">修補、粉刷都難不倒師傅嫻熟的手??????</p> <p class="ql-block ql-indent-1">供暖期間，樓道瓷磚因熱脹冷縮的原因，出現部分脫落的情況，維修師傅進行統(tǒng)一修補。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">為迎接"春節(jié)”傳統(tǒng)節(jié)日的到來，節(jié)前布置緊鑼密鼓的開始啦……</p> 秩序維護篇 <p class="ql-block ql-indent-1">消控室的操作使用是每一個秩序維護員的必修課，每月進行培訓及實操。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">每月定期對秩序維護員隊列隊形的實操演練，不僅僅增強體質，提高形象，更增強紀律性，有益于日常管理。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">為了加強疫情期間業(yè)主的自身防護，在單元門上張貼疫情防控宣傳知識。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">園區(qū)內對攝像頭進行擦拭，為業(yè)主的人身安全搭起牢固的防護網。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">全面更換消防巡檢表，并加強排查，消除安全隱患，確保消防器械正常使用。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">雪天寒風凜冽，路面濕滑，但為確保業(yè)主出行安全，他們手持各種工具，走進雪地，灑下工業(yè)用鹽，掃除小區(qū)主次干道的積雪，為小區(qū)業(yè)主們的出行安全保駕護航。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">每當夜深人靜時，您已進入夢鄉(xiāng)，可秩序維護員卻在園區(qū)及商鋪進行巡邏，保障小區(qū)的安全。???</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">“生命通道不可堵，樓道里面需通暢”——對擺放在樓道內的自行車、電動車進行上門告知，并勸導業(yè)主將其收回及停放到車輛指定點。</p><p class="ql-block"><br></p> 會議篇 <p class="ql-block ql-indent-1">每周一召開周例會，各部門匯報上周工作情況總結，同時針對未完成事項進行情況說明并探討解決方案，由項目經理<span style="font-size: 18px;">制定本周工作計劃。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">為了規(guī)范各崗位的服務標準，提升服務品質，每周對員工綜合培訓一次。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">為更好的服務業(yè)主，物業(yè)服務中心組織員工召開述職大會，在會上每個員工對2020年工作中的不足及對2021年工作進行說明，由項目經理點評及對來年工作的期望。愿我們同心協力，砥礪前行。??????</p><p class="ql-block"><br></p> 特殊事件 <p class="ql-block ql-indent-1">2021年1月10日是首個中國人民警察節(jié)，天水分公司總經理及各項目經理前往石馬坪派出所為堅守在工作崗位的公安民警們送上節(jié)日的祝福。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">為不斷提升物業(yè)服務水平，增強業(yè)主生活幸福感。業(yè)主委員會召開年度總結會。</p><p class="ql-block ql-indent-1">會上，項目經理匯報項目2020年整體物業(yè)服務工作開展情況，并展望2021年工作思路及工作計劃。各位業(yè)主代表積極發(fā)言由天水分公司總經理進行解答。</p><p class="ql-block ql-indent-1">業(yè)委會對物業(yè)公司一年來的工作表示了充分的認可和肯定，希望與物業(yè)公司在新的一年繼續(xù)通力合作、共同攜手，為打造美好家園而不懈努力。</p><p class="ql-block"><br></p> 社區(qū)文化篇 <p class="ql-block ql-indent-1">??為弘揚“尊老 愛老 敬老”的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，在2021年春節(jié)來臨之際——天慶物業(yè)為獨居老人送出一份溫暖??，傳遞一份愛心??，踐行愛心??之路，散播企業(yè)愛心??</p> 安全檢查篇 <p class="ql-block ql-indent-1">春節(jié)將至，為了廣大業(yè)主度過一個平安、溫馨、和諧的安心年，物業(yè)細致安排、全面部署，對園區(qū)內全面展開了節(jié)前安全大檢查工作，主要對小區(qū)公共秩序、消防安全、用電安全、設施設備運行安全等認真逐項進行排查，發(fā)現安全隱患立即制定措施并安排相關責任人積極整改。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">物業(yè)每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業(yè)服務中存在的不足，我們將會竭盡所能進行改進，努力提高服務水平，提升服務質量，有了您的支持我們才會做的更好！</p>