為切實(shí)做好2021年“開(kāi)門(mén)紅”旺季營(yíng)銷(xiāo)工作，新縣農(nóng)商銀行牢牢把握工作導(dǎo)向，轄內(nèi)各支行網(wǎng)點(diǎn)迅速行動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際，積極謀劃，抓先抓早，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)、飽滿(mǎn)的工作熱情，濃厚的廳堂氛圍，全力迎戰(zhàn)“開(kāi)門(mén)紅”，確保實(shí)現(xiàn)首戰(zhàn)告捷。 <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">金水支行：</font>多措并舉強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo) 贏戰(zhàn)首季“開(kāi)門(mén)紅”</b></h3> 金戈鐵馬聞戰(zhàn)鼓，只爭(zhēng)朝夕啟征程。為全面擂響2021年“開(kāi)門(mén)紅”戰(zhàn)鼓，金水支行搶抓時(shí)機(jī)，強(qiáng)化宣傳，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，多措并舉，確保實(shí)現(xiàn)首季 “開(kāi)門(mén)紅”。截止目前，該網(wǎng)點(diǎn)存款較年初新增2400余萬(wàn)元。<br> 一是及早謀劃，搶抓有利時(shí)機(jī)。該支行提前著手，及時(shí)備好宣傳物料、活動(dòng)禮品，確保物資準(zhǔn)備到位；發(fā)動(dòng)全員通過(guò)客戶(hù)走訪、電話(huà)回訪等方式積極溝通聯(lián)絡(luò)，提前做好客戶(hù)資源儲(chǔ)備和目標(biāo)客戶(hù)跟進(jìn)；組織支行全員集中學(xué)習(xí)“開(kāi)門(mén)紅”相關(guān)方案，熟悉活動(dòng)規(guī)則，明確目標(biāo)任務(wù)。<br> 二是廣泛宣傳，營(yíng)造輿論氛圍。在廳堂借助展板宣傳、廳堂裝扮、禮品陳列等方式，精心布局，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，吸引公眾關(guān)注；組織人員深入支行周邊小區(qū)、商鋪，走訪宣傳，并通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼海報(bào)等方式營(yíng)造聲勢(shì)；積極發(fā)動(dòng)員工借助朋友圈等網(wǎng)絡(luò)渠道，推送各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳圖片、視頻，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。<br> 三是優(yōu)化服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。在精心裝扮網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的基礎(chǔ)上，著力提升服務(wù)質(zhì)效，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度?！伴_(kāi)門(mén)紅”期間該支行全員齊上陣，輪流在廳堂開(kāi)展服務(wù)；借助晨會(huì)、支行例會(huì)開(kāi)展服務(wù)技能學(xué)習(xí)，固化服務(wù)流程；開(kāi)通“接送”服務(wù)，對(duì)有需求的客戶(hù)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，讓客戶(hù)盡享便捷體驗(yàn)。<br> 四是全員營(yíng)銷(xiāo)，深挖市場(chǎng)潛力。充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮支行員工人脈，全方位開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)；持續(xù)增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)熟知度，針對(duì)我行產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，開(kāi)展廳堂內(nèi)外的營(yíng)銷(xiāo)；細(xì)分客戶(hù)群體，對(duì)支行客戶(hù)開(kāi)展分群營(yíng)銷(xiāo)、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)；依托熟戶(hù)帶動(dòng)、親友關(guān)聯(lián)等，開(kāi)展親情營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)增強(qiáng)支行員工營(yíng)銷(xiāo)技巧，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，穩(wěn)存量、擴(kuò)增量。<br><div style="text-align: right;">（金水支行 李元林）</div> <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ff8a00">民主街分理處：</font>以客戶(hù)為中心 開(kāi)啟社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)新模式</b></h3> 一元復(fù)始山河美，萬(wàn)象更新錦繡春。在新春之際，民主街分理處依托新網(wǎng)點(diǎn)為根據(jù)地，以新春送祝福、掃街宣傳等多樣的形式和方法，加深農(nóng)商銀行與居民之間溝通的橋梁，拉近與客戶(hù)的關(guān)系，了解客戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)品牌宣傳與獲客活客雙贏的效果。<br> 一是增加“溫度”建設(shè)。該網(wǎng)點(diǎn)除了標(biāo)準(zhǔn)的自助設(shè)備外，還打造公眾教育區(qū)，整合電子銀行服務(wù)區(qū)，升級(jí)貴賓服務(wù)區(qū)，新增設(shè)兒童游樂(lè)區(qū)、愛(ài)心驛站、休息區(qū)，提供藥箱、老花鏡、飲水機(jī)、便民傘等多樣便民服務(wù)物品，讓客戶(hù)感受到細(xì)致的關(guān)懷。同時(shí)，開(kāi)立智慧稅務(wù)自助服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)納稅人涉稅事項(xiàng)和銀行業(yè)務(wù)一站式自助辦理,為社區(qū)居民提供額外的免費(fèi)復(fù)印等非金融服務(wù)，用溫暖細(xì)致的服務(wù)、貼心周到的設(shè)置提升客戶(hù)的體驗(yàn)指數(shù)積極打造社區(qū)銀行。<br> 二是延展“營(yíng)銷(xiāo)”邊界。該支行在做好廳堂營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，以網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)為手段，積極與周邊社區(qū)對(duì)接，將“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)帶入小區(qū)，拓展社區(qū)市場(chǎng)，通過(guò)“趣味活動(dòng)+業(yè)務(wù)宣傳”的方式，讓社區(qū)居民在娛樂(lè)的同時(shí)，記住農(nóng)商銀行和各類(lèi)金融產(chǎn)品，受到了周邊社區(qū)和居民的熱烈歡迎，取得較好的宣傳效果和成效。同時(shí)發(fā)揮“黨建+金融”聯(lián)盟共建社區(qū)合作效能，建立社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)微信群，以宣講“開(kāi)門(mén)紅”產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)為主，以社區(qū)居民口碑相傳為輔，拓展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)半徑。<br><div style="text-align: right;">（民主街分理處 邱可欣）</div> <h3 style="text-align: center"><b><font color="#39b54a">火車(chē)站支行：</font>聚焦“穩(wěn)存拓增”兩條主線 實(shí)現(xiàn)“鞏固提升”兩種轉(zhuǎn)變</b></h3> 整裝待發(fā)搶先機(jī)，全員出擊創(chuàng)佳績(jī)?！伴_(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，火車(chē)站支行緊緊圍繞縣行安排部署，堅(jiān)持“立足當(dāng)?shù)?、夯?shí)基礎(chǔ)、改進(jìn)服務(wù)、提升形象”的工作思路，在“穩(wěn)存量”和“拓增量”兩條主線上同時(shí)發(fā)力，為全年各項(xiàng)工作開(kāi)好局、起好步奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截止目前，該網(wǎng)點(diǎn)存款較年初新增2600余萬(wàn)元。<br> 積極在“服務(wù)、效率、形象、激勵(lì)”上做文章，讓“普通客戶(hù)”發(fā)展成為“忠誠(chéng)客戶(hù)”。一是提升廳堂服務(wù)水平。晨會(huì)上定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)和督導(dǎo)，強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，按崗位職責(zé)合理分工，業(yè)務(wù)分流，提升廳堂運(yùn)轉(zhuǎn)效率，完善綜合服務(wù)。二是提升業(yè)務(wù)辦理效率。開(kāi)立“助農(nóng)補(bǔ)貼”專(zhuān)柜，合理安排“開(kāi)門(mén)紅”期間業(yè)務(wù)辦理，減少客戶(hù)等待時(shí)間；堅(jiān)持“小額貸款兩個(gè)工作日辦結(jié)”機(jī)制，最大程度提高貸款辦理時(shí)效。三是提升網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)形象。該支行在轄區(qū)深入開(kāi)展“整村授信”、“金融夜?！钡然顒?dòng)，積極為客戶(hù)講解經(jīng)濟(jì)金融、防范詐騙等知識(shí)，開(kāi)展存、貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，著力提升客戶(hù)認(rèn)可度和滿(mǎn)意度。四是提升獲客激勵(lì)手段。以開(kāi)展形形色色的客戶(hù)回饋活動(dòng)為契機(jī)，完善異業(yè)聯(lián)盟圈，搭建起新縣農(nóng)商銀行與存量客戶(hù)的長(zhǎng)效交流平臺(tái)，為“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)集聚了人氣，營(yíng)造了濃厚氛圍。<br> 持續(xù)在“識(shí)別客戶(hù)、找出客戶(hù)、引來(lái)客戶(hù)”上發(fā)力，讓“潛在客戶(hù)”發(fā)展成為“上門(mén)客戶(hù)”。一是有效識(shí)別客戶(hù)。活動(dòng)開(kāi)始之初，該支行結(jié)合轄內(nèi)客戶(hù)分布特點(diǎn)和日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，認(rèn)真研究市場(chǎng)，分析客戶(hù)需求，鎖定目標(biāo)客戶(hù)，制定營(yíng)銷(xiāo)方案，重點(diǎn)攻關(guān)維護(hù)。二是主動(dòng)找出客戶(hù)。一方面實(shí)行大水漫灌，全方位宣傳推介。該網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制作了宣傳海報(bào)、展板、折頁(yè)，利用微信公眾號(hào)、微信朋友圈、抖音小視頻等喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式進(jìn)行宣傳。同時(shí)，組織支行全員營(yíng)銷(xiāo)走訪，宣傳覆蓋面達(dá)到90%以上。另一方面實(shí)行定點(diǎn)澆灌，針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)轄內(nèi)各類(lèi)商戶(hù)、農(nóng)村優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、務(wù)工返鄉(xiāng)人員、郵儲(chǔ)存量客戶(hù)、與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)接壤地區(qū)的客戶(hù)五大類(lèi)客戶(hù)，在宣傳力度和宣傳物品上進(jìn)行重點(diǎn)傾斜，確保廣大潛在和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)都能被宣傳、營(yíng)銷(xiāo)到位。三是積極引來(lái)客戶(hù)。結(jié)合縣行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，適時(shí)對(duì)活動(dòng)方案和禮品設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步豐富禮品配置、提升部分禮品的檔次，讓客戶(hù)真切感受到農(nóng)商銀行的熱情和誠(chéng)意，真正讓意向存款客戶(hù)進(jìn)門(mén)后就不愿離開(kāi)。<br><div style="text-align: right;">（火車(chē)站支行 余斌）</div>