巾幗芳華用赤誠點亮萬家燈火 --- 臨夏縣供電公司先鋒供電所五星級供電所創(chuàng)建所見

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臨夏縣先鋒鄉(xiāng)位于甘肅省臨夏縣北部塬區(qū)?！?lt;b>優(yōu)質服務，有我先鋒，您的需求就是我們的任務，您的肯定就是我們的動力，您的滿意就是我們的追求，您的舒心就是我們的目標，用我最最真情的服務，換您最最滿意的笑容?！边@是臨夏縣供電公司先鋒供電所的文化名片。他們秉承感恩、奉獻、擔當的精神，不忘人民電業(yè)初心，牢記供電人的使命，將守護一方光明、百姓用電安全的責任扛在肩上、記在心里。結合星級供電所創(chuàng)建及同業(yè)對標管理，貫徹落實用“心”服務、“身”先力行、深化管“理”的工作理念，全力推動“星級”供電所管理水平再上新臺階。 <h3 style="text-align: center">伐骨洗髓指標得提升</h3> 對于先鋒供電所來說，各項指標的規(guī)范度是衡量供電所管理水平的重要依據。為破解線損管理瓶頸難題，該公司相關部門與先鋒供電所業(yè)務骨干成立線損集中整治小組，將線損整治任務按周計劃分發(fā)至綜合班，由整治小組與臺區(qū)經理聯手，按每日臺區(qū)異常清單逐臺排查、整改，通過定人、定時、定責的方式確保線損達標，真正讓“降損”工作落到實處，發(fā)揮實效，截止目前臺區(qū)線損合格率100%。 　　成立黨員骨干加臺區(qū)經理的“黨建+服務”隊，把組織生活開到優(yōu)質服務現場，通過宣傳電價政策，“一站式”報裝、推廣互聯網+網上繳費方式，讓群眾“一趟都不跑”，極大提升用電客戶對“獲得”電力的幸福感和滿足感。實現連續(xù)全年“零投訴”。 　　以“責任承包＋積分制”，對線路巡視及安全隱患治理工作進行嚴考核、硬兌現、強激勵，充分調動臺區(qū)經理對轄區(qū)安全隱患排查治理的工作積極性，消缺除患嚴格閉環(huán)，安全基礎更為堅固。一次次伐骨洗髓，臺區(qū)線損合格率、日均采集成功率、線上辦電率、周轉柜應用率、線上交費率等各項指標全面提高，先鋒供電所在2020年的績效考核中9次拿到A段。 <h3 style="text-align: center">　　力由心生服務看奉獻</h3> 　　“您好，請坐?！? 　“請問您是喝開水還是茶水？” 在臨夏縣先鋒供電所，任何時候，無論是誰，你面對的都是先鋒供電所員工的一張張笑臉，在每次領導調研后，都會對員工的精神面貌給予稱贊。而這些微笑的背后是“力由心生”的體現。 一個黨員一面旗，一個支部就是一個戰(zhàn)斗堡壘。創(chuàng)建過程中，臨夏縣公司黨總支以黨建為引領，扎實落實“4+2”全員黨建責任體系，建設“紅色驛站”黨員活動室。按照“堡壘性+服務型”要求發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，圍繞達標創(chuàng)優(yōu)開展全面啟動黨員身邊“三零”競賽、“黨旗在一線飄揚”，打造“連心橋黨員服務隊” 三大主題活動，黨員帶頭攻難關、解難題、促提升，激發(fā)所內員工勇于爭先、勇于奉獻工作熱情。在黨總支引領下，黨員做給群眾看，群眾跟著黨員干，安全隱患、優(yōu)質服務、線路運維、電網建設各項工作持續(xù)向好。與此同時，支部關懷溫暖人心，小菜園、小浴室、小書屋、小公寓、小食堂，“五小”建設讓職工感受到企業(yè)“大家”的溫度；黨員率先捐資，救助患病員工……點滴變化是對黨建工作成效最有力的佐證，而先鋒供電所也正在實現聚人心，催奮進的轉變。 “一、二、三、……五十六步”從先鋒供電所到營業(yè)廳一共需要五十六步。五星級創(chuàng)建期間，我去了先鋒供電所無數次，無聊時，我會玩數步游戲，對這個數字我記憶猶新。從百日攻堅啟動到每周幫扶、再到數次推進會的召開，我見證了臨夏公司各部室對先鋒的幫扶、見證了公司領導無數次的督導，見證了企業(yè)文化從無到有的呈現、見證了為迎接檢查大家通宵熬夜紅著的眼眶，更見證了兄弟單位來先鋒參觀后發(fā)的朋友圈：“全省標桿供電所真的很?！?。 <h3 style="text-align: center">　　不負韶華承諾是責仼</h3> 人們常用“巾幗不讓須眉”來形容生活中那些堪比男兒的堅毅女子。在先鋒供電所就有這樣的“女漢子”們在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。先鋒供電所女職工占比66.67%，領頭人也是臨夏公司內唯一的女所長張海芳，有著“指標達人”的稱號，她們不愛紅裝愛工裝，像男兒一樣揮汗如雨，樣樣技術都毫不遜色。 承諾在心上，服務在路上。“現在的服務真時越來越貼心了！”9月11日，先鋒供電所員工來到了各自轄區(qū)范圍用戶發(fā)放便民服務卡、“網上國網”活動推廣及微信二維碼推送等。與此同時，發(fā)放便民服務卡不僅讓客戶直接在家就能通過電話進行報修，既節(jié)省了時間，還享受到了方便、快捷的優(yōu)質服務，讓用戶少跑冤枉路，大大提高了服務效率和質量，同時還贏得了用戶們的一致好評和贊揚。不同的崗位發(fā)揮著各自不同的作用，她們也許沒有美麗的容貌，也許沒有傲人的業(yè)績，但是她們有著一種令人動容的堅定和執(zhí)著，如同千千萬萬個普通的電力員工一樣，用先“大家”后“小家”的奉獻精神守護著千家萬戶的光明。 　　花開有季，巾幗花無期，她們只是眾多“娘子軍”的縮影，在我們身邊有很多這樣嬌小而忙碌的身影，在工作上，她們是扛起公司發(fā)展的半邊天，在生活中，她們又是“為人妻、為人母撐起家庭的”半邊天，她們在平凡的崗位上將溫柔的力量轉化為堅定意志，在供電所達標創(chuàng)優(yōu)、五星級供電所創(chuàng)建、供電服務提升工作中用她們的初心使命、責任擔當、展現了巾幗力量、巾幗精神、巾幗效率，做到人電相依，堅持為民服務不間斷，服務于客戶，服務于地方發(fā)展，為當地經濟發(fā)展提供堅強的電力保障，做好人民群眾的光明守護人，不斷用自己的責任擔當完善和詮釋“最美供電所”。