<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這是一個溫暖的故事。</p><p class="ql-block">“感謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為居民們辦了一件多年辦不成困難事，再次感謝居民的父母官，謝謝你們了！”這是市心社區(qū)黃大爺發(fā)自肺腑的感謝。原來是幾年來一直沒有找到原因的住宅大平臺漏水問題得到了解決。</p> <p class="ql-block">除了黃大爺?shù)母兄x，這個故事背后還有一個社區(qū)居民們都熟悉的名稱：“鄰禮通”，是“鄰禮通”讓大家又重獲了溫情的感受。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>?線上鄰禮通，社區(qū)智慧化治理的創(chuàng)新性實踐</b></p><p class="ql-block">“鄰禮通”是什么，又是怎樣把居民和社區(qū)的心連在一起的？答案背后，其實是衢州市基層社會治理智慧化的一種探索與創(chuàng)新，也是“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”理念的生動實踐。政府要提升基層治理效能，全面依法正確履行職責(zé)，靈活創(chuàng)新群眾活動方式方法，堅持在引導(dǎo)中服務(wù)、在服務(wù)中引導(dǎo)，進一步實現(xiàn)居民自治，還需要積極創(chuàng)新完善社會各方積極參與社會治理的制度體系?！班彾Y通”就如同以前的大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，只不過人們在上面扮演的都是真實角色。它以微信為載體，由社區(qū)干部采集居民數(shù)據(jù)輸入平臺數(shù)據(jù)庫、居民認(rèn)證匹配方能成為小區(qū)用戶，確保上線的是“真正的鄰居們”，發(fā)布的是“真切的鄰里事”，從根源上保障居民的利益?！坝卸Y小區(qū)”、“物業(yè)助手”、“鄰禮生活”、“共商共建”、“聯(lián)盟驛站”、“社區(qū)通知”是“鄰禮通”的六大功能模塊。市心社區(qū)通過小區(qū)首頁主動公開小區(qū)組織架構(gòu)、網(wǎng)格員信息等內(nèi)容，確保居民隨時能找到相關(guān)責(zé)任人，讓便民服務(wù)更接地氣。居民日常生活中遇到的急事和難事，也可通過“鄰禮通”平臺可以第一時間傳達至網(wǎng)格長、網(wǎng)格員，這在方便居民辦事的同時也大大提升了事件的處理效率。同時，市心社區(qū)還優(yōu)化用活“鄰禮通”共商共建議事功能，小區(qū)業(yè)主委員會選舉、《居民公約》修訂意見征集、更換單元門、樓道墻面粉刷等重大事項，通過“鄰禮通”平臺實現(xiàn)網(wǎng)上議事、網(wǎng)上投票表決，足不出戶就可參與身邊社區(qū)重大事項的決策。在市心社區(qū)的“鄰禮通”中心平臺上，隨意點進一個小區(qū)，都可以看到社區(qū)干部與居民的各種實時互動。群眾訴求是否第一時間被傾聽、被回應(yīng)、被解決？社區(qū)工作人員作為第一責(zé)任人，是否做到全天候、零距離、24小時響應(yīng)，一切一目了然，一清二楚。過去，評估基層社會治理搞得好不好，很難有量化的標(biāo)準(zhǔn)和感性的認(rèn)識?，F(xiàn)在登上“鄰禮通”，治理成果，民心向背，盡在其中。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>線下樓道長，“家門口”服務(wù)體系的建立</b></p><p class="ql-block">為深入推進紅色物業(yè)聯(lián)盟有禮小區(qū)建設(shè)，促進小區(qū)環(huán)境更優(yōu)美、治理更精準(zhǔn)、居民更幸福，3月5日—7日，虎山街道市心社區(qū)在“紅色黨建”的引領(lǐng)下，開展6個小區(qū)六輪“請你來議事”協(xié)商會，共有小區(qū)臨時黨支部成員、居民組長、樓道長等業(yè)主代表200多人參加。會議就小區(qū)業(yè)委會成員推選、單元門更換、樓道翻新等議題展開熱烈地討論協(xié)商。同時結(jié)合防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、道路交通安全、電瓶車登記、《居民公約》修訂意見征求等工作進行宣傳部署。居民們坐在一起，一杯熱茶、一個議題、一條建議、一份心愿，最終達成一個共識。市心社區(qū)黨委通過著眼群眾身邊“關(guān)鍵小事”，開展“大家的事大家議，大家的事大家辦”小區(qū)公共事務(wù)民主協(xié)商，從而達到小區(qū)自治最優(yōu)化。會后，樓道長們領(lǐng)取小區(qū)業(yè)主委員會選票和《居民公約》征求意見表、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙承諾書、安全騎行告知書和二輪電動車登記表等挨家挨戶開啟“敲門行動”，“即說即行”的讓各項工作落到實處、取得實效。黨員聯(lián)棟樓道長聯(lián)戶的小區(qū)雙聯(lián)機制也因此更加筑牢了社區(qū)治理的根基，打通了服務(wù)群眾的最后一百米。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">習(xí)近平總書記強調(diào)，“社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的‘最后一公里’，要健全社區(qū)管理和服務(wù)體制，整合各種資源，增強社區(qū)公共服務(wù)能力?！边@告誡我們，加強基層黨組織建設(shè)的重要趨向是黨的影響力不斷深入基層。市心社區(qū)通過匯聚黨員、居民組長、樓道長之力實現(xiàn)基層自治最優(yōu)化，為居民打造和諧穩(wěn)定、安居樂業(yè)的幸福家園。“線上鄰禮通”與“線下樓道長”的融合實質(zhì)上是市心社區(qū)在推進基層治理體系與治理現(xiàn)代化進程中的一次創(chuàng)新，為實現(xiàn)“一座最有禮的城市”目標(biāo)，構(gòu)建共建共治共享的治理新格局提供了核心動能，培育了社會各方有力、有序、有效參與社區(qū)治理的良好生態(tài)系統(tǒng)，形成了社區(qū)與居民的良性互動機制。</p>