<p class="ql-block"><span style="font-size: 15px; color: rgb(255, 138, 0);">工商銀行婁底分行堅持把依法合規(guī)經(jīng)營作為發(fā)展底線和核心競爭力落實到經(jīng)營管理全過程。著力化解重點領(lǐng)域風(fēng)險，確保合規(guī)風(fēng)險防控能力與全行發(fā)展規(guī)模相匹配，堅持以客戶為中心，保護消費者合法權(quán)益，保護客戶資金安全，積極營造“合規(guī)創(chuàng)造價值”的良好氛圍。</span></p> <p class="ql-block"> 隨著金融科技的高速發(fā)展，金融產(chǎn)品日益豐富，客戶金融消費需求不斷升級，這對銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作提出了更高的要求。作為國有大型商業(yè)銀行，工商銀行婁底分行在消費者權(quán)益保護工作方面不斷提速，主動作為，通過一線防控與活動舉辦“組合拳”，向金融消費者普及金融知識，獲得了社會的好評。</p> 強化擔(dān)當(dāng) 警銀攜手安全宣傳 <p class="ql-block"> 2021年5月11日，婁底分行行長陳軼瓏，副行長湯偉組織召開打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪推進會。對整治涉案賬戶取得的初步成效給予肯定，同時對進一步深化反“電詐”工作進行全面部署。</p> <p class="ql-block"> 2021年5月15日是第十二個全國打擊和防范經(jīng)濟犯罪宣傳日，當(dāng)天上午9點，婁底分行副行長湯偉、金晶率各部門負責(zé)人，頂著烈日積極參與婁底市公安局及婁底市人民銀行在婁星廣場組織開展的打擊治理新型網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，增強全社會打擊和防范經(jīng)濟犯罪的責(zé)任意識，進一步提升人民群眾識別和防范經(jīng)濟犯罪的能力。</p> 踐行責(zé)任? ?銀校合作精準(zhǔn)宣傳 <p class="ql-block"> 2021年5月11日，婁底分行營業(yè)部走進婁底市文德信息職業(yè)學(xué)校向?qū)W生及老師們開展金融知識宣講，給學(xué)生和老師發(fā)放防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、反洗錢、斷卡行動等金融知識宣傳折頁300余份。進入教室向同學(xué)們重點講解電信詐騙、校園貸、買賣銀行卡、反洗錢等常見的金融風(fēng)險知識，宣講買賣出租出借銀行卡的危害和案例。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 2021年5月11日，婁底興城支行走進藍圃學(xué)校，開展“送金融知識進校園”宣傳活動。工作人員以學(xué)生們關(guān)心的金融知識為切入點展開，聚焦校園貸、電信詐騙、非法集資、反洗錢等常見的金融風(fēng)險問題，再結(jié)合真實案例，將豐富實用的金融知識送到在校學(xué)生身邊，幫助他們樹立正確的金錢觀、消費觀、理財觀。</p> 深化服務(wù)? ?一線牢筑防控墻 <p class="ql-block"> 2021年5月13日，一客戶神色慌張的跑到婁底冷水江江南支行要求轉(zhuǎn)賬，大堂工作人員詢問客戶轉(zhuǎn)賬情況，得知客戶稱有一朋友從倫敦寄包裹過來，被扣押在海關(guān)，需要向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬，且已經(jīng)在郵儲銀行向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬三萬多元，當(dāng)即確認客戶是受騙了，取得客戶同意，查看客戶與對方微信聊天記錄，向客戶詳細解釋，客戶還是不愿相信被騙，執(zhí)意要轉(zhuǎn)賬，遂向公安報案且報告行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)。待公安來之后協(xié)助公安解釋，客戶仍不愿相信，最后公安人員帶客戶離開網(wǎng)點。</p> <p class="ql-block"> 工商銀行各網(wǎng)點按照監(jiān)管單位和上級要求，不斷總結(jié)信息詐騙常用手段與方法，增強員工對信息詐騙的識別能力，積極落實廳堂和柜面的告知與提醒義務(wù)，在一線筑牢“防控墻”，充分發(fā)揮銀行在信息詐騙防范中的最后防線作用，保障客戶資金安全。</p> <p class="ql-block"> 工商銀行婁底分行把金融知識宣傳教育工作貫穿全年，聚焦人民幣反假、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢等與消費者息息相關(guān)的金融熱點話題，為各行各業(yè)的人們送去金融知識，送上一份安心。</p>