天慈妙善馮莉媛 <p class="ql-block">歲月過成了生活 企業(yè)做成了學(xué)校 。大廚手里翻動(dòng)的不僅僅是鍋鏟和勺頭， 還有一份獨(dú)具智慧的匠心 。服務(wù)員端起的不僅僅是一盤盤的菜， 更傳遞著一份份的真情 。這就是在錦江都城滋簡素食的大廳里流動(dòng)著中華文化浸潤心田的能量。素食帶來的是一份時(shí)尚，更是對人們健康的關(guān)愛，還有一份真誠對他人好的那份初心。</p> <p class="ql-block">創(chuàng)辦企業(yè)的目的是為了盈利，但并不是所有的企業(yè)都會(huì)盈利 。在市場競爭如此激烈的時(shí)代， 比拼的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量， 更重要的是為顧客服務(wù)的意識(shí)、滿足深層次需求的能力。要想滿足顧客的需求 ，先得懂得人性的需求 。顧客至上 人心至上 。"一曰慈，二曰儉 ，三曰不敢為天下先 "，即是老子返樸歸真以民為上的赤誠之心，如涓涓細(xì)流滋養(yǎng)心田。</p> <p class="ql-block">錦江都城、滋簡素食雖然是酒店餐飲服務(wù)行業(yè)，卻把中華文化融入經(jīng)營理念中，融入員工的心中，融入客房和飯菜的服務(wù)中，以真誠之心滋養(yǎng)客戶的心田，簡單卻不普通。</p> <p class="ql-block">每周拿出兩個(gè)上午的時(shí)間，全員學(xué)習(xí)《 弟子規(guī) 》，并力行"學(xué)好弟子規(guī)，做好錦江滋簡人 ″，在舉手投足、一言一行間提升服務(wù)的能力和水平 。學(xué)習(xí)與盈利無關(guān)，但是學(xué)習(xí)可以提升生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化 ，可以提升投入產(chǎn)出比 。管理層學(xué)習(xí)《中庸與客戶的72個(gè)接觸點(diǎn) 》，提升心靈品質(zhì)，心大了、柔軟了，智慧多了，心與心之間的距離就近了。上下同欲，攻堅(jiān)克難。</p> <p class="ql-block">特別有幸承接了這家企業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn) ，植入中華文化 ，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，把經(jīng)典落實(shí)在行動(dòng)中，臉上多了笑容，心上多了寬容。</p> <p class="ql-block">今天帶領(lǐng)大家走了一段不尋常之路，體驗(yàn)肓人之旅，又遇高下相傾、長短相較 的障礙、本來一躍而過的路，卻走得如此艱難和坎坷 ，在緊張 害怕 恐慌之余， 又嘗到酸甜苦辣咸，五味雜陳，淚水夾雜著汗水 ，心潮翻滾 ，人生何嘗不是如此呢？</p> <p class="ql-block">淚水當(dāng)中流淌的是感恩之心 ，感恩生命中所有的遇見，感恩父親母親的養(yǎng)育之恩，感恩企業(yè)搭建平臺(tái)，感恩領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)提拔，感恩同仁的 互相幫助 。擁有感恩之心的人， 做出的飯菜怎能不香甜 ？擁有感恩之心的人 ，掃出的地怎能不干凈 ？擁有感恩之心的人， 說出的話語怎能不溫暖 ？有感恩之心的人 做出的事怎能不陽光 ？</p> <p class="ql-block">看看精美的菜品吧，我好有口福 竟然一一嘗過 。</p> <p class="ql-block">喜歡自己的職業(yè)，雖然不是一個(gè)能力特別強(qiáng)的講師，但我有一份愛心 ，喚醒還在黑暗中煎熬的人們 ，用中華文化喚醒人人內(nèi)在本質(zhì)具足的那份富足 ，活出平靜、祥和、安寧，用愛建設(shè)家庭 ，用愛服務(wù)企業(yè)顧客 ，相信"只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界就變成美好的人間"。</p> 天慈妙善