<p> 當(dāng)時(shí)鐘悄悄劃過五點(diǎn)半，一天的工作已經(jīng)結(jié)束，大廳里的員工已經(jīng)陸續(xù)離開自己的崗位，柜員劉秦羽卻一直在工位上，遲遲不肯離去，過了一段時(shí)間，一位客戶急匆匆地跑到柜臺前，頻頻表示感謝。原來這位客戶下午來我行辦理業(yè)務(wù)，不慎將單位重要資料遺落在了一個(gè)角落里，被我行細(xì)心的工作人員劉秦羽發(fā)現(xiàn)，盡管第一時(shí)間通知了客戶，但客戶表示已經(jīng)走遠(yuǎn)無法及時(shí)趕回?！皼]關(guān)系，多晚我都能等你！”，劉秦羽在電話里暖心的一句話，無疑讓焦急的客戶吃了一顆定心丸。</p><p> “真不好意思，是我不小心，把這么重要的東西落在這兒，著急接孩子放學(xué)，讓你等了這么長時(shí)間，耽誤你下班了?！彪m然早已過了下班時(shí)間，但劉秦羽仍在耐心的安撫客戶“沒關(guān)系，都是小事兒，應(yīng)該的，別客氣。”而就是這樣一次冬夜里暖心的等待，拉近了彼此的距離，溫暖了客戶的心。</p> <p> 身為中行的一名普通員工，她熱愛自己的工作，喜歡看到客戶希冀而來滿意而歸的表情，喜歡看到客戶在她的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜，堅(jiān)持崗位原則而使客戶的利益得到保障，以真誠的服務(wù)換取客戶的真情。時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的服務(wù)工作也在實(shí)時(shí)變化著，在中國銀行煙臺分行營業(yè)部，正有這樣一群可愛的銀行人，他們工作在一線，用最真誠的微笑，最專業(yè)的技能，最溫暖的服務(wù)接待著每一位客戶，在每一個(gè)崗位上傳承著中國銀行作為國際大行的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，用愛心溫暖著每一位客戶！</p>