學(xué)禮儀樹(shù)形象強(qiáng)服務(wù)，—泰山養(yǎng)老中心開(kāi)展禮儀培訓(xùn)

泰安市社會(huì)工作協(xié)會(huì)

為進(jìn)一步提升泰安市智慧養(yǎng)老管理服務(wù)平臺(tái)工作人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范儀容儀表，提高禮儀素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，盡善盡美地做好管理服務(wù)平臺(tái)得禮儀接待等相關(guān)工作，展現(xiàn)泰山養(yǎng)老良好服務(wù)形象，12月3日，泰山養(yǎng)老中心面向泰安市智慧養(yǎng)老管理服務(wù)平臺(tái)全體工作人員舉辦了服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)崗位工作人員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。 　　此次禮儀培訓(xùn)邀請(qǐng)了泰山學(xué)院旅游學(xué)院鄭冬梅教授，以《窗口服務(wù)禮儀》為題給大家進(jìn)行專題培訓(xùn)。鄭教授進(jìn)行了精彩的理論講解、規(guī)范的禮儀展示和具體的分解動(dòng)作實(shí)訓(xùn)，從儀容、儀表、儀態(tài)等方面塑造工作人員良好服務(wù)形象，通過(guò)規(guī)范優(yōu)雅站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、微笑和目光的訓(xùn)練提升服務(wù)人員氣質(zhì)，運(yùn)用生動(dòng)精彩的舉例讓工作人員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)及溝通的重要性和技巧，在服務(wù)過(guò)程中通過(guò)良好的外在形象和規(guī)范得體的言行舉止展現(xiàn)良好的服務(wù)禮儀，以最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 　　通過(guò)此次禮儀培訓(xùn)，全體工作人員初步領(lǐng)會(huì)并掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀的技巧，進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)到禮儀在日常工作中的重要性。今后將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn)，在今后的服務(wù)中以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求為標(biāo)尺，不斷努力進(jìn)取，完善自己，提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的形象去塑造泰山養(yǎng)老服務(wù)品牌，為泰安市智慧養(yǎng)老管理服務(wù)平臺(tái)貢獻(xiàn)自己力量。