加強(qiáng)護(hù)理員培訓(xùn) 提升患者滿意度

大雪籽啊

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，要實(shí)施健康中國戰(zhàn)略，為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)。醫(yī)療護(hù)理員是醫(yī)療輔助服務(wù)人員之一，對于促進(jìn)患者康復(fù)和提升患者滿意度起著不可或缺的作用。針對護(hù)理員隊(duì)伍文化層次普遍較低和素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)狀，護(hù)理部每年定期組織相關(guān)培訓(xùn)和護(hù)理員工作質(zhì)量檢查，旨在提升我院護(hù)理員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為醫(yī)院營造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，提升患者滿意度。 　　28日，2022年二月份護(hù)理員培訓(xùn)課程在放療樓503教室如期開展，共有72名護(hù)理員參加，培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部分，第一部分《護(hù)理員職業(yè)認(rèn)知》由護(hù)理部曾良花副主任護(hù)師授課，第二部分《護(hù)理員考核記錄表》由金圣員公司管理人員進(jìn)行解讀。 　　曾良花副主任護(hù)師從護(hù)理員的定義和工作內(nèi)容入手，理論聯(lián)系實(shí)際，用通俗易懂的語言，分別從職業(yè)道德、工作禮儀、人文關(guān)懷和溝通技巧幾個(gè)方面給大家做了詳細(xì)且實(shí)用的講解，為了保證培訓(xùn)效果，經(jīng)驗(yàn)豐富的曾老師用在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的具體問題做具體剖析，不僅容易理解，而且趣味十足。雖然臺下是一群平均年齡超過50歲的中年人，但此刻儼然一群認(rèn)真聽課的學(xué)生族，整個(gè)講解過程干貨十足，大家紛紛表示受益匪淺，最后曾老師強(qiáng)調(diào)了《護(hù)理員工作十不準(zhǔn)》，并對如何提高患者滿意度做了重點(diǎn)說明，為切合醫(yī)院提高患者滿意度的各項(xiàng)舉措，在患者出院一周內(nèi)，將采用電話回訪的形式對住院期間雇請護(hù)理員的家庭進(jìn)行滿意度調(diào)查，希望大家在接下來一年的工作中能百尺竿頭更進(jìn)一步。 　　金圣元公司管理人員鐵老師對《護(hù)理員考核記錄表》做了詳細(xì)解讀，從今年開始，我們將啟動(dòng)護(hù)理員工作質(zhì)量評優(yōu)工作，每月評選出十佳護(hù)理員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，將護(hù)理員的工作質(zhì)量與績效掛鉤，從而激發(fā)護(hù)理員隊(duì)伍的工作熱情，更好地主動(dòng)服務(wù)。 　　最后錢老師對此次的培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了工作紀(jì)律和工作要求，希望大家能鉚足干勁在本職崗位上做出成績，為二院患者謀利，造福轄區(qū)百姓。 　　分發(fā)試卷，鞏固學(xué)習(xí)效果。