全面改善醫(yī)療服務(wù)從窗口開始

鄭俊慧

為更好的服務(wù)病人，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，張時(shí)清院長指示對醫(yī)保醫(yī)務(wù)的原有窗口盡快改造。提出，服務(wù)窗口雖小，卻代表著醫(yī)院的形象，更是拉近和患者距離的平臺(tái)。要求總務(wù)科和醫(yī)保醫(yī)務(wù)科做好溝通，盡快出具合理完善的施工改造方案，并聯(lián)系施工方及時(shí)施工。 醫(yī)院改造窗口，改進(jìn)服務(wù)，于細(xì)微之處暖民心，從某種意義上來說，是對黨史學(xué)習(xí)教育的有力實(shí)踐，也是深入開展為群眾辦實(shí)事的實(shí)踐活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)下載（丁義珍窗口）示意圖 經(jīng)過多次現(xiàn)場丈量，反復(fù)修改施工改造方案，為不影響醫(yī)院正常業(yè)務(wù)開展，利用節(jié)假日加班加點(diǎn)施工現(xiàn)場。 　　及時(shí)將窗口改造成明亮寬敞的服務(wù)窗口，敞開的不僅是窗口，更是真誠為民服務(wù)的醫(yī)者仁心。由此解決了患者的實(shí)際困難，釋放濃濃暖意，也拉近了雙方的距離，密切了醫(yī)患關(guān)系。這種真誠務(wù)實(shí)之舉，不僅是提高了辦事效率，也極大的改善了患者的就體驗(yàn)，提升了患者的滿意度！