使命在肩勇毅篤行—農(nóng)行丹東分行黨委書記在“疫”線

江城金穗

有黨員的地方，就有力量，有黨旗的地方，就有希望。黨旗所指，就是行動(dòng)所向。在丹東這場突如其來的抗疫戰(zhàn)爭中，農(nóng)行丹東分行黨委緊緊圍繞市委市政府和省分行黨委指令，擔(dān)當(dāng)作為，勇毅篤行，織密網(wǎng)格管理，全力保障員工和財(cái)產(chǎn)安全；千方百計(jì)解客戶急難愁盼，全力保障民生資金發(fā)放不停歇。各支行黨委書記肩扛特殊使命，身先士卒，靠前指揮，挑起“有我在”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，彰顯“讓我來”的黨員本色，拿出“跟我上”的沖鋒氣勢(shì)，同心戰(zhàn)疫，合力打造高質(zhì)量服務(wù)強(qiáng)行品牌。　 東港支行黨委書記王鵬，在新冠疫情席卷丹東后始終堅(jiān)守崗位，調(diào)度疫情防控和業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。 疫情當(dāng)下，正值春耕生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期，老百姓都著急用錢購買種子化肥。水產(chǎn)品加工和食品加工企業(yè)更需要資金周轉(zhuǎn)，同時(shí)，這些企業(yè)為員工采購防疫物資也需要資金。當(dāng)了解這些情況后，王鵬同志與支行信貸部門員工同吃同住，幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時(shí)審批大額資金，為農(nóng)戶和企業(yè)提供強(qiáng)有力的資金保障，為疫情下的東港注入“金融活水”。4月24日至29日，東港支行共發(fā)放農(nóng)戶貸款500萬元，公司類貸款1500萬元。 履行社會(huì)責(zé)任，同心抗疫。4月27日上午，王鵬同志帶隊(duì)，向東港市政府捐贈(zèng)防護(hù)服、N95口罩等防疫物資，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)。東港市發(fā)展和改革局局長代表東港市政府向東港農(nóng)行表示感謝。王鵬行長表示：“作為國之大行，疫情當(dāng)下，農(nóng)行將勇?lián)?zé)任使命，全力支持城市抗疫工作。同時(shí)，堅(jiān)決做好金融服務(wù)，筑牢企業(yè)“金融后盾”，用高質(zhì)量金融服務(wù)為疫情防控貢獻(xiàn)力量。此事被東港市廣播電臺(tái)報(bào)道，并在東港新聞播報(bào)。 　　鳳城支行黨委書記樊金鵬，面對(duì)一個(gè)個(gè)關(guān)于疫情防控的緊急通知，看在眼里，急在心頭，4月25日凌晨當(dāng)接到第一個(gè)疫情防控通知，便立即召開行務(wù)會(huì)議，科學(xué)部署、周密安排，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保證疫情期間防疫措施與金融服務(wù)“雙到位”。 轉(zhuǎn)移營銷陣地。為保證疫情期間支行和網(wǎng)點(diǎn)“停業(yè)不停工”，支行迅速調(diào)整營銷陣地，將網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營陣地迅速轉(zhuǎn)移至線上。期間，樊金鵬同志帶隊(duì)，在深入網(wǎng)點(diǎn)檢查疫情防控工作的同時(shí)，為網(wǎng)點(diǎn)線上經(jīng)營出謀劃策，全力給予支持。 開通“綠色通道”。針對(duì)特殊客戶、特殊需求，支行開設(shè)了服務(wù)客戶“綠色通道”。青城子支行每月25日左右給當(dāng)?shù)?戶優(yōu)質(zhì)企業(yè)代發(fā)工資，可疫情打亂了正常的辦公節(jié)奏，為了能更好服務(wù)客戶，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人郭博文及運(yùn)營主管提前多次與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，征求企業(yè)意見商議代發(fā)事宜，企業(yè)最后還是希望本月正常發(fā)放工資。于是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間向攀行長反映了企業(yè)的訴求。樊行長了解情況后，親自溝通協(xié)調(diào)，并提示網(wǎng)點(diǎn)與企業(yè)對(duì)接，要求員工收到工資后不要聚集性取款，盡量使用線上渠道使用資金，4月27日，青城子支行順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)工資代發(fā)，得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。防疫特殊時(shí)期，鳳城支行向市分行申請(qǐng)開啟外匯業(yè)務(wù)辦理渠道，為等待回款和結(jié)匯的進(jìn)出口企業(yè)提供方便。4月25日至29日，共辦理2筆電匯，3筆代發(fā)工資，1筆電子銀行額度調(diào)整，1筆外幣賬戶開戶；為10多家企業(yè)辦理外匯匯入?yún)R款和網(wǎng)銀結(jié)匯業(yè)務(wù)，客戶們紛紛為農(nóng)行服務(wù)豎起大拇指。 助力地區(qū)抗疫。4月26日，樊金鵬同志帶隊(duì)，向鳳城市人民政府送去防疫物資，以實(shí)際行動(dòng)踐行農(nóng)行社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；號(hào)召全行干部員工在所屬社區(qū)爭當(dāng)志愿者，彰顯農(nóng)行“同心抗疫，共克時(shí)艱”的決心，向社會(huì)傳遞溫暖正能量。 　　寬甸支行黨委書記徐延軍，面對(duì)突如其來的新冠疫情緊張形勢(shì)，帶領(lǐng)支行全體員工聞令而動(dòng)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)之“勇”。 銀政協(xié)同，快速行動(dòng)。徐延軍同志第一時(shí)間召開黨委會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，積極響應(yīng)縣政府和縣委組織部統(tǒng)一部署，設(shè)立8個(gè)志愿者小隊(duì)，抽調(diào)40名志愿者，奔赴一線，支援抗疫，輪班值守居民區(qū)卡點(diǎn)。 奔赴一線，以身作則。從落實(shí)縣委緊急命令至今，徐延軍同志帶頭值守，帶領(lǐng)支行志愿者隊(duì)伍攻堅(jiān)克難，守土盡責(zé)，每日從早7點(diǎn)至晚7點(diǎn)堅(jiān)守崗位，切實(shí)服務(wù)我縣社區(qū)人民。 慰問卡點(diǎn)，關(guān)懷同事。徐延軍同志攜防疫物資多次探望一線的志愿者，要求員工要加強(qiáng)自我防護(hù)，在關(guān)鍵時(shí)刻盡職擔(dān)當(dāng)，在全縣人民群眾中樹立農(nóng)行國有大行形象。 疫情停業(yè)，服務(wù)升溫。受疫情影響，寬甸支行全轄網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)停業(yè)，為使疫情期間政府部門、相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)保持延續(xù)性，確保相關(guān)部門抗疫資金及時(shí)劃轉(zhuǎn)，寬甸支行開通支行營業(yè)部對(duì)公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)窗口，徐行長進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)督導(dǎo)，目前已處理應(yīng)急業(yè)務(wù)2筆，受到當(dāng)?shù)卣块T、企業(yè)的一致好評(píng)。整合資源，加強(qiáng)外呼。全轄網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)前地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，組織網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干，加大信用卡分期外呼工作力度，已成功完成24筆分期業(yè)務(wù)，分期金額11萬余元。 　　振安支行黨委書記回巖松，在核酸檢測(cè)結(jié)果出來后，經(jīng)過所在社區(qū)層層報(bào)備和申請(qǐng)后趕到支行，第一時(shí)間來到支行監(jiān)控中心和大學(xué)生公寓進(jìn)行慰問，并將物資及生活必需品送到員工手中，囑咐大家要注意防護(hù)，不要擔(dān)心，支行黨委會(huì)全力保障大家的生活。同時(shí)建立微信群，將支行黨委班子成員和相關(guān)部室負(fù)責(zé)人加入其中，保持溝通順暢。當(dāng)天中午，二十多份熱乎乎的飯菜就送到了大家手中。期間，回行長一直沒有回家，與綜合管理部值守人員一起積極聯(lián)系就近社區(qū)，對(duì)樓內(nèi)員工開展核酸檢測(cè)，采買消毒用品，為機(jī)關(guān)大樓進(jìn)行消殺，每天組織員工有序分散就餐。28日，經(jīng)多方聯(lián)系，為行里值守人員送來了防護(hù)服、醫(yī)用手套、N95口罩、各類方便食品和蔬菜。一名住宿大學(xué)生非常感動(dòng)，在特殊時(shí)期沒想到振安支行黨委能夠親自送來物資，并且與大家同在，像所有人的大家長一樣，心里從來沒有像現(xiàn)在這么踏實(shí)過。 疫情無情，人有情。特殊時(shí)期，振安支行沒有落下任何一名員工，全行上下眾志成城，共克時(shí)艱，全力以赴打贏疫情防控這場硬仗。 　　振興支行黨委書記許曉東，總領(lǐng)支行全局，統(tǒng)籌各方工作。 周密部署抗疫，確保員工安全。落實(shí)政府防疫工作要求，實(shí)行靜態(tài)管控，除值守人員外，員工全部居家辦公，通過線上渠道落實(shí)上級(jí)行各項(xiàng)工作部署、開展對(duì)客服務(wù)和營銷工作。 多方聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，為客戶解難題辦實(shí)事。4月28日，某部隊(duì)醫(yī)院客戶申請(qǐng)?jiān)?月5日前辦理四月份代發(fā)工資業(yè)務(wù)，為保障疫情特殊環(huán)境下滿足客戶需求，振興支行立即向市分行黨委匯報(bào)情況。市分行黨委書記李玉國同志得知此事后親自部署，組織分行相關(guān)部室研究應(yīng)急解決方案，由信息技術(shù)管理部和運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)具體實(shí)施。市分行運(yùn)營管理部在駐行員工中挑選有過運(yùn)營從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的年輕員工，新配柜員號(hào)組成應(yīng)急小分隊(duì)。振興支行成立應(yīng)急服務(wù)工作小組，制定緊急保障方案，為客戶開辟綠色通道，許曉東同志負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌。4月29日，由于丹東城區(qū)疫情處于全面封控階段，支行各經(jīng)辦人員無法取得通行證到行辦理業(yè)務(wù)。面對(duì)這種情況，市支兩級(jí)行值守領(lǐng)導(dǎo)分頭對(duì)接，謀劃應(yīng)對(duì)措施；振興支行副行長張偉同志與公司部員工視頻溝通，現(xiàn)場學(xué)習(xí)代發(fā)工資加密文件制作；市分行運(yùn)營管理部副總經(jīng)理鄒佳宏與省行積極溝通，將此筆業(yè)務(wù)移至市行辦理，將不能營業(yè)的振興營業(yè)廳行部終端通過技術(shù)手段調(diào)配至市分行營業(yè)部重啟，并帶領(lǐng)應(yīng)急小分隊(duì)一同進(jìn)行柜臺(tái)代發(fā)辦理。在振興支行駐行人員完成各項(xiàng)準(zhǔn)備后，醫(yī)院客戶和市行員工在全面防護(hù)下，于行外進(jìn)行業(yè)務(wù)資料實(shí)物交接，市分行營業(yè)部人員對(duì)交接物品消殺后交付柜面人員辦理。最終在振興支行內(nèi)勤行長的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，市行應(yīng)急小分隊(duì)通力合作，順利完成業(yè)務(wù)處理。疫情下的丹東農(nóng)行人，用實(shí)際行動(dòng)向客戶提交了一份滿意的答卷，用集體的智慧和力量擦亮了打造高質(zhì)量服務(wù)強(qiáng)行品牌。 愛心援助，同心抗疫。疫情期間，許曉東同志積極溝通協(xié)調(diào)防疫物資生產(chǎn)企業(yè)，籌措各項(xiàng)防疫物資，向振興區(qū)及元寶區(qū)政府捐贈(zèng)防護(hù)服等防疫物資；向市公積金服務(wù)中心駐社區(qū)的志愿者捐贈(zèng)防護(hù)裝備及生活物資，得到了兩個(gè)區(qū)政府和市公積金服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。 關(guān)愛員工，營造溫馨家園。在單位值班期間，許曉東同志主動(dòng)承擔(dān)起了為值守同事烹飪的重任，盡心盡力做好美味可口的飯菜，讓大家能夠安心值守，感受支行黨委的關(guān)心關(guān)愛及農(nóng)行大家庭的溫暖。 　　合作區(qū)支行黨委書記周黎成，當(dāng)新冠疫情來臨，丹東市第一次按下了暫停鍵，合作區(qū)支行地處第一批管控區(qū)域核心位置，他快速反應(yīng)、迅速部署，第一時(shí)間組織召開疫情防控工作會(huì)議，嚴(yán)格執(zhí)行政府及上級(jí)行疫情防控工作要求，全力保證疫情防控與金融服務(wù)工作并行。 保障民生、愛心送菜暖人心。4月25日起，周黎成行長及綜合管理部經(jīng)理等人駐點(diǎn)支行，為全行日常運(yùn)營和后勤保障提供支持。了解到不少員工出現(xiàn)了食物短缺的困境，要求各網(wǎng)點(diǎn)、部室統(tǒng)計(jì)了需要物資的員工名單，安排綜合部經(jīng)理迅速聯(lián)系商品采購，和駐點(diǎn)人員一起將食堂和采購食品分裝打包，安排配送，克服重重困難，將“娘家”的關(guān)愛慰問送達(dá)員工手中。 靠前指揮、金融服務(wù)不停歇。按照政府要求，合作區(qū)支行嚴(yán)格執(zhí)行靜態(tài)管理要求，轄內(nèi)七家網(wǎng)點(diǎn)全部居家辦公。周黎成行長坐陣支行，通過線上渠道落實(shí)上級(jí)行各項(xiàng)工作部署，督導(dǎo)工作進(jìn)度，要求全行員工做好線上指導(dǎo)、線上答疑，針對(duì)不同客戶的金融需求開展針對(duì)性線上服務(wù)。截至目前，支行積極通過線上開展了爆款產(chǎn)品、掌銀、信用卡分期等多方面營銷工作，同時(shí)通過電話、微信群發(fā)等方式為客戶提供還款提醒、匯率變動(dòng)提示等服務(wù)，做到了“不出門、不見面，金融服務(wù)不打烊”。 以行為家、駐點(diǎn)工作忙不停。隨著管控措施的升級(jí)，周黎成行長把駐點(diǎn)人員壓縮到3人，同時(shí)開始了真正“以行為家”的生活。他也從行長變身“大家長”，除了聯(lián)系物資采購、關(guān)心駐點(diǎn)員工所需之外，更是親自上灶做飯、制作晾衣架，關(guān)注駐點(diǎn)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。同時(shí)，按照“就近核酸”的要求，帶領(lǐng)留守人員按時(shí)到社區(qū)核酸點(diǎn)進(jìn)行采樣，在做核酸檢測(cè)的路上，主動(dòng)幫助社區(qū)志愿者搬運(yùn)物資，雖不能加入志愿者隊(duì)伍，但積極主動(dòng)分擔(dān)志愿者工作，為社區(qū)防疫盡綿薄之力。 　　鴨綠江支行黨委書記劉志勇，面對(duì)疫情的突然襲來，帶領(lǐng)全體干部員工眾志成城、勇于擔(dān)當(dāng)，用心用情為客戶提供高效、溫暖的服務(wù)。 作為振安區(qū)政府國庫業(yè)務(wù)代理行、財(cái)政業(yè)務(wù)主辦行，支行黨委主動(dòng)作為，成立由“一把手”掛帥指揮的應(yīng)急值守專班，24小時(shí)吃住在行、駐守辦公，積極制定銀政業(yè)務(wù)應(yīng)急服務(wù)方案，對(duì)接區(qū)政府各委辦局，了解業(yè)務(wù)需求，承諾保證農(nóng)行業(yè)務(wù)不停擺。4月27日，鴨綠江支行接到振安區(qū)政府辦通知，需要辦理一筆匯劃業(yè)務(wù)，劉志勇同志和主管行長靳鵬兵分兩路靠前指揮，一方面積極與財(cái)政局、政府辦領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)調(diào)通行證，車輛等事宜；一方面積極與市分行業(yè)務(wù)保障組協(xié)調(diào)臨時(shí)內(nèi)部營業(yè)、柜員調(diào)配等問題，最終在全市按下“暫停鍵”期間，從接到政府辦通知，僅用時(shí)3個(gè)半小時(shí)便成功將業(yè)務(wù)處理完成，受到區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)稱贊。 抗疫期間，劉志勇同志還帶隊(duì)向振安區(qū)政府送去N95防護(hù)口罩、防護(hù)服等抗疫物資，支援政府部門做好防疫工作，銀政攜手共筑防疫墻。 　　市分行營業(yè)部總經(jīng)理叢志軍，疫情當(dāng)前帶班值守，全力做好疫情防控和業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。與省市行溝通協(xié)調(diào)，于4月29日下午6時(shí)，成功為丹東市二輕醫(yī)院開立工會(huì)防疫賬戶，促使市總工會(huì)為其撥付工會(huì)抗疫專項(xiàng)資金順利到賬，助力醫(yī)院防疫。 4月29日下午3點(diǎn)，叢經(jīng)理收到醫(yī)院的服務(wù)請(qǐng)求后，向市分行黨委進(jìn)行了報(bào)告，市分行黨委立刻決定啟動(dòng)應(yīng)急程序，要求在保證服務(wù)過程全程閉環(huán)管理的前提下，全力做好賬戶開立工作。因新冠疫情影響，分行營業(yè)部從4月24日開始停業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員居家辦公。特殊時(shí)期為保證賬戶順利開立，省行運(yùn)營后臺(tái)中心對(duì)賬戶開立進(jìn)行了全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)，市行后臺(tái)部門幫助做好安全防護(hù)。下午4時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員和內(nèi)勤行長著防護(hù)服，乘坐防疫專用車到崗，開始為客戶辦理開戶業(yè)務(wù)。下午6時(shí)，業(yè)務(wù)人員順利為丹東市二輕醫(yī)院開立了工會(huì)防疫賬戶，工作人員乘坐政府防疫專用車返回家中。疫情期間，市分行營業(yè)部停業(yè)不停工，金融服務(wù)不打烊，為打造高質(zhì)量服務(wù)強(qiáng)行品牌貢獻(xiàn)力量。