<p class="ql-block"><span style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);"> 鳳展新時(shí)代二樓厚木--潘娜</span></p><p class="ql-block"> 一天中午，正準(zhǔn)備下班時(shí)候，看到三個(gè)美女姐姐一起逛街，其中一個(gè)是我們老顧客。前段時(shí)間在我家拿了一條新款的灰色運(yùn)動(dòng)褲。一過(guò)來(lái)，我就微笑著打招呼。這個(gè)姐姐和其他兩個(gè)姐有說(shuō)有笑的交談著，并指著這條灰色的褲子說(shuō)道“我買了一條這個(gè)褲子，穿著可舒服了，搭配休閑衣服也好看，并且褲型特別正”。這時(shí)，我就趕緊向顧客介紹“這款褲子還有白色，正好是這兩天新到的”，說(shuō)著就給這位顧客拿出來(lái)試，同伴的兩個(gè)姐姐也看著這褲子好，但一直糾結(jié)因?yàn)槭前咨模虏荒团K，不敢試，價(jià)格也有點(diǎn)小貴。在我和店長(zhǎng)的耐心講解下，終于試穿了這條白色的褲子。顧客自己都說(shuō)不穿不知道，一穿上，就感覺(jué)特別精神。另一位姐姐也說(shuō)穿上特別好。這時(shí)我就趕緊拿出來(lái)一條適合大姐的尺碼，三個(gè)人一人穿一條，雖然個(gè)子身形都不同，但是穿起來(lái)各有各的美。三個(gè)姐姐商量著如何搭配，還說(shuō)穿著這可以早上鍛煉，接孫子。也可以一起去玩都可以穿。這樣子愉快地決定了一人拿了一條。這時(shí)候，突然想到我們有一條正好五折的褲子，適合那個(gè)個(gè)子高的姐姐穿，店長(zhǎng)趕緊拿出來(lái)，并推薦給顧客，穿上后，姐很滿意。這次總共拿了四條褲子。走的時(shí)候，店長(zhǎng)又贈(zèng)送了一人一雙短襪，顧客很滿意的走了。</p> <p class="ql-block">經(jīng)理評(píng)語(yǔ)：</p><p class="ql-block"> 鼓勵(lì)顧客試穿，為顧客著想，站在顧客的角度考慮問(wèn)題，真正做到視客為己，換位思考。我們服務(wù)要的不僅是“為顧客著想”而是要“站在顧客的角度思考問(wèn)題”，當(dāng)顧客覺(jué)得商品顏色有點(diǎn)淺，價(jià)格有點(diǎn)貴時(shí)，我們站在顧客的角度，視客為己，減輕顧客負(fù)擔(dān)。這樣才能更好地完成銷售，贏得回頭客，爭(zhēng)取新顧客。</p>