以服務(wù)為宗旨，以患者為中心————醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科集中采血室優(yōu)質(zhì)服務(wù)篇

伊斯特

這是一個(gè)普通的上午，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科門診集中采血室的患者們，正在有條不紊的排隊(duì)采血，突然，一位即將采血的患者暈厥在地，采血室工作人員趙真見狀立馬出去來到患者身邊實(shí)施搶救，做出初步判斷以后立即啟動(dòng)采血室“病人暈厥暈倒應(yīng)急預(yù)案”，并組織人員通知急診科醫(yī)生前來搶救，兩分鐘后，患者已經(jīng)轉(zhuǎn)移到急診搶救單元，生命體征穩(wěn)定后進(jìn)行了轉(zhuǎn)科治療…… 　　看著趙真沾滿患者分泌物和排泄物的雙手，患者家屬感動(dòng)的一直說著謝謝，如果不是工作人員及時(shí)準(zhǔn)確的處置，后果確實(shí)不可想象…。其實(shí)像這種事情經(jīng)常會(huì)在我們醫(yī)院上演，而檢驗(yàn)科的采血室每天都有溫馨暖心的畫面出現(xiàn)…… 　　醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科門診集中采血室作為醫(yī)院的窗口，直接面對(duì)各種各樣的患者，既要嚴(yán)格執(zhí)行國家防疫防控的要求，又要滿足門診大批量患者的就診需求，這就要求我們的工作人員耐心的去引導(dǎo)，更要求我們有一套更加完善的就診流程。 　　采血室內(nèi)工作井然有序，而采血室外工作人員為行動(dòng)不便的患者采血?jiǎng)t成為醫(yī)院一道美麗的風(fēng)景線。 　　患者突然暈厥暈倒，原因有很多，可能因?yàn)槭茄?、血壓等突然的異常，也可能是因?yàn)樾哪X血管出現(xiàn)短暫的突發(fā)的缺血缺氧，或者是自身其它基礎(chǔ)疾病引起的癥狀，而現(xiàn)場(chǎng)工作人員準(zhǔn)確的判斷，及時(shí)的施救，則為患者生命安全贏得寶貴的時(shí)間。 　　面對(duì)很多行動(dòng)不便的患者，只要告知我們的工作人員或者被我們看到，我們都會(huì)盡最大可能的給患者提供方便，這就是經(jīng)常會(huì)看到在我們采血室門外，我們的工作人員，手持采血盤，來到患者身邊，或彎腰屈膝，或埋頭蹲下，只為讓患者更為舒服方便的完成采血。 　　而我們付出也得到患者的肯定，一句謝謝你，是對(duì)我們最大的肯定！ 　　每周至少一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓我們理論和實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，用以致精！ 　　工作中，我們以服務(wù)患者為工作宗旨，把服務(wù)質(zhì)量作為工作考核的重要指標(biāo)，把醫(yī)德德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為我們工作的重中之重，助力醫(yī)院全力打造“十四五”時(shí)期醫(yī)療戰(zhàn)略高地，樹立醫(yī)務(wù)工作者對(duì)患者充滿愛心，患者對(duì)醫(yī)務(wù)工作者充滿尊重和信任的人文醫(yī)院。