<p class="ql-block"> 2022年7月20日中午，火熱的太陽炙烤著大地。工行長樂濱海支行走進(jìn)一位古稀老人，只見他一只手拿著一次性杯子，另一只手捂著胃部，身體倚靠在玻璃門上不好意思的張口問道：“這里是哪里呀？”客服經(jīng)理連忙上前回答并詢問是否需要幫忙。老人家連忙擺手虛弱地說道：“姑娘，別怕我不是壞人，我只是想回家。“那您的家住哪呢？”“上饒，我家在上饒，我想走回家。”老人家一提到家，眼眶瞬間發(fā)紅?！吧橡?？江西省，我們這里是福建省呀！560公里怎么走回家，有家人聯(lián)系電話嗎？我?guī)湍?lián)系警察，您先喝點(diǎn)水坐著休息下。”“不用了，不用麻煩他們了，我休息下就走，我已經(jīng)走了七八天了，等走到國道就可以回家了，我家在婺源，是個(gè)旅游開發(fā)區(qū)，前段時(shí)間有兩位游客來我們家附近的山上游玩，我熱情接待了他們而且與他們很聊得來，他們跟我說家鄉(xiāng)的紅菇能夠賣很多錢，可以帶我去大城市賣，來到這里的車票也是我出錢買的，現(xiàn)在他們不知去向，賣的8千元紅菇錢也被他們拿走了，卻把我一個(gè)人留在這里。”說到這兒，老人有點(diǎn)哽咽，工作人員也為之動(dòng)容，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聽完馬上報(bào)警等待警察前來救助，并走到老人身邊蹲下，拍拍他那被擔(dān)子壓彎的背安慰道可以幫其買返程車票，不用害怕。不一會(huì)兒，警察來到網(wǎng)點(diǎn)，了解情況后表示可以護(hù)送老人前往車站并聯(lián)系其家人。</p><p class="ql-block"> 提到家人，老人更是憂心忡忡，他黝黑的手指著網(wǎng)點(diǎn)亮堂的大燈，布滿滄桑的眼中滿是對(duì)女兒的思念和擔(dān)心，牽掛著獨(dú)自住在沒有電源的山上的小女兒。臨近飯點(diǎn)，老人踉蹌地想要起身離開網(wǎng)點(diǎn)，但由于走了太久的路體力不支又癱坐到椅子上，網(wǎng)點(diǎn)工作人員見狀連忙端來飯菜讓老人先充饑。老人家連忙雙手合十直說謝謝，隨即便狼吞虎咽了起來，吃到一半他似乎又想到了什么，顫抖著手從衣服兜里掏出皺皺巴巴的一元，五元，十元幣遞給工作人員：“這是飯錢，謝謝你們?！惫ぷ魅藛T連忙擺手拒絕表示這是銀行該做的，同時(shí)也是工行創(chuàng)建愛心驛站的初心——盡己所能幫助有困難的群眾，為社會(huì)和諧貢獻(xiàn)一點(diǎn)綿薄之力。最后老人家背上破舊的大書包帶著網(wǎng)點(diǎn)送的礦泉水，跟隨警察離開網(wǎng)點(diǎn)還不時(shí)轉(zhuǎn)過身表達(dá)感謝，并邀請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員有空一定要去他的家鄉(xiāng)游玩，大家目送著老人家踏上了回家的歸途。</p> <p class="ql-block"> 我很慶幸能夠加入工行這個(gè)大家庭，讓我體會(huì)到了什么是大行擔(dān)當(dāng)：在炎炎烈日下為戶外勞動(dòng)者送上一杯水；在客戶急迫轉(zhuǎn)賬給外地家人看病救急時(shí)沒有口罩而無法進(jìn)入公共場(chǎng)所時(shí)遞上一個(gè)口罩；在客戶著急聯(lián)系家人卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)已關(guān)機(jī)時(shí)引導(dǎo)至充電處……一杯熱水、一個(gè)口罩、一次手機(jī)充電，也許只是一些微不足道的細(xì)節(jié)，卻足為客戶送去陣陣暖意，傳達(dá)出工行不僅僅是一家金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)更是一家有溫度的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。</p><p class="ql-block"> 待婺源開滿漫山遍野的油菜花，疫情退散春暖花開之際，一位古稀老人和一位撐著油紙傘的姑娘走在青石小巷里，老人家一直歪頭問姑娘：“他們什么時(shí)候來玩呢……”</p>