<p class="ql-block">為積極響應(yīng)醫(yī)院“構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系，提升臨床服務(wù)效能”的要求，在醫(yī)院護(hù)理部的統(tǒng)籌安排下，經(jīng)過醫(yī)院護(hù)理心理學(xué)組的精心籌備，于9月16日成功舉辦了“提升護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)之護(hù)理溝通系列培訓(xùn)”的活動(dòng)。護(hù)理部于桂青、時(shí)彩麗、孫曉林、曹衛(wèi)華、溫小風(fēng)、郭華參加了此次活動(dòng)。</p><p class="ql-block">培訓(xùn)會(huì)在兒童健康管理中心劉平護(hù)士長的精彩介紹中拉開序幕。</p> <p class="ql-block">護(hù)理部副主任孫曉林對心理學(xué)組前期的精心準(zhǔn)備給予了肯定，也對此次培訓(xùn)寄予了很高的期望，希望借助心理學(xué)組的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)全院護(hù)士全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度。</p> <p class="ql-block">全科醫(yī)學(xué)科護(hù)士長李貞彩通過《非暴力溝通》這本書，和大家一起分享什么是非暴力溝通以及非暴力溝通的四要素。同時(shí)結(jié)合臨床工作，深入淺出，教會(huì)我們?nèi)绾芜\(yùn)用非暴力溝通。王麗娜和蘇雨老師現(xiàn)場進(jìn)行角色扮演，演繹了暴力溝通和非暴力溝通，讓大家真正感受到了非暴力溝通的魅力，同時(shí)也指導(dǎo)臨床護(hù)士如何更好的聆聽患者、如何更好的為患者排憂解難。</p> <p class="ql-block">耳鼻喉二病區(qū)溝通達(dá)人鄭佳以“學(xué)會(huì)尊重”為主題分別從尊重老師、尊重同事、尊重患者、尊重自己、尊重職業(yè)五個(gè)方面倡導(dǎo)大家做一個(gè)有自身修為，有內(nèi)在氣度，有豐盈精神的護(hù)士。</p> <p class="ql-block">呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科二病區(qū)RICU護(hù)士長于思筠以非暴力溝通為出發(fā)點(diǎn)，舉例闡述了哪些是異化的溝通方式，在日常工作生活中如何進(jìn)行非暴力溝通。通過情景再現(xiàn)的方式將非暴力溝通和臨床工作相結(jié)合，教會(huì)我們?nèi)绾胃淖儨贤ㄋ季S，如何理解患者的需求，如何更好的為患者服務(wù)，并布置了實(shí)踐作業(yè)。</p> <p class="ql-block">護(hù)理部主任于桂青對本次培訓(xùn)給予了肯定：通過本次培訓(xùn)，不僅提升了護(hù)士對非暴力溝通的認(rèn)知，引導(dǎo)護(hù)士轉(zhuǎn)變溝通理念，并教給了有效溝通的具體方法，有助于護(hù)理人員提高溝通能力。同時(shí)也對心理學(xué)組提出了更高的要求，要始終秉承為患者服務(wù)的宗旨，持之以恒，不斷改進(jìn)學(xué)組培訓(xùn)模式，調(diào)動(dòng)更多的護(hù)士學(xué)會(huì)有效溝通，讓我們的護(hù)士成為有溫度的護(hù)士。從點(diǎn)滴小事做起，進(jìn)而全面改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，真真正正想病患之所想，做病患之所需。</p>