<p class="ql-block">尊敬的業(yè)主/住戶：</p><p class="ql-block"> 您好！衷心感謝您對物業(yè)工作的支持與配合！為構(gòu)建美好家園，營造一個“安全、舒適、整潔、文明”的居住環(huán)境，不斷提升物業(yè)的綜合服務(wù)水平，更好地搭建與業(yè)主之間溝通的平臺?，F(xiàn)將2022年11月份第3周的工作簡報呈現(xiàn)于您，以便您了解、監(jiān)督我們吉鴻家園物業(yè)服務(wù)中心的工作，同時也歡迎您提出寶貴的意見與建議，您的反饋是我們工作的動力，我們將耐心傾聽您的聲音！</p> 客戶服務(wù)篇 <p class="ql-block"> 1.項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心組織主管以上人員參加交流會；各部門利用晨會、晚會布置相關(guān)工作內(nèi)容并進(jìn)行小結(jié)講評；參加特種設(shè)備安全管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)；做好早送晚迎拉近與業(yè)主距離，提升服務(wù)品質(zhì)。</p> <p class="ql-block"> 2.冬天“餃”好運(yùn)，歡樂續(xù)暖情。感恩有您相伴，愿您接下來的日子，平安喜樂，萬事勝意，所有美好都如約而至。物業(yè)服務(wù)中心組織社區(qū)文化活動：1.分組包餃子比賽，感受和諧大家庭的鄰里親情；2.管家為獨(dú)居老人送上一份餃子，收獲別樣的幸福與溫暖；3.兒童套圈圈游戲，獲得精美禮品一份；4.便民服務(wù)免費(fèi)磨刀、磨剪子；5.口腔義診。</p> <p class="ql-block"> 3.現(xiàn)場查看業(yè)主家屋頂滲水問題，分析原因并溝通處理解決方案。</p> <p class="ql-block"> 4.裝修巡查，營造安全文明施工的氛圍，保障每一位業(yè)主的權(quán)益，確保生活環(huán)境舒適、整潔。</p> <p class="ql-block"> 5.物業(yè)工作人員，幫助業(yè)主取回掉在樹上的衣服，并對上邊懸掛的白色垃圾進(jìn)行集中清理。</p> 秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block"> 1.組織保安進(jìn)行隊(duì)列、車輛指揮手勢訓(xùn)練，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)水平，規(guī)范崗位執(zhí)勤紀(jì)律，提升保安員自身形象管理和項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)。</p> <p class="ql-block"> 2.單元大廳、門口亂停放的非機(jī)動車及時進(jìn)行整理。</p> <p class="ql-block"> 3.秩序維護(hù)員接到火警信號后，第一時間到達(dá)現(xiàn)場，成功撲滅一起因燒香、祭祖拜佛點(diǎn)蠟燭不慎引發(fā)的火情。物業(yè)服務(wù)中心倡議小區(qū)居民文明祭拜、文明用火，避免災(zāi)害事故的發(fā)生。保安員要時刻做好小區(qū)安全防護(hù)工作，為住戶人身安全保駕護(hù)航。</p> <p class="ql-block"> 4.落實(shí)保安員夜間查崗工作，確保執(zhí)勤人員在位、履職盡責(zé)不出現(xiàn)安全問題。</p> 工程維修篇 <p class="ql-block"> 1.工程接到報事報修后，第一時間入戶查看報事情況原因，及時提供貼心的維修服務(wù)，盡力做到業(yè)主滿意。</p> <p class="ql-block"> 2.和景苑發(fā)生停水故障，給業(yè)主日常生活帶來很大的不便。經(jīng)排查停水原因?yàn)檫M(jìn)水總管水表濾網(wǎng)堵塞，導(dǎo)致正常工作時進(jìn)水流量過小，水箱蓄水量不足，而出現(xiàn)高峰期用水水壓不穩(wěn)現(xiàn)象。經(jīng)過工程師傅和水務(wù)工作人員搶修，居民正?；謴?fù)用水。</p> <p class="ql-block"> 3.工程師傅對巡查中發(fā)現(xiàn)損壞的公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修。</p> <p class="ql-block"> 4.工程師傅對園區(qū)內(nèi)公共通道損壞的地磚進(jìn)行修補(bǔ)。</p> <p class="ql-block"> 5.工程部完成和景苑五幢和臨秀苑商鋪排污管道疏通，并清理底坑雜物，確保管道暢通，為小區(qū)居民的生活帶來便利。</p> <p class="ql-block"> 6.工程師傅及時維修脫落的公共區(qū)域墻磚。</p> 環(huán)境綠化篇 <p class="ql-block"> 1.物業(yè)服務(wù)中心組織保潔員對各非機(jī)動車坡道進(jìn)行沖洗。</p> <p class="ql-block"> 2.為了營造安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，物業(yè)工作人員將堆放在小區(qū)樓道及其他公共區(qū)域的各類雜物進(jìn)行統(tǒng)一清理。</p> <p class="ql-block"> 3.播種完的冬草籽長勢喜人，有幾株雜草尤其旺盛，影響了園區(qū)整體綠化環(huán)境，綠化維護(hù)工人用手將雜草一棵棵拔起。</p> <p class="ql-block"> 4.綠化工作人員對三個苑區(qū)樹木進(jìn)行修剪，并及時清理樹枝。</p> <p class="ql-block"> 5.春夏秋冬，四季更替。物業(yè)服務(wù)中心組織開展清掃園區(qū)落葉活動，一張張工作簡照，點(diǎn)綴著家的美好，我們用真心換來您每一次的怦然心動，將家的美好瞬間傳遞給每一位業(yè)主。</p> <p class="ql-block"> 6.為了小區(qū)環(huán)境優(yōu)美整潔，物業(yè)服務(wù)中心工作人員對“架空層”存在堆放雜物、隨意晾曬農(nóng)作物等不文明行為，進(jìn)行整理和制止。</p> <p class="ql-block"> 7.物業(yè)服務(wù)中心工作人員對管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生死角，進(jìn)行全方位整治，提升環(huán)境質(zhì)量。</p> 本周服務(wù)之星 <p class="ql-block"> 周曉云，吉鴻家園和景苑管家，自入職以來，她熱愛自己的本職工作，能夠全身心的投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，能有效利用工作時間，保證各項(xiàng)工作按時完成。剛?cè)肼殨r，物業(yè)的這份工作對于她來說是個新的挑戰(zhàn)，為了盡快上手，她不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，主動幫助業(yè)主解決問題，提升工作能力。她工作時的客氣、禮貌和謙虛，感染者我們身邊的每一位同事。耐心跟裝修戶負(fù)責(zé)人講解裝修管理要求，盯現(xiàn)場、親自帶領(lǐng)保潔綠化維護(hù)環(huán)境秩序，及時回復(fù)業(yè)主訴求，以贏得對方的好感，以換取業(yè)主的信任。大家的努力得到回報，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好的成績。</p> 下周工作計(jì)劃 <p class="ql-block" style="text-align:center;">堅(jiān)持初心不變，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">堅(jiān)定客戶為本。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">堅(jiān)守品質(zhì)之力，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">堅(jiān)信長期價值。</p> <p class="ql-block"> 美好家園你我攜手共建！我們將竭誠為您服務(wù)，物業(yè)服務(wù)中心電話：0571-87356554、監(jiān)控中心24小時熱線：0571-86092737。同時歡迎小區(qū)各位業(yè)主（住戶）添加管家微信，以便為您提供更優(yōu)質(zhì)貼切的服務(wù)。</p> 安全溫馨提示