<p class="ql-block ql-indent-1">為進(jìn)一步解決物業(yè)管理中的信訪矛盾糾紛，切實(shí)把黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署落到實(shí)處，不斷提升我市物業(yè)服務(wù)水平，2022年12月16日上午，市住建局黨組成員、房產(chǎn)交易中心主任張文利帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)科全體人員主動(dòng)下訪，深入臨河區(qū)奧林國(guó)際等住宅小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開展物業(yè)接訪，了解住宅小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛，認(rèn)真聽取業(yè)主訴求和意見。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在接訪過程中，小區(qū)內(nèi)多名業(yè)主從電梯運(yùn)行、小區(qū)綠化、供暖、安全隱患等多個(gè)方面提出訴求，接訪組對(duì)業(yè)主們提出的問題一對(duì)一進(jìn)行了詳細(xì)的答復(fù)和解釋，業(yè)主們對(duì)答復(fù)表示滿意。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">接訪組表示，對(duì)業(yè)主提出的訴求，我們要認(rèn)真研究，逐一提出解決辦法 ，對(duì)于業(yè)主提出的供熱、道路等問題，我們會(huì)及時(shí)與相關(guān)部門溝通加快解決，針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的問題，要督促物業(yè)企業(yè)及時(shí)改進(jìn)。以后會(huì)定期的開展物業(yè)接訪，及時(shí)了解解決群眾提出的急難盼問題。希望物業(yè)企業(yè)注重黨建引領(lǐng)，發(fā)揮小區(qū)離退休黨員作用，幫助解決好小區(qū)治理中遇到的困難。</p><p class="ql-block ql-indent-1">接訪組要求，物業(yè)企業(yè)要牢固樹立以人民為中心思想，對(duì)待群眾來(lái)訪時(shí)要做到文明熱情、不刁難、不推諉，能解決的要合理合規(guī)的盡快解決，涉及到多部門需解決的問題，要主動(dòng)幫助群眾向相關(guān)部門反映，說明具體情況，注重源頭治理化解矛盾。遇到緊急事件及時(shí)向街道、社區(qū)和主管部門報(bào)備，尤其是冬季，要加大火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)排查，避免火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)隱患，要確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">下一步，主管部門將全力以赴做好物業(yè)服務(wù)工作，堅(jiān)持以人民為中心，緊盯群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)化解矛盾糾紛，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，努力為人民群眾營(yíng)造一個(gè)幸福、安全、舒適的居住環(huán)境。</p> <p class="ql-block">市住建局房屋產(chǎn)權(quán)交易中心物業(yè)服務(wù)科供稿</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">2022年12月18日</p>