合生國際家園物業(yè)服務(wù)中心2023年1月份服務(wù)簡報

康景物業(yè)華北區(qū)域

尊敬的業(yè)主/住戶：    您好！新年伊始，萬象更新，首先感謝您長期以來對合生國際家園物業(yè)服務(wù)中心工作的支持和理解！康景物業(yè)始終堅持“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念，努力建設(shè)守護我們的家園。為進一步提升現(xiàn)場服務(wù)標準和品質(zhì)，打造美好生活居所，康景物業(yè)自2022年7月以來，開展了以“匠心筑家”為主題的品質(zhì)提升行動?，F(xiàn)將該行動2023年1月工作總結(jié)和2023年2月重點工作計劃做簡要匯報。 客戶服務(wù)篇 　　 1、物業(yè)前臺1月接待來訪、來電1153單 , 處理物業(yè)各項費用368單 , 上門入戶回訪69單, 電話微信回訪501單 , 特殊電話處理28單 , 服務(wù)中心接待業(yè)主2019次。 2、為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，物業(yè)中心不定期開展樓宇、園區(qū)道路、窨井及樓宇天面排水口巡查，做好節(jié)前安全檢查，排除安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 　　 3、為傳遞新春祝福，烘托節(jié)日氛圍，讓廣大業(yè)主朋友和物業(yè)員工度過一個難忘有意義的春節(jié)，物業(yè)服務(wù)中心管家們?yōu)闃I(yè)主送上福字，祝福大家過一個平安、歡樂、祥和的春節(jié)。 　　 4、新年到來之際物業(yè)服務(wù)中心組織員工張貼春聯(lián)、懸掛彩燈等節(jié)日裝飾。 環(huán)境服務(wù)篇  1、物業(yè)服務(wù)中心本月組織保潔員工開展“園區(qū)大掃除”活動，對園區(qū)死角衛(wèi)生進行集中清理，給廣大業(yè)主創(chuàng)造一個干凈舒適的宜居環(huán)境。 　　 2、為保障園區(qū)分類垃圾桶清潔衛(wèi)生，物業(yè)服務(wù)中心本月組織保潔部門對園區(qū)垃圾桶集中進行清洗擦拭。 公共維修篇 1、物業(yè)服務(wù)中心工程部對24號樓西側(cè)漏水的中水主管道進行維修。  2、物業(yè)服務(wù)中心工程部對1、2號樓自來水漏水的主管道進行維修。  3、物業(yè)服務(wù)中心工程部對3號樓前排水管道進行疏通。  4、物業(yè)服務(wù)中心工程部對中水泵房排污泵進行維修、維護。  安全守護篇 　　 1、物業(yè)服務(wù)中心按照“匠心筑家”服務(wù)要求，嚴格執(zhí)行每天的武裝巡邏，守護著小區(qū)環(huán)境安全。  2、為保障小區(qū)秩序及安全，物業(yè)中心每日對小區(qū)亂停車現(xiàn)象進行治理，對違規(guī)停放車輛進行整治或及時聯(lián)系業(yè)戶挪車，保證小區(qū)道路交通秩序的暢通。 3、為了消除安全隱患，給業(yè)主一個整潔、舒適的生活環(huán)境，物業(yè)服務(wù)中心組織安保人員將樓道雜物移置樓下。 4、物業(yè)中心按照安全管理要求，不定期對二裝施工現(xiàn)場及園區(qū)進行安全隱患排查，自糾自查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 5、為確保春節(jié)安全工作扎實有序推進，物業(yè)服務(wù)中心安管部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工做好節(jié)前夜查工作，讓全體業(yè)主度過一個安全、安定、溫馨、幸福的新春佳節(jié)。 下月重點工作鋪排 1、加強對園區(qū)的巡邏巡視工作，檢查是否存在安全隱患，做好防火防盜防詐騙等宣傳工作；2、每日對園區(qū)及樓宇的消防通道雜物堆放進行清理；3、完成系統(tǒng)日常派單維修工作；4、每日對設(shè)備設(shè)施進行巡查、維護，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行；5、對園區(qū)、樓宇、地下車庫定時噴灑消毒消殺工作；6、其他突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；7、安全部做好消防安全巡視工作；8、物業(yè)中心負責人帶隊繼續(xù)做好小區(qū)自檢自查工作。 合生國際家園物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)熱線：010-67734687、67769575400全國客戶服務(wù)熱線：400-898-2888 廣東康景物業(yè)服務(wù)有限公司北京分公司合生國際花園物業(yè)服務(wù)中心二〇二三年一月二十九日