燕子閑聊25 弱女安心的戰(zhàn)斗燕子 <p class="ql-block">四月的一天，安心正在門診上班，突然接到老家舅媽的電話，說舅舅被確診食道癌了。安心的腦袋嗡了一下，心里像堵了塊石頭。一想到年輕時的舅舅是何等的生龍活虎，安心就忍不住地傷心難過，趕緊小心翼翼地給舅舅打電話安慰：“發(fā)現(xiàn)還算早，做完手術(shù)治愈的幾率還是很大的，說不定連化療都不需要做呢?！?lt;/p><p class="ql-block">電話那頭的舅舅很樂觀，情緒還不錯，呵呵地笑著：“安心，我沒事兒，我們院子里的王二娃也是食道癌，發(fā)現(xiàn)的時候比我還晚呢，現(xiàn)在好幾年了，活蹦亂跳著呢。”</p><p class="ql-block">舅舅的狀態(tài)多少讓安心有了些許的安慰，她想：舅舅這個時候糊涂點(diǎn)是最好的。</p><p class="ql-block">安心舅舅七十出頭，是個普通的退休工人，沒多少文化，可安心最喜歡這個舅舅了。那幾天，她常想起小時候，在舅舅家無憂無慮玩耍的日子，想起舅舅做的各種美食。從那天起，舅舅的病情便一直掛在安心的心上了。每天給舅媽一個電話，便成了安心必做的功課。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">舅舅入院沒幾天，舅媽在電話里告訴安心：你放心吧，舅舅住的是當(dāng)?shù)刈詈玫娜揍t(yī)院，過兩天，外科主任就給舅舅做手術(shù)了，是做微創(chuàng)。安慰之余，安心還是心存疑慮：以她的醫(yī)學(xué)知識和查找的文獻(xiàn)資料，她還不放心，又請教了外科醫(yī)生：如果舅舅還沒確定是早期還是中晚期食道癌，微創(chuàng)手術(shù)不一定比開胸大手術(shù)好。安心又安慰自己：人家手術(shù)醫(yī)生有自己的評估標(biāo)準(zhǔn)，自己只是個內(nèi)科醫(yī)生，有專業(yè)知識的局限性。安心在心里希望是自己多慮了，祈求手術(shù)順利！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">舅舅手術(shù)當(dāng)天，安心的心里七上八下的<span style="font-size: 18px;">，</span>等到傍晚，終于接到表弟的電話：手術(shù)順利，可手術(shù)進(jìn)行了7個小時。安心一驚，細(xì)細(xì)詢問才知道，原來，在舅舅的胸腔鏡微創(chuàng)手術(shù)進(jìn)行中，醫(yī)生才發(fā)現(xiàn)舅舅有嚴(yán)重的肝囊腫，異常腫大的肝臟壓迫到胃，才又緊急請肝膽外科做開腹手術(shù)，手術(shù)中兩個肝囊腫破裂……</p><p class="ql-block">安心氣憤道：手術(shù)前只需做個腹部B超，就可以知道肝臟腫大的情況！這分明是醫(yī)生的疏忽導(dǎo)致對患者的術(shù)前評估不足啊，但想到手術(shù)也做過了，這時候說什么也于事無補(bǔ)了，安心也只能安慰自己：向前看！祈禱可憐的舅舅能早日康復(fù)！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">從父母和舅媽的電話中，安心知道舅舅在慢慢的恢復(fù)，她開心地給舅媽匯了一萬塊錢，說給舅舅補(bǔ)補(bǔ)身體，過段時間再抽空去看望舅舅。</p><p class="ql-block">一個月后，舅舅一家歡天喜地地出院了，沒想到出院的第二天，舅舅突然腹痛不止，嘔吐，解不出大便，舅媽嚇得叫了120，趕緊把舅舅又送回了醫(yī)院。在臨床工作了三十年的安心知道：之前手術(shù)中肝囊腫破裂，液體進(jìn)入腹腔引發(fā)感染，以及長達(dá)七個小時的麻醉等導(dǎo)致了舅舅的急性腸梗阻。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">日子就在這煎熬和希望中或慢或快地往前走著，那天，安心又打電話給舅媽，再一次被驚嚇到了。原來，舅舅第二次入院已經(jīng)十幾天了，竟然一直住在胸外科病房保守治療，腹痛沒有一點(diǎn)點(diǎn)緩解，十幾天不進(jìn)食，人已經(jīng)被餓的皮包骨頭了。</p><p class="ql-block">安心的火噌的就上來了，對著電話大叫：這不是視若兒戲嗎！稍微有點(diǎn)醫(yī)學(xué)常識的人都知道，完全性腸梗阻不及時手術(shù)，是要出人命的，卻又鞭長莫及，無能為力。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">終于，在第二次入院后15天，舅舅的腸梗阻手術(shù)總算是做了，這個男人的體重從140多斤降到100斤。面對患者和家屬的質(zhì)疑，醫(yī)生各種解釋推卸責(zé)任，老實(shí)巴交的舅舅舅媽想：熬一熬吧，熬過去就好了。可哪知天有不測風(fēng)云。</p><p class="ql-block">終于熬到拆線了，可是禍不單行吶，拆線后兩個小時，在靜息狀態(tài)下，舅舅腹部的傷口直接爆裂，都可見腸子了。</p><p class="ql-block">看著生不如死的舅舅，舅媽哭的沒了主意，安心年邁的父母氣憤地去找醫(yī)生理論，醫(yī)生不但沒有半點(diǎn)歉意，反而輕描淡寫的解釋道：“這個病人最近營養(yǎng)不好，所以傷口長的不好，很正常的”。還說：“我們連縫合都搞不好，還當(dāng)什么醫(yī)生？！”</p><p class="ql-block">然后，就在病房里，把舅舅的肚子又縫起來了?？蓱z的舅舅，像個牲口樣的被折磨著，痛苦，屈辱，這個一米七六的男人，體重只剩下90斤了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">憤怒的安心心急如焚，告訴舅媽：“不能忍了，告他們”！舅媽為難地說：“我們這種小老百姓哪敢啊，后面還指望醫(yī)院治病吶”。安心哀其不幸，怒其不爭，她替舅舅寫下一份申訴書，讓自己八旬的父母找醫(yī)院交涉，可院方內(nèi)部評估后的結(jié)論是：醫(yī)護(hù)人員的治療、操作都很規(guī)范，沒有問題。</p><p class="ql-block">是可忍，孰不可忍，弱女安心下定了決心，不管有多累多難，她也要和醫(yī)院來一場戰(zhàn)斗?？杉依锏娜硕紕袼核懔税?，要扳倒醫(yī)院，讓他們認(rèn)錯，明擺著是以卵擊石，沒用的。</p><p class="ql-block">可外表柔弱的安心已經(jīng)拿定了主意，她偏不信這個邪。她對丈夫說：“我的人品，我的專業(yè)知識，你信得過嗎”？老公堅(jiān)定地點(diǎn)頭說：“老婆，我相信你，我支持你”！然后，她又爭取了父母的支持。</p><p class="ql-block">請好假，買好飛機(jī)票，弱女安心準(zhǔn)備去戰(zhàn)斗了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">那天，剛下飛機(jī)的安心很是疲憊，但她顧不得休息，趕到醫(yī)院?？吹绞莸钠ぐ穷^的舅舅，安心的心像被蟲子噬咬般的痛，舅舅努力地對著安心笑了一下，有氣無力的說：“過一陣子等我傷口長好了，我就出院，得了這個病，也是沒辦法的事，我不想治了，不然我們家是人財(cái)兩空啊”。</p><p class="ql-block">安心忍住不爭氣的眼淚，堅(jiān)定的對舅舅說：“您放心住在這里好好治病，我一定替您討回公道”！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第二天一早，按照和醫(yī)院的約定，安心和妹妹帶著年邁的父母一起來到了醫(yī)院。醫(yī)務(wù)科王主任接待了他們，看來者是兩個弱女子和一對老人，王科長緊張的表情頓時輕松了不少，他很官方地介紹了醫(yī)生的治療流程、再加以解釋，大概意思是：醫(yī)院沒有任何問題，話里話外，帶著不容侵犯的傲慢和敷衍。</p><p class="ql-block">坐在對面的安心，耐心、認(rèn)真的聽著，不時用筆在紙上記著，待王科長說完，安心不卑不亢地逐一指出了醫(yī)院的每一次醫(yī)療失誤或是事故，包括：第一次住院的術(shù)前，醫(yī)生對患者病情評估嚴(yán)重不足，手術(shù)粗暴引發(fā)腹部感染，手術(shù)長達(dá)七個小時，直接導(dǎo)致并發(fā)腸梗阻；患者第二次因急性腸梗阻入院，卻十幾天住在胸外科保守治療，讓患者飽受病痛折磨；患者腹部傷口拆線后兩小時出現(xiàn)開放式開裂，可見內(nèi)部腸子，慘不忍睹；患者第二次入院后出現(xiàn)肺不張，肺栓塞并發(fā)癥等等。她質(zhì)疑了醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)能力；更嚴(yán)肅地斥責(zé)了醫(yī)生面對病患和生命如此輕率的態(tài)度、視生命如草芥的不負(fù)責(zé)行為；最后，安心提出了她的賠償訴求。</p><p class="ql-block">這時，對面的王科長驚訝地睜大了眼睛，不自覺地坐直了身板。他可能在想：這女子有點(diǎn)不簡單吶。</p><p class="ql-block">接著，一場更加激烈的戰(zhàn)斗便在王科長和安心之間展開了。倆人都據(jù)理力爭、斗智斗勇、不甘示弱，這場唇槍舌戰(zhàn)整整持續(xù)了兩個小時。慢慢地，王科長沒有了一開始的不可一世，他的態(tài)度溫和了很多，也有了略顯敷衍的口頭道歉，但仍然沒有誠懇的認(rèn)錯和實(shí)質(zhì)性的賠償意見。</p><p class="ql-block">最后，王科長看似好心地建議：你們可以打官司嘛，如果我們醫(yī)院有錯，我們一定會道歉和賠償?shù)摹０残拿偷卣酒鹕?，目光?jiān)定、一字一句地對著王科長說：“我明確地告訴你，第一，官司我肯定不打，第二，我從來不惹事，但是事情來了，我從來不怕事”，毅然決然地走出了醫(yī)務(wù)科。</p><p class="ql-block">王科長追了出來，陪著笑臉對安心說：“我們再商量商量嘛，剛才談的不好，我們可以接著再談嘛”。</p><p class="ql-block">又是近一個小時的激戰(zhàn)，在安心有理有據(jù)的爭取下，王科長的態(tài)度似乎是好了很多，也有了比較誠懇的口頭道歉，并答應(yīng)一定給予患者更加積極的治療和一定程度的經(jīng)濟(jì)賠償。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">當(dāng)天下午，安心和父母就接到舅媽開心的電話，說醫(yī)院已經(jīng)給舅舅換了一個單人病房，并安排了會診，治療計(jì)劃也比之前積極了很多。</p><p class="ql-block">身為一名醫(yī)生，安心熱愛這個辛苦而神圣的職業(yè)，她相信幾乎每一個醫(yī)生都希望把病人的病治好，誰也不想故意出錯。她想：只要他們知錯能改，只要舅舅能得到更好的治療，她的目也就達(dá)到了，這件事情，也就可以結(jié)束了。沒想到這只是她善良的一廂情愿。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">回家后的安心還沒高興、輕松幾天，又接到了舅媽哭訴的電話，原來，過了幾天，王科長對著老實(shí)巴交的舅媽，竟然全盤否認(rèn)了之前答應(yīng)安心的道歉和賠償，王科長的話里話外，還帶著理直氣壯、毋庸置疑的威脅，把舅媽氣的差點(diǎn)吐了血。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">安心與王科長之間的第三次戰(zhàn)斗，是在安心撥去的長途電話里展開的。王科長雖態(tài)度客氣，語氣卻是官方和傲慢的，他對安心說：“沒關(guān)系的，你們可以打官司告我們嘛，我們不怕！……我就不怕他們還不來我們醫(yī)院看病了”。</p><p class="ql-block">安心突然明白了，王科長是個“聰明”人，他知道：安心是厲害，但是她沒時間跟醫(yī)院耗啊，她遲早是要回去上班的，可是面對老實(shí)、軟弱的舅舅、舅媽，就太容易欺負(fù)了。</p><p class="ql-block">安心本來只是想跟醫(yī)院擺事實(shí)、講道理，讓他們知錯改錯，重視治療，讓舅舅能早日康復(fù)。沒想到醫(yī)院出爾反爾，有恃無恐，徹底挑戰(zhàn)了她的底線。安心咬緊了牙，她知道戰(zhàn)斗還沒結(jié)束，她想：靠自己單槍匹馬地戰(zhàn)斗，力量還是太薄弱了。她要想個辦法，讓這些醫(yī)者中的敗類，讓這些已經(jīng)喪失了良心的“白衣天使”長點(diǎn)教訓(xùn)。</p><p class="ql-block">父母，丈夫都勸她：“算了吧，這件事你已經(jīng)很盡力了，舅舅的治療也比之前積極了不少，況且，胳膊擰不過大腿，你是斗不過醫(yī)院的?！?lt;/p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">如果說，安心這場戰(zhàn)斗的初衷是為了讓舅舅得到更好的治療，挽救生命，那么，到后來，安心的戰(zhàn)斗就不僅限于此了，她想讓那些無良醫(yī)生付出點(diǎn)代價，長點(diǎn)記性，不然，他們還會繼續(xù)禍害別人的。</p><p class="ql-block">安心找到在當(dāng)?shù)厮痉ú块T工作的好朋友，好朋友聽完安心的介紹，真誠地說：“安心，我信賴你的人品，信任你的專業(yè)素養(yǎng)，我和幾個正直的朋友，一定會和你站在一起，共同來打贏這場戰(zhàn)斗”。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在安心執(zhí)著的堅(jiān)持下，經(jīng)過朋友們的艱苦努力，幾經(jīng)周折，安心終于等來了院方的電話，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)勇敢地承認(rèn)了他們在術(shù)前，術(shù)中，術(shù)后所犯下的醫(yī)療錯誤，誠懇道歉后，完全同意了安心的賠償訴求。舅舅的維權(quán)終于有了滿意的結(jié)果，那一刻，安然激動地流淚了。</p><p class="ql-block">弱女安心這場持續(xù)了幾個月的戰(zhàn)斗，最后以勝利告終，舅舅一家歷經(jīng)苦難，卻也深感安慰。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">好朋友對安心說：“真正要感謝的是安心你自己，你的信念和堅(jiān)持！人非圣賢，孰能無過？但知錯、認(rèn)錯、改錯是做人做事的道德準(zhǔn)則，對方確實(shí)是有恃無恐挑戰(zhàn)底線了，這次硬懟算是給他們上了一堂課吧！得道者多助，朋友們也是跟你一起做正確的事”。安心的心里充滿了感恩和自豪。</p><p class="ql-block">但是，醫(yī)者安心，更有些憂心，她想：自己幸運(yùn)有朋友們的幫助，才最終取得戰(zhàn)斗勝利?？赡切┱也坏綆椭娜鮿萑后w，又該如何？</p><p class="ql-block">作為一名醫(yī)者，安心特別渴望看到這樣的畫面，醫(yī)患和諧，在患者的眼里，醫(yī)生不但有憐憫心、良心、愛心，還有仁術(shù)。就像她的名字一樣，醫(yī)者仁心，患者安心。這是她和所有的醫(yī)者共同奮斗的夢想。</p>