廣場(chǎng)支行積極開(kāi)展3.15 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作

洪

為積極響應(yīng)市分行號(hào)召，堅(jiān)守人民金融底色，聚焦新市民、農(nóng)村居民、“一老一小” 等重點(diǎn)群體個(gè)性化、多元化金融知識(shí)需求，整合行內(nèi)外優(yōu)質(zhì)宣傳資源，分類(lèi)施策、精準(zhǔn)發(fā)力，高效務(wù)實(shí)開(kāi)展各類(lèi)消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，不斷優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，助力維護(hù)金融安全穩(wěn)定，為我行成立40周年貢獻(xiàn)消保力量，廣場(chǎng)支行利用網(wǎng)點(diǎn)日常工作時(shí)間，積極為到網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，宣傳工作主要從以下幾點(diǎn)出發(fā)，為消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益同時(shí)，不斷維護(hù)金融安全穩(wěn)定。 一，前期加強(qiáng)員工內(nèi)部金融素養(yǎng)培訓(xùn)。廣場(chǎng)支行以“加強(qiáng)金融培訓(xùn)，更好為客戶(hù)提供金融服務(wù)”為口號(hào)，通過(guò)視頻學(xué)習(xí)，理論知識(shí)培訓(xùn)等加強(qiáng)員工金融知識(shí)培訓(xùn)，做好員工內(nèi)部金融知識(shí)儲(chǔ)蓄工作，更好為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。 二，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳。通過(guò)派網(wǎng)點(diǎn)員工在客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間為客戶(hù)提供消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣講。除此之外，受廣場(chǎng)支行地理因素影響，廣場(chǎng)支行老齡客戶(hù)居多，且3.15日為退休工資發(fā)放日，大量老人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，老年人由于金融知識(shí)不健全導(dǎo)致被被騙率較高，網(wǎng)點(diǎn)工作人員通過(guò)口頭口語(yǔ)話(huà)表達(dá)方式進(jìn)行金融知識(shí)講解，為老年客戶(hù)提供暖心金融服務(wù)，正確引導(dǎo)老年客戶(hù)享受工行的金融服務(wù)，提升到網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)金融素養(yǎng)。 三，金融經(jīng)典案例分享。近日，景德鎮(zhèn)市珠山公安分局對(duì)外發(fā)布，日前，在一位景德鎮(zhèn)市民被他人以虛假投資理財(cái)?shù)姆绞津_取45萬(wàn)元后，該局反詐中心民警迅速反應(yīng)，通過(guò)多日的分析摸排，成功鎖定嫌疑人身份后，和當(dāng)?shù)夭沙鏊窬坏磊s赴福建省安溪縣，并在當(dāng)?shù)鼐降呐浜舷?，一舉抓獲了藏身小區(qū)民房?jī)?nèi)的兩名涉案嫌疑人。通過(guò)諸如此類(lèi)經(jīng)典案例分享，了解詐騙犯反詐手段，科普金融理財(cái)知識(shí)，強(qiáng)化客戶(hù)理財(cái)觀念，以期保護(hù)消費(fèi)者自身合法權(quán)益，同時(shí)增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)工行專(zhuān)業(yè)理財(cái)師的支持與信任。