<p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">愛(ài)因斯坦曾說(shuō)：“如果有一個(gè)小時(shí)解決困局，寧愿用55分鐘確定該提出一個(gè)什么問(wèn)題。提出問(wèn)題往往比解決問(wèn)題更為重要。解決問(wèn)題是技能層面，而提出問(wèn)題是探索性的思考。”一個(gè)好的問(wèn)題，不僅能驅(qū)動(dòng)思考，而且可以打破既定模式，探索問(wèn)題解決的無(wú)限可能。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">既然提出的問(wèn)題是如此重要，那應(yīng)該如何對(duì)待它呢？在表達(dá)自己的漏見(jiàn)之前，我先講一下自己親歷的、工作上的兩件事，看可否能拋磚引玉，引發(fā)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考：</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">第一件事：如果你從事過(guò)模流分析（moldflow）工作，你會(huì)知道：它是一個(gè)圈子、其實(shí)是一個(gè)即開(kāi)放又閉環(huán)的圈子，開(kāi)放是只要你愿意進(jìn)就可以自由進(jìn)來(lái)，閉環(huán)是你在數(shù)據(jù)庫(kù)里查相關(guān)的文獻(xiàn)是非常有限的，如果你想獲取更多的知識(shí)，你得設(shè)法先進(jìn)這個(gè)圈，然后去討論、學(xué)習(xí)想要了解的東西！在圈子里，他們非常鼓勵(lì)你挑刺、吐槽針對(duì)軟件的各類使用不便、需改進(jìn)的多種問(wèn)題，然后，會(huì)有一個(gè)專門(mén)的團(tuán)隊(duì)收集這些問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分類、整合與分析，每一期都選擇一些熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究和改進(jìn)，其優(yōu)化的結(jié)果在更新的下一個(gè)版本里體現(xiàn)出來(lái)。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">第二件事：在工作上選用的一些設(shè)備，在與某些廠家反饋使用上的一些不便、設(shè)計(jì)上需要改進(jìn)的問(wèn)題和建議時(shí)，比如，拆卸時(shí)空間不夠、某些不常使用螺絲剛度的選擇或連接處不容易卡位建議加定位裝置等等問(wèn)題，一部分廠家往往以“你們需要提高使用水平”、“你們不太了解設(shè)計(jì)規(guī)范”、“你們需要組織培訓(xùn)”等來(lái)回應(yīng)認(rèn)真提出的問(wèn)題，甚至是某些家公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。這種對(duì)待問(wèn)題的方式是自己不肯或不愿做出改進(jìn)，僅僅是讓使用方適應(yīng)他們?cè)O(shè)計(jì)的規(guī)則，從而回避了一次自己本應(yīng)可以提高、進(jìn)步的機(jī)會(huì)。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">這就引出了對(duì)待問(wèn)題的兩種不同的方式：一種為發(fā)展進(jìn)化式、一種為循環(huán)周期式，前者為螺旋形，越轉(zhuǎn)越向上，雖然時(shí)有伸縮，然而趨勢(shì)仍然是向上的、積極的；而后者則如同轉(zhuǎn)磨形，百轉(zhuǎn)不離故處，雖時(shí)有進(jìn)退，然而進(jìn)退之差，仍在舊有范圍內(nèi)往復(fù)，不能出其境！兩種方式背后其實(shí)是兩種不同的態(tài)度，第一種雖然也曾糾結(jié)彷徨內(nèi)卷，但最終克服了自身的舒適，進(jìn)化了自身、進(jìn)步了自己；而第二種則固執(zhí)自大排斥，最終原地踏步，失去了本該屬于自己的領(lǐng)先！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">而更奇怪的是，兩者都稱謂自己“虛懷若谷”，前者是維持其價(jià)值觀之本源，后者則為粉飾其偽文化之器具，同樣的概念，后者則東施效顰，只增其丑，沐猴而冠，而無(wú)其精氣！兩者誰(shuí)更有生命力，由此可見(jiàn)一斑。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">不要以為這些事都是偶發(fā)性事件，退一步遠(yuǎn)看，也可能就在我們身邊。比如，某些服務(wù)單位招聘員工時(shí)，HR測(cè)算招聘數(shù)量時(shí)可能只考慮跟客戶的界面交集次數(shù)，不考慮維持平臺(tái)的準(zhǔn)備階段工作量，就好比餐館做菜，只監(jiān)管每道菜賣(mài)出數(shù)量而考慮燒菜，忽略了擇菜、洗菜、切菜、輔料準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致具體部門(mén)崩盤(pán)，即使崩盤(pán)，領(lǐng)導(dǎo)層覺(jué)得招的人不對(duì)，下一步還是通過(guò)換人來(lái)回應(yīng)存在的問(wèn)題，而不顧和不反思其制定的標(biāo)準(zhǔn)不合理。這不是又回到問(wèn)題的原點(diǎn)了嗎？最終，這個(gè)問(wèn)題周而復(fù)始，是終點(diǎn)也是最初的原點(diǎn)。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>