航天基地12345市民熱線接到市熱線辦轉(zhuǎn)派工單（編號(hào)：DH6101002023022606551），市民反映：其居住在長(zhǎng)安區(qū)航天基地航天東路文投楠香郡小區(qū)，2018年交房時(shí)小區(qū)有5到6棟樓，設(shè)置了2處垃圾投放點(diǎn)，結(jié)果市民在2022年入住后發(fā)現(xiàn)只有一處垃圾投放點(diǎn)，物業(yè)稱(chēng)有政府的相關(guān)規(guī)定：500戶以內(nèi)只設(shè)置一個(gè)垃圾投放點(diǎn)。市民表示此垃圾投放點(diǎn)設(shè)置在了小區(qū)門(mén)口，導(dǎo)致居民投放垃圾非常不便，地庫(kù)也未設(shè)置垃圾桶，市民認(rèn)為不合理。<br> 收到工單后，熱線辦第一時(shí)間將該工單轉(zhuǎn)派至城市管理綜合執(zhí)法局，2023年3月6日15時(shí)17分工作人員到達(dá)航天東路文投楠香郡，電話聯(lián)系該市民了解情況。經(jīng)該市民同意，和物業(yè)負(fù)責(zé)人上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)溝通，解釋生活垃圾分類(lèi)相關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)《西安市居民住宅小區(qū)生活垃圾分類(lèi)投放設(shè)施建設(shè)指南》等文件要求要求：居民住宅小區(qū)應(yīng)綜合考量高層、多層、別墅等不同情況，合理設(shè)置投放點(diǎn)，按照四分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理配置垃圾分類(lèi)收集容器，按照多層住宅小區(qū)每300戶、高層住宅每500戶居民設(shè)置一個(gè)投放點(diǎn)的原則，結(jié)合小區(qū)空間條件等具體情況合理設(shè)置，并與居民充分協(xié)商，該市民表示理解。 2023年3月8日11時(shí)31分智能回訪市民，市民表示滿意。