雁塔區(qū)：網(wǎng)格+警務(wù)，聯(lián)動(dòng)處置解民憂

雁塔區(qū)委社會(huì)治理辦

雁塔區(qū)堅(jiān)持“頭雁站位、塔尖標(biāo)準(zhǔn)”，全面推動(dòng)“四全四動(dòng)”協(xié)同治理體系落地生根，打造“網(wǎng)格+警務(wù)”基層治理模式，推動(dòng)基層執(zhí)法力量下沉網(wǎng)格，社區(qū)民警作為轄區(qū)兼職網(wǎng)格員參與基層治理，通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)管理助力基層社會(huì)治理效能提升。 悉心化解鄰里矛盾　　近期，家住曲江某小區(qū)的王女士又因?yàn)樵肼晢?wèn)題和樓上的胡女士吵了起來(lái)。王女士的孩子正上初中，學(xué)業(yè)壓力大，但每到晚上樓上“咚咚”的玩鬧聲，影響學(xué)習(xí)和休息。樓上胡女士家有兩個(gè)小孩，難免有些調(diào)皮。一來(lái)二去，雙方發(fā)生了摩擦。當(dāng)天，雙方又因同樣的問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，胡女士索性報(bào)了警。　　曲江派出所接警后，立即啟動(dòng)了社區(qū)警務(wù)工作機(jī)制，由社區(qū)民警鄭戰(zhàn)峰第一時(shí)間了解情況，并立即對(duì)接警務(wù)網(wǎng)格員、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)人員等社區(qū)工作者安撫雙方的情緒，阻止了矛盾再升級(jí)。　　小事不小看，實(shí)事要實(shí)辦。隨后的幾天里，鄭戰(zhàn)峰除了處理正常工作外，總會(huì)跑到兩戶人家走訪談心。“孩子學(xué)習(xí)怎么樣呀？”“工作忙不忙？”“家鄉(xiāng)是哪里的？”一句句樸實(shí)的家長(zhǎng)里短，讓兩戶人家逐漸敞開(kāi)了心扉。　　看到事情逐漸緩和，鄭戰(zhàn)峰找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，著手調(diào)解，先后多次與警務(wù)網(wǎng)格員、社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)人員一起商討調(diào)解方案。經(jīng)過(guò)多方不懈努力，兩戶居民最終同意協(xié)商解決問(wèn)題。雙方均認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，握手言和后簽訂了協(xié)議保證書，承諾以后會(huì)互相諒解，和睦相處。　　“群眾利益無(wú)小事，將鄰里糾紛化解好，排除矛盾隱患，是我們社區(qū)民警的職責(zé)?！编崙?zhàn)峰說(shuō)。 看見(jiàn)你平安無(wú)事真好　　“找到了，找到了！”3月7日23時(shí)，等駕坡派出所院子內(nèi)回響著民警興奮的聲音。　　 3月7日早，正在上班的李女士接到孩子老師的電話，稱孩子小雪還未到校。“孩子7點(diǎn)多就和姐姐小雨一起上學(xué)去了，這是發(fā)生了什么？”李女士不敢往下想，趕忙前往等駕坡派出所報(bào)警。　　接警后，民警仔細(xì)詢問(wèn)孩子的體貌特征等情況。在女民警的引導(dǎo)下，姐姐小雨說(shuō)出了小雪最后失蹤的地方是學(xué)校門口。小雪告訴姐姐，天氣很好，她想出去玩，便跑走了。民警先趕去學(xué)校，與校方溝通情況后，沿著校門前的馬路追蹤監(jiān)控視頻、走訪沿街商戶?？紤]到周圍社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，等駕坡派出所在追蹤監(jiān)控視頻的同時(shí)，將尋人信息通報(bào)給轄區(qū)各小區(qū)物業(yè)和社區(qū)網(wǎng)格員。　　一個(gè)個(gè)小區(qū)一次次搜尋，民警、各小區(qū)物業(yè)工作人員和網(wǎng)格員們紛紛在群里通報(bào)情況，給彼此加油。“角角落落都不要錯(cuò)過(guò)”“大家一定要仔細(xì)對(duì)照孩子的照片”“夜深了，抓緊找，孩子會(huì)害怕的”……當(dāng)日22時(shí)57分，民警在距離小雪學(xué)校2公里的一個(gè)小區(qū)的角落里，看到了玩得滿身灰塵的小雪。民警快步上前一把抱住小雪，說(shuō)道：“真好，看見(jiàn)你平安無(wú)事真好?！?lt;/p> 　　雁塔區(qū)將持續(xù)推進(jìn)“多網(wǎng)合一”工作，全力打造“全科網(wǎng)格+專業(yè)隊(duì)伍+協(xié)同力量”的基層網(wǎng)格員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聯(lián)動(dòng)處置，推動(dòng)基層各類執(zhí)法力量與網(wǎng)格化服務(wù)管理深度融合，不斷夯實(shí)基層社會(huì)治理的根基。