我院開展提升服務(wù)，提升患者滿意度專項督查工作

阿桂

為了及時掌握群眾對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的滿意情況，以便查找問題，改進工作，進一步提高醫(yī)療服務(wù)能力， 3月24日，我院辦公室聯(lián)合群工部深入一線開展多措并舉降低投訴，提升患者滿意度專項督查工作。 　　督查組對門診窗口、收費窗口、醫(yī)保窗口、病案室等部分科室的工作情況、文明用語、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及工作過程中服務(wù)難點和面臨的問題等通過督查、溝通形式，進行深入指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的不足，及時督促改進。 　　在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，督查組將持續(xù)加強專項督查，督促完善、持續(xù)改進，全面提升患者滿意度，改善患者就醫(yī)感受，增進百姓就醫(yī)獲得感。