【未訴先辦】黨建引領(lǐng)走在前，未訴先辦顯擔(dān)當(dāng)-花園路街道塔院社區(qū)解決聲音擾民事件

汪小洋-塔院

近日，花園路一號院2號塔樓1405居民李叔叔來到塔院社區(qū)居委會反應(yīng)樓上1505住戶存在長期聲音擾民現(xiàn)象。噪音已經(jīng)影響周圍居民正常生活，希望社區(qū)能夠介入解決困擾已久的煩心事。 接到居民反應(yīng)后，塔院社區(qū)黨委副書記汪洋、居委會副主任馬月秋第一時間入戶到1405李叔叔家里了解具體情況。并前往擾民住戶1505家中勘察實(shí)際情況。入戶發(fā)現(xiàn)此戶現(xiàn)居住人為租戶，常住人口為六人，其中兩名男孩一個為剛上幼兒園、一個還沒有上幼兒園。由于小孩年齡較小家中老人對孩子存在散養(yǎng)式管理，確實(shí)存在聲音擾民現(xiàn)象。 入戶反應(yīng)人家中，與反應(yīng)人見面談。 塔院社區(qū)副書記隨即聯(lián)系花園路一號院物業(yè)經(jīng)理柳水，與物業(yè)經(jīng)理溝通協(xié)商解決此問題。物業(yè)查閱戶主底冊，1505房主為花園路一號院九所職工霓先生。物業(yè)經(jīng)理柳水立即打通了霓先生的電話并約定好2023年4月6日下午四點(diǎn)半在花園路一號院物業(yè)會議室。四方一同見面進(jìn)行協(xié)商解決此事，兩位房主都很爽快地答應(yīng)了。 4月6日下午四點(diǎn)半塔院社區(qū)副書記汪洋、一號院物業(yè)經(jīng)理柳水、1405房主李叔叔、1505房主霓先生準(zhǔn)時一同來到物業(yè)會議室。首先由一號院物業(yè)經(jīng)理柳水介紹物業(yè)前期了解的相關(guān)情況通報1505租戶確實(shí)存在擾民現(xiàn)象，家中老人對孩子不進(jìn)行約束。第二1405業(yè)主李叔叔把前期的報警出警記錄、手機(jī)錄制聲音擾民的相關(guān)資料與1505住戶進(jìn)行溝通。1505業(yè)主霓先生聽完尤為震驚，情緒有些激動。 反應(yīng)人與樓上房主溝通中 認(rèn)真傾聽，良好溝通 “咱們坐下來慢慢聊”塔院社區(qū)黨委副書記汪洋緩和雙方的情緒，提議雙方進(jìn)行換位思考，多多體諒對方，懂得“遠(yuǎn)親不如近鄰”的道理。由于花園路一號院屬于老舊小區(qū)，樓層本身不厚，日常都應(yīng)該注意避免撞擊、摩擦地面。夜間9點(diǎn)以后更應(yīng)注意，晚上看電視、放音響、彈奏樂器盡量調(diào)低音量。做到自覺降噪，相互理解。 經(jīng)過一個多小時的調(diào)解協(xié)商，1505房主霓先生聽完表示特別理解各位鄰居苦惱和煩心事，由于業(yè)主當(dāng)時沒有與租戶簽訂租賃合同，近期一定加快速度更換租戶。保證樓上樓下都能得到充足的休息時間，不在發(fā)生聲音擾民事件。2023年4月6日17點(diǎn)40分在社區(qū)、物業(yè)一同耐心調(diào)解下，業(yè)主雙方握手言和達(dá)成了和解，原先劍拔弩張的氛圍得以緩和，最終化干戈為玉帛。 下一步，花園路街道塔院社區(qū)將黨建引領(lǐng)繼續(xù)暢通居民反映問題的渠道。用心、用情、用力解決好群眾的急難愁盼問題，用“繡花功夫”織密為民服務(wù)這張網(wǎng)，壓實(shí)工作責(zé)任，真抓實(shí)干，將矛盾化解在源頭，提升居民的幸福感。