春風(fēng)有意化為橋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)志氣高 -----記源匯區(qū)行政服務(wù)大廳工作實(shí)況

心若菩提

文/心若菩提 　　“玉蘭花開春自來，白雪瓊蘭映眼開”，春天以輕盈而曼妙的身姿姍姍而來，源匯區(qū)工作人員也懷著各自的夢想努力著，奮斗著。 我至大廳工作已一年有余，領(lǐng)導(dǎo)和同事們秉承一心一意為群眾辦好事辦實(shí)事的宗旨，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，盡職盡責(zé)。 一點(diǎn)一滴總關(guān)情。新的一天開始的時候，源匯區(qū)大廳內(nèi)已等候了很多前來辦事的群眾，沒來過大廳的人找不到辦事窗口，東張西望，手足無措，著急打轉(zhuǎn)。這時，前臺穿紅色馬甲的工作人員會及時、熱情地前去詢問，并為他們指點(diǎn)窗口所在位置，對老年人則會直接帶領(lǐng)他們?nèi)マk事窗口。工作人員貼心地服務(wù)，耐心地講解，處處溫暖著人心。3月24日，一位60多歲的老人把錦旗交到養(yǎng)老保險中心工作人員袁鵬舉手中，錦旗上寫著“為民辦實(shí)事，心系老百姓”，短短的幾個字表達(dá)了老先生對養(yǎng)老保險窗口全體工作人員的衷心感謝。據(jù)悉，該老先生在退休時存在許多擠壓多年的問題，養(yǎng)老保險中心主任得知該事情后，高度重視，并親自指導(dǎo)，全體工作人員一致努力，特別是工作人員袁鵬舉，四處奔走，多方協(xié)調(diào)，使該事件終于得到圓滿解決。袁鵬舉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，高效的辦事效率，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度是我們政務(wù)服務(wù)人員學(xué)習(xí)的楷模。 大廳社?？ù翱?，一對年邁的夫婦領(lǐng)著年幼的孫子辦社?？?，社?？üぷ魅藛T以熱情的服務(wù)招待老人，當(dāng)?shù)弥⒆拥母改赋Ｄ暝谕獯蚬ぃ赀~的爺爺奶奶又不認(rèn)字時，工作人員認(rèn)真細(xì)致地看過他們所帶的證件，耐心的幫孩子拍照，在窗口為孩子辦理社保卡，親自把社?？ń坏嚼先耸种?，并交代好注意事項(xiàng)，兩位老人感動的無以言表，伸出大拇指直夸工作人員服務(wù)好，素質(zhì)高，把實(shí)事辦到老百姓心上了。3月25日上午，大廳門口一陣吵鬧，原來是一對年輕夫妻鬧離婚，男方不愿意離婚，兩人就在門口爭吵打罵，婚姻登記處楊甲明主任親自前去了解情況，穩(wěn)定兩人的情緒后，找出癥結(jié)所在，耐心勸解，為他們詳細(xì)講解夫妻應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以及夫妻之間要和睦相處，勤儉持家等優(yōu)良家教家風(fēng)，做文明家庭，二人要認(rèn)清自身的缺點(diǎn)，相互包容，相互理解，夫妻雙方都要有擔(dān)當(dāng)，主動承擔(dān)家庭責(zé)任。楊主任開展婚姻家庭情感疏導(dǎo)，調(diào)解，以平和的態(tài)度幫他們分析婚姻現(xiàn)狀及離婚原因，讓夫妻雙方冷靜思考，做出理性選擇。最后，兩位小夫妻和好，打消離婚念頭，手拉手走出了大廳，楊主任本著“群眾利益無小事”的原則，用“真心”，“愛心”，“責(zé)任心”挽回了一個個即將破碎的家庭，為一個個家庭架起了一座座通往幸福的橋梁，我們?yōu)檫@樣的主任而驕傲。 醫(yī)保窗口每天都排起長長的隊(duì)，窗口工作人員忙碌的工作著，以精湛的專業(yè)知識，耐心細(xì)致的服務(wù)，踏實(shí)的工作作風(fēng)為每位群眾排憂解難。有一次，一位步履蹣跚的老人到醫(yī)保窗口拿了一大堆單據(jù)給工作人員，也說不清自己是干啥的，工作人員認(rèn)真看過后說；“大爺，你是來報(bào)銷的”，并把他領(lǐng)到醫(yī)保報(bào)銷窗口，工作人員親切地接待了老人，雙手接過單據(jù)，耐心地為老人講解，辦理，辦完后老人百般感謝，說醫(yī)保政策對老百姓越來越好，你們是真心為老百姓辦實(shí)事啊。“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。像失業(yè)、工傷窗口，交通局窗口，市場管理局窗口......，這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，各個窗口都不斷提高辦事水平和服務(wù)質(zhì)量，讓群眾得到家一樣的溫暖和照顧。源匯區(qū)政務(wù)服務(wù)人員以崇高的敬業(yè)精神踐行全心全意為人民服務(wù)的初心，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為源匯區(qū)政務(wù)服務(wù)描繪一幅幅春之爛漫的生動畫卷。致敬每一位閃閃發(fā)光的行政服務(wù)人員。