<p class="ql-block"> 4月3日，我社區(qū)接到轄區(qū)李女士（化名）的救助電話(huà)反映“自家房屋兩年為空置房，現(xiàn)物業(yè)要求全額補(bǔ)繳兩年物業(yè)費(fèi)，并以李女士空置房到期未繼續(xù)申請(qǐng)為由，要求李女士全額補(bǔ)繳兩年欠款。李女士對(duì)全額繳納拖欠的兩年物業(yè)費(fèi)不予認(rèn)同”。</p> <p class="ql-block"> 我社區(qū)工作人員第一時(shí)間與涉事小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了解，物業(yè)前期與業(yè)主簽訂的《物業(yè)管理協(xié)議》中對(duì)空置房申請(qǐng)有明確規(guī)定，空置房到期后需提前向物業(yè)提出申請(qǐng)并辦理相關(guān)手續(xù)，且兩年期間物業(yè)通過(guò)微信、電話(huà)、上門(mén)張貼溫馨提示等方式提醒該居民進(jìn)行相關(guān)物業(yè)繳費(fèi)辦理，均未得到回復(fù)。</p><p class="ql-block"> 在與物業(yè)溝通過(guò)程中李女士（化名）情緒激動(dòng)，雙方劍拔弩張一觸即發(fā)。我社區(qū)在接到該居民的求助電話(huà)后，該居民的情緒任未平復(fù)，言語(yǔ)表達(dá)中怒不可遏。我社區(qū)工作人員耐心安撫并引導(dǎo)居民正常訴說(shuō)困難和需求。李女士表示自己目前的居住地較遠(yuǎn)不經(jīng)?；貋?lái)，堅(jiān)持自己對(duì)物業(yè)的提示不知情。</p> <p class="ql-block"> 雙方態(tài)度強(qiáng)硬均不可退讓?zhuān)瑘?chǎng)面一度陷入困境。我社區(qū)在了解和收集了相關(guān)佐證資料后，以群眾急之所急，盼之所盼耐心勸導(dǎo)居民，積極溝通物業(yè)，經(jīng)對(duì)雙方多次的協(xié)調(diào)于4月11日物業(yè)上門(mén)查看確實(shí)為空置房，同意該居民將拖欠的兩年物業(yè)費(fèi)按照空置房的標(biāo)準(zhǔn)收取。</p> <p class="ql-block"> 居民因我社區(qū)認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦事態(tài)度，對(duì)我社區(qū)的工作作風(fēng)點(diǎn)贊也為本次的求助感到滿(mǎn)意。一次性繳清拖欠的費(fèi)用，物業(yè)也承諾整改提升自身工作水平雙方握手言和矛盾化解。</p> <p class="ql-block"> 我社區(qū)堅(jiān)持為群眾紓困解難，疏理事實(shí)、舒心解憂(yōu)。以群眾心連心，心問(wèn)心，解群眾急之所急，盼之所盼，不斷創(chuàng)新社區(qū)黨建品牌，結(jié)合實(shí)際守正創(chuàng)新，踔厲奮發(fā)。持續(xù)以“健康發(fā)展”為特色理念引領(lǐng)基層治理，發(fā)揮群眾優(yōu)勢(shì)凝心聚力多措并舉建設(shè)和諧的韋曲！我的幸福家！</p>