【202304期·學(xué)習(xí)培訓(xùn)】成長(zhǎng)汽配歡樂港市場(chǎng)部?jī)?nèi)訓(xùn)課堂——提升執(zhí)行力

成長(zhǎng)汽配歡樂港

<h5> 為樹立實(shí)干作風(fēng)，強(qiáng)化執(zhí)行效果，更高效地開展市場(chǎng)各項(xiàng)工作，4月20日，成長(zhǎng)汽配歡樂港市場(chǎng)部開展了一次以“高效提升執(zhí)行力”為專題的培訓(xùn)。市場(chǎng)部經(jīng)理帶領(lǐng)部門全員參加了此次學(xué)習(xí)。</h5> <h5> 擔(dān)任講師的員工從高效管理的特征，團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力的意義，如何落實(shí)制度、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、塑造團(tuán)隊(duì)精神，以及溝通的技巧等各方面對(duì)本次課程內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解。課上，講師語(yǔ)言風(fēng)趣幽默、旁征博引，參訓(xùn)學(xué)員們積極參與互動(dòng)，良好的學(xué)習(xí)氛圍進(jìn)一步培養(yǎng)和深化了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。</h5> <h5> 學(xué)習(xí)后，大家在表示受益匪淺，但同時(shí)也困惑，紛紛提出問題，參與分享，讓自己全身心投入到培訓(xùn)中來(lái)。市場(chǎng)部經(jīng)理在大家討論結(jié)束后，做總結(jié)發(fā)言，與大家分享自己對(duì)執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)凝聚力的感想。她首先就討論中大家提出的具體工作問題作以解答。</h5> <h5> 有參訓(xùn)員工提到在公司安排工作到市場(chǎng)的時(shí)候，總是會(huì)發(fā)現(xiàn)有部分市場(chǎng)商戶抵觸分配的任務(wù)，做事沒有積極性，也不主動(dòng)，執(zhí)行力特別差。眼看工作截止日就要延期，只能挨家挨戶的自己上手打掃。可他們還一副我就是沒錯(cuò)的死犟表情...我感到特別的累，也很糾結(jié)。</h5> <h5 style="text-align: center"><font color="#9b9b9b">課件分享</font></h5> <h5> 市場(chǎng)部經(jīng)理分享了現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克的一句經(jīng)典：<b>管理的本質(zhì)，是激發(fā)善意。你從來(lái)不可能真正激發(fā)一個(gè)人，你只能給他一個(gè)理由，一個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，讓商戶自己激發(fā)自己。</b>執(zhí)行力的背后，其實(shí)是內(nèi)在動(dòng)機(jī)被觸發(fā)了。而我們需要做的是：<br>1）擺事實(shí)，講利益，多請(qǐng)教。<br>2）評(píng)價(jià)事，不評(píng)價(jià)人。<br>3）談感受，不談對(duì)方動(dòng)機(jī)。</h5> <h5> 再好的戰(zhàn)略，如果沒有共識(shí)，都是執(zhí)行不下去的。怎么辦？一定要形成共識(shí)。沒有共識(shí)，動(dòng)作會(huì)變形，執(zhí)行會(huì)打折。你下面的商戶，是不是真的理解公司的戰(zhàn)略？發(fā)自內(nèi)心接受了市場(chǎng)的執(zhí)行命令？感受到了你的善意？你有沒有<b>耐心的</b>理一理，<b>和商戶講一講背后的意圖，利益關(guān)系？傳達(dá)你的善意。優(yōu)秀的管理者，要學(xué)會(huì)擺事實(shí)，講利益，多請(qǐng)教。</b></h5> <h5> 你覺得商戶沒有團(tuán)隊(duì)合作精神。如果你說(shuō)：“我覺得你沒有團(tuán)隊(duì)合作精神，不積極配合市場(chǎng)工作?！薄@是評(píng)價(jià)人?！拔覜]有在消防進(jìn)市場(chǎng)突發(fā)緊急檢查上，看到你積極的配合?！薄@是評(píng)價(jià)事。每個(gè)人都希望被認(rèn)可，<b>如果你否定對(duì)方這個(gè)人，那么勢(shì)必會(huì)受到對(duì)方的抵觸。要評(píng)價(jià)事，而不評(píng)價(jià)人。</b></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">課件分享</font></h5> <h5> 同時(shí)，我們要談自己的感受，不談對(duì)方的動(dòng)機(jī)。比如接著剛才的問題“我感覺我很無(wú)力，很想幫你，但商鋪太多，時(shí)間太急，我怕忙不過來(lái)，不知道怎么幫?！倍荒苷f(shuō)：你情緒化是不對(duì)的，面對(duì)突發(fā)事件，你這個(gè)人太抗拒和封閉了。因?yàn)?，?lt;b>一旦對(duì)她的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生質(zhì)疑，其實(shí)就相當(dāng)于你在質(zhì)疑她這個(gè)人。</b>你就算拿出100件事證明對(duì)方不夠積極配合，她依然可以否認(rèn)。<br></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#9b9b9b">課件分享</font></h5> <h5> 而你反過來(lái)說(shuō)，我感覺我很無(wú)力，你的感覺是無(wú)法被反駁的。你表達(dá)你的感受，<b>其實(shí)是在表達(dá)另外一種可能性：你愿意真正的傾聽</b>，<b>尊重和幫助。激發(fā)善意，是管理的本質(zhì)。激發(fā)抵觸，帶來(lái)的是防御。</b></h5> <h5> 會(huì)議的最后，市場(chǎng)部經(jīng)理鼓勵(lì)大家表示，執(zhí)行力是體現(xiàn)工作能力、保障工作效率的基礎(chǔ)。在座的每位商管都需要管理百余家商鋪，因此，都應(yīng)不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，努力做到管理正規(guī)化、制度規(guī)范化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、效率提高化，以高效執(zhí)行能力提升管理水平和管理質(zhì)量。<br></h5>