五河社區(qū)：“花式”網(wǎng)格治理開辟社區(qū)自治新篇章

五河

“小張啊，阿姨家里下水道堵了，你快來(lái)看看！”入職半年來(lái)，網(wǎng)格員小張的手機(jī)從來(lái)沒(méi)有關(guān)機(jī)過(guò)，群眾有困難，小張隨叫隨到。轄區(qū)居民都知道，想要解決問(wèn)題，不用千呼萬(wàn)喚，只要給小張一個(gè)電話或者發(fā)條微信，事情就能得到回應(yīng)。從初來(lái)乍到時(shí)的人生地不熟，到如今蛻變成為居民信任的小助手，小張的成長(zhǎng)見證了五河社區(qū)網(wǎng)格化管理從蹣跚學(xué)步到規(guī)范成熟的過(guò)程。 民生服務(wù)“千條線”，擰緊網(wǎng)格治理“一股繩” 　　民生是最大的政治，社區(qū)在網(wǎng)格中創(chuàng)辦了“樓道護(hù)衛(wèi)隊(duì)”、“好鄰居沙龍”、“紅色幫幫團(tuán)”、“醫(yī)療互助組”、“居民懇談會(huì)”等志愿組織，關(guān)注人民群眾可知、可感、可得的一磚一瓦、一針一線，一顰一笑。針對(duì)社區(qū)內(nèi)老弱病殘等重點(diǎn)人群，網(wǎng)格員定期進(jìn)行上門走訪，面對(duì)面交流，幫助留守老人開展心理輔導(dǎo)、送“溫暖包”，對(duì)困境兒童開展走訪慰問(wèn)、教育科普、學(xué)習(xí)督促等。目前已完成個(gè)案服務(wù)10余場(chǎng)，直接服務(wù)100余人次，將人文關(guān)懷落到實(shí)處，進(jìn)一步拉近了網(wǎng)格員與居民的距離，收獲了一大批“粉絲”。 黨建引領(lǐng)“一根針”，勾畫網(wǎng)格治理“新風(fēng)景” 　　構(gòu)建“黨總支+網(wǎng)格黨支部+黨小組+黨員中心戶+群眾”的五級(jí)聯(lián)系服務(wù)網(wǎng)，將轄區(qū)內(nèi)8個(gè)黨支部有機(jī)嵌套到8個(gè)網(wǎng)格內(nèi)，實(shí)行“黨建+網(wǎng)格+治理”模式。選優(yōu)配強(qiáng)“1+1+N”的網(wǎng)格工作隊(duì)伍，即各個(gè)網(wǎng)格內(nèi)借助1名片長(zhǎng)、1名專職網(wǎng)格員、N名樓道長(zhǎng)及黨員志愿者等多方力量開展網(wǎng)格化治理工作，把黨組織的觸角延伸至小區(qū)樓道、每家每戶。組織生活與網(wǎng)格治理相結(jié)合，每月樓道內(nèi)定期召開“三會(huì)一課”，黨員了解網(wǎng)格情況，參與網(wǎng)格治理。開展鄰里議事、鄰里調(diào)解、治安巡防等活動(dòng)，讓黨建引領(lǐng)這根“針”有序穿起民生服務(wù)的“千條線”，繡出美好的生活圖景，繡出居民的歡聲笑語(yǔ)。 民聲導(dǎo)向“解萬(wàn)結(jié)”，激活網(wǎng)格治理“內(nèi)生力” 　　五河社區(qū)通過(guò)深化自創(chuàng)的“面對(duì)面點(diǎn)單服務(wù)法”，以網(wǎng)格為單位，拓展網(wǎng)格服務(wù)功能，建立“網(wǎng)格連心、訂單式服務(wù)”模式，聚合小區(qū)內(nèi)居民的“草根化”民智，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“點(diǎn)單、派單、接單、跟單、評(píng)單”全鏈條服務(wù)，讓居民群眾成為參與者、決策者和見證者，共同解決居民的操心事，煩惱事、揪心事。通過(guò)網(wǎng)格員日常走訪收集民情民意，征集“民生需求單”，做到一“網(wǎng)”無(wú)遺，真正實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”的網(wǎng)格化治理服務(wù)新格局。服務(wù)開展以來(lái)，年均調(diào)解矛盾糾紛100余次，切實(shí)辦好電動(dòng)車停車場(chǎng)擴(kuò)容、晾衣架設(shè)置等為民服務(wù)項(xiàng)目20余項(xiàng)。 　　小社區(qū)連著大民心，小網(wǎng)格連著千萬(wàn)家。一張“網(wǎng)”可以包羅轄區(qū)萬(wàn)象，覆蓋百姓民生。眾多“格”可以實(shí)現(xiàn)責(zé)任下沉，消除管理盲區(qū)。今后五河社區(qū)將不斷完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)，從而增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感和安全感。