橫縣聯社2023年《企業(yè)文化服務力標準化建設項目內訓師一階》?? 第三天 2023-04-26① <p class="ql-block">??每天多一點點的努力，不為別的只為了日后能夠多一些選擇。</p><p class="ql-block"> 09:00，迎來了內訓師培訓第三天課程。今天早上由第一組內訓師黃吉莎為大家?guī)黹_場環(huán)節(jié)，總結了唐老師昨日課程、分享了學習心得，并且用一個互動小游戲打開了大家的笑容。</p> 2023-04-26② <p class="ql-block"> 晨練環(huán)節(jié)，作為卓越的內訓師，每一個細節(jié)的完美呈現都需要積極主動的學習和循環(huán)往復的練習。一舉一動，一顰一笑，一言一行都需要體現精準與專業(yè)。??????</p> <p class="ql-block"> 內訓師們在練習發(fā)聲及臺風手勢中逐步進入學習狀態(tài)中。</p> 2023-04-26③ <p class="ql-block"> 隨后，每小組內訓師輪流進行課程打磨，通過六個維度給各組員進行打分評選出賽課之星，代表各組進行六個組之間的第一次講臺呈現PK~~ </p><p class="ql-block">[加油]期待大家的光彩展示??</p> <p class="ql-block"> 小組練習過程中唐老師針對內訓師的授課內容進行了完善和建議，增加內訓師們在授課過程中的邏輯性。臺風肢體語言，語言組織能力進行再次的訓練。</p> 2023-04-26④ <p class="ql-block"> 隨后各小組挑選王牌飛行員現場PK出戰(zhàn)，唐老師給到每一位內訓師需要加強的建議和個人特色亮點繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱??</p> 2023-04-26⑤ <p class="ql-block"> 唐老師講解了授課過程中金句的使用及重要性。</p><p class="ql-block"> 隨后帶領每個小組進行金句的提煉，加強授課中的記憶點和亮點。</p> 2023-04-26⑥ <p class="ql-block"> 唐老師給內訓師們導入大堂經理服務營銷流程話術，并且分析每一步流程存在的意義和必要性</p><p class="ql-block"> 隨后帶領內訓師熟悉流程的標準及手勢動作。</p> 2023-04-28⑦ <p class="ql-block"> 上午課程最后一階段，唐老師給內訓師們導入職業(yè)形象版塊內容，從-儀容-儀表-的職業(yè)規(guī)范方面逐一講解。</p><p class="ql-block"> 唐老師強調，內訓師們雖然已經聽過無數次職業(yè)形象課程，但是今天要了解如何去講出來，除了要知道規(guī)范標準之外，還要知道如何呈現，比如現場進行互動比如用圖片、視頻案例。通過講解更加清晰職業(yè)形象課程應如何有效呈現??</p> 2023-04-26⑧ <p class="ql-block"> 下午課程由第二小組的內訓師周增媛帶領全員做開場互動，通過??游戲互動??的方式，賦能全場，讓大家在歡樂的氣氛中開始接下來的課程。</p> 2023-04-26⑨ <p class="ql-block">?各小組的內訓師們通過對職業(yè)形象版塊的梳理和PPT制作修改后，抓緊時間磨課中~~~~</p> 2023-04-26⑩ <p class="ql-block"> 下午課程第二階段，唐老師給內訓師們導入柜面服務流程版塊內容的梳理，針對客戶群體的差異化分析每一步流程存在的意義和必要性。</p> <p class="ql-block"> 隨后，各小組內訓師們開始頭腦風暴??，為接下來的《柜面服務流程》的PPT制作進行思維導圖框架設計~~[加油]</p> <p class="ql-block"> 針對區(qū)域劃分，客群的差異服務設計，各小組紛紛上臺成果展示~????</p> 課程后 <p class="ql-block">課程結束后，唐老師與各小組選出的小組優(yōu)秀內訓師代表們在第四天匯報工作中的流程及分工協作進行溝通和協商。以最完美的方式呈現此次匯報工作??????</p> 晚培訓 <p class="ql-block"> 今天的晚培訓在內訓師蘇吉飛的開場中開啟[強][強][強] 結合自己修改的PPT，各位內訓師開始了車輪戰(zhàn)的磨課[加油]</p> <p class="ql-block">晚課結束后，聯社三農部楊總經理為內訓師們紛紛點贊，認可了內訓師們三天課程后自我的成長，努力從來不會白費，今日撒下種子，正在你看不見、想不到的某處，悄悄地生根發(fā)芽。??????</p>