開(kāi)展常態(tài)化培訓(xùn) 淬煉隊(duì)伍硬實(shí)力

西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)建設(shè)，不斷提高窗口工作人員綜合素質(zhì)，切實(shí)提升服務(wù)水平，更好地展示窗口形象，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心常態(tài)化組織窗口工作人員利用午休和夕會(huì)時(shí)間開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷淬煉政務(wù)服務(wù)“硬實(shí)力”，提高群眾滿意度。教理論，講難點(diǎn)。聚焦工程報(bào)建、不動(dòng)產(chǎn)、商事登記、稅務(wù)等窗口高頻業(yè)務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展理論基礎(chǔ)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，由區(qū)域負(fù)責(zé)人整理匯總上報(bào)，根據(jù)反饋結(jié)果，剖析問(wèn)題、講解案例，解決企業(yè)辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，打牢基本功，不斷提升整體服務(wù)效能。傳經(jīng)驗(yàn)，重實(shí)踐。結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，針對(duì)日常業(yè)務(wù)，采取情景模擬、互動(dòng)聯(lián)系、上機(jī)操作等方式進(jìn)行實(shí)操演練，指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程及操作方式，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑，更好地讓窗口工作人員發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和問(wèn)題，并及時(shí)得到系統(tǒng)學(xué)習(xí)和規(guī)范指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性，切實(shí)做到教得好、學(xué)得會(huì)。下一步，西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)（灃西）中心將結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，持續(xù)開(kāi)展夕會(huì)培訓(xùn)，加強(qiáng)以“學(xué)、練、促、考、評(píng)”為核心內(nèi)容的“五位一體”促學(xué)特色模式，不斷提升綜合窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和辦事效率，更好滿足企業(yè)和群眾的辦事需求，以學(xué)促行、以學(xué)促效，奮力譜寫(xiě)新城高質(zhì)量發(fā)展新篇章。