<p class="ql-block"> 為進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，提高為企便民服務(wù)水平，強(qiáng)化熱線事項(xiàng)辦理質(zhì)效，助推人民滿意的服務(wù)型政府建設(shè)，長治市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線于2023年5月6日開展了第七期《找不足 強(qiáng)弱項(xiàng) 共促進(jìn)》之解讀長治市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行管理辦法大講堂培訓(xùn)。</p> <p class="ql-block"> 主講人分別從職責(zé)分工、訴求受理、訴求辦理、督辦考核及信息公開與數(shù)據(jù)應(yīng)用五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，通過此次培訓(xùn)，使話務(wù)人員受益匪淺，豐富了專業(yè)知識(shí)，切實(shí)提升了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。</p> <p class="ql-block"> 下一步，我熱線將不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)群眾本領(lǐng)，確保工單辦理落到實(shí)處，不斷提升群眾的滿意度，為更好推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作打好基礎(chǔ)、做足準(zhǔn)備。</p>