<p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:22px;">第十章</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:22px;">事業(yè)上的成功轉(zhuǎn)折</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:22px;">（二）</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 短短的半個(gè)月的交接期很快地過(guò)去，一切的工作我們要完全的承擔(dān)起來(lái)。太太麗沙又要像當(dāng)年去阿根廷那樣面對(duì)著種種挑戰(zhàn)。墨西哥裔的司機(jī)們大多是英、西雙語(yǔ)，因?yàn)槲覀冊(cè)诎⒏⒌膸啄晟钜矊W(xué)習(xí)了一些西班牙語(yǔ)，日常的交流基本上沒(méi)有什么問(wèn)題。由于她的待人處事方式得到了司機(jī)們的尊重。她承擔(dān)起辦公室的財(cái)務(wù)、資金收支的所有工作。而我負(fù)責(zé)起與司機(jī)們的溝通、交流管理繁鎖工作。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 開(kāi)始的幾天有幾個(gè)調(diào)皮的司機(jī)借故請(qǐng)假在家休息，看看我有什么辦法管理他們，先給我來(lái)個(gè)下馬威，給點(diǎn)顏色我看看。于是我親自上陣與聰明的調(diào)度阿芬展開(kāi)了一場(chǎng)完美的配合，利用提高百分點(diǎn)的分配方案，讓勤勞肯干的司機(jī)們可以明顯地增加收入，以此調(diào)動(dòng)起每個(gè)人的積極性。小小的措施改變，讓那些調(diào)皮搗蛋的司機(jī)又悄悄地返回到自己的工作崗位。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 我首先邀請(qǐng)全體員工一起開(kāi)了個(gè)小型的歡迎會(huì)，讓大家暢所欲言，提出好的建議和不同的意見(jiàn)，同時(shí)我也明確的指出公司今后的發(fā)展目標(biāo)和方向，希望大家對(duì)公司抱有信心。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 管理公司我可以邊做邊學(xué)，沒(méi)有什么太大的問(wèn)題，但是資金的使用和周轉(zhuǎn)確是一個(gè)很大的缺口，我把唯一的房子給銀行做了抵押貸款，把應(yīng)收帳款抵押給收帳公司，快速拿到現(xiàn)金的方式使得資金周轉(zhuǎn)變的寬松。這樣一來(lái)，令我在銀行里快速建立了良好的個(gè)人信譽(yù)，為公司下一步的發(fā)展打下了基礎(chǔ)，同時(shí)為資金的儲(chǔ)備也做了規(guī)劃。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 雖然公司的資產(chǎn)和人員數(shù)量有了大幅的增長(zhǎng)，但是因?yàn)槌?yáng)公司的原始業(yè)務(wù)非常的零散，各行各業(yè)的客戶都有，分布在整個(gè)大洛杉磯不同的地區(qū)，因而大部分的時(shí)間都浪費(fèi)在行駛的路程中，取貨和送貨又要預(yù)約，無(wú)形中又浪費(fèi)了更多的時(shí)間。有些客戶的倉(cāng)庫(kù)狹小，必須使用我們公司的倉(cāng)庫(kù)暫存，但客人也不付存?zhèn)}的費(fèi)用。由于各方面的管理不甚完善，造成運(yùn)輸效率不高，產(chǎn)生的利潤(rùn)十分有限。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 為此我們展開(kāi)了業(yè)務(wù)大調(diào)整，首先將利潤(rùn)不好，作業(yè)困難的業(yè)務(wù)，碼頭海關(guān)提貨手續(xù)麻煩、貨量不大、排隊(duì)等待需要很長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)通通放棄。由于客戶群的取貨和送貨作業(yè)程序既繁瑣又混亂，這一切都要重新調(diào)整及改變。原來(lái)朝陽(yáng)公司與其他公司合租的3000呎的倉(cāng)庫(kù)，我們公司只有三個(gè)下貨平臺(tái)的使用權(quán)，根據(jù)目前的貨運(yùn)量是非常的不足夠，經(jīng)常有卡車(chē)同時(shí)回來(lái)造成堵車(chē)、排隊(duì)等候，浪費(fèi)了很多時(shí)間，因?yàn)橄仑浧脚_(tái)太少，造成了公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展的瓶頸。如果停留在朝陽(yáng)公司原有的狀態(tài)，就很難繼續(xù)發(fā)展壯大，這種情況必須盡快改變。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 一九九四年期間，利用銀行的資金和我個(gè)人建立起的良好信譽(yù)，在工業(yè)城買(mǎi)下了具有兩個(gè)下貨平臺(tái)，面積為兩萬(wàn)五千呎的倉(cāng)庫(kù)，我第一次擁有了完全屬于自己的獨(dú)立倉(cāng)。買(mǎi)下這個(gè)倉(cāng)庫(kù)后，經(jīng)過(guò)我的構(gòu)思和巧妙的設(shè)計(jì)，僅僅用了一個(gè)禮拜的時(shí)間，就將原來(lái)只有兩個(gè)下貨平臺(tái)的倉(cāng)庫(kù)，改建成具有十個(gè)下貨平臺(tái)的新型倉(cāng)庫(kù)。下貨平臺(tái)的數(shù)量是貨運(yùn)公司的一項(xiàng)非常重要的指標(biāo)，它可以快速的上下和轉(zhuǎn)運(yùn)貨物，從而節(jié)省了大量的時(shí)間，有了足夠的下貨平臺(tái)，還可以提高卡車(chē)的周轉(zhuǎn)速度和效率。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 當(dāng)我們公司搬入新的廠房時(shí)，公司里每位員工都?xì)g欣雀躍，喜逐顏開(kāi)，對(duì)于我接手朝陽(yáng)貨運(yùn)僅兩年的時(shí)間，就有如此之大的變化而感到驚喜，對(duì)我們公司的未來(lái)更充滿了信心和希望。由于公司的生意不斷擴(kuò)闊，加上員工勤奮肯干的工作態(tài)度，大家都有了更好的收入，公司快速的發(fā)展與大家的努力是絕對(duì)分不開(kāi)的。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 每當(dāng)我回想起這幾年的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，得出一個(gè)結(jié)論：一. 誠(chéng)信是公司的生命線，對(duì)客戶的承諾一定要做到，對(duì)任何事情絕不可以用欺瞞的方式對(duì)待。二. 對(duì)待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要按客人要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨。三. 員工在工作時(shí)一定要執(zhí)行公司的安排，不可以討價(jià)還價(jià)。公司要做到賞罰分明，讓那些想通過(guò)努力工作的司機(jī)們能賺到更多錢(qián)，不去搞平均主義。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 我們把服務(wù)的重心轉(zhuǎn)移到電腦電子產(chǎn)品的運(yùn)輸后，為了保證對(duì)客戶的服務(wù)品質(zhì)，卡車(chē)若干次在離洛杉磯200多英里的半途中出了問(wèn)題，凌晨二、三點(diǎn)鐘我?guī)еぞ吆涂ㄜ?chē)零件，趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助他們排除故障，這樣做可以保證客人在第二天早上準(zhǔn)時(shí)收到訂單的貨物。這一舉動(dòng)司機(jī)們都看在眼里，記在心里，我給他們樹(shù)立了榜樣，因此我們公司的服務(wù)總是得到了客戶的一致好評(píng)。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 隨著客人不斷的增多，我們把目標(biāo)著重放在那些量大的電腦客戶群里，這樣一來(lái)，加強(qiáng)了我們的服務(wù)質(zhì)量和提高了我們的運(yùn)輸速度。九十年代由于臺(tái)灣電子產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，源源不斷的生意流入美國(guó)，那時(shí)我在電腦行業(yè)中已樹(shù)立了良好信譽(yù)，得到了客戶群極佳的口碑。加州華人經(jīng)營(yíng)電腦產(chǎn)業(yè)的公司，近百分之六十多都是我們的客戶。我和這些公司的上層主管人員，建立了很好的互動(dòng)關(guān)系，每當(dāng)他們?cè)谪涍\(yùn)問(wèn)題上遇到了困難時(shí)，首先想到的就是我。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 那個(gè)年代電腦生意高速膨脹，倉(cāng)庫(kù)面積極需擴(kuò)增，各個(gè)客戶的貨物在轉(zhuǎn)換過(guò)程中首先想到的又是找我。我總是用效率和速度贏得一單又一單的大生意，我可以組織動(dòng)員公司的全體員工，在幾天內(nèi)完成五、六百個(gè)貨柜的轉(zhuǎn)運(yùn)，這對(duì)任何老美公司來(lái)說(shuō)都是難以想像，無(wú)法做到的工作量。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 自從接手了朝陽(yáng)貨運(yùn)后，我與那些墨西哥的司機(jī)建立了良好的個(gè)人關(guān)系，在休息日經(jīng)常與大家一起聚餐，共度快樂(lè)時(shí)光。另外還時(shí)常走訪他們的家庭，了解他們的喜怒哀樂(lè)，我們?nèi)缤钤谝粋€(gè)大家庭里，和睦相處。每逢到美國(guó)的節(jié)假日，都會(huì)請(qǐng)所有員工的家庭一起聚會(huì)，用抽大獎(jiǎng)的方式給他們發(fā)送獎(jiǎng)品，這些年來(lái)我們公司的員工家里，從電器用品到廚房用具都已齊全，這就是為什么這么多年來(lái)，在公司急需要人手時(shí)，我能指揮聚集大家的力量，去完成許多原以為做不到的工作，正是有這些好的員工齊心合力，為我們公司的快速發(fā)展帶來(lái)了強(qiáng)大的動(dòng)力。不少的員工為公司服務(wù)已超過(guò)三十年以上，一直工作到退休，對(duì)我們公司懷有深厚的感情。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 一九九五年期間，各家電腦公司的生意都在瘋狂的增長(zhǎng)，我們公司的員工每天在超負(fù)荷的工作著，而我每天的工作時(shí)間都在十二個(gè)小時(shí)以上。這時(shí)有家電腦顯視器公司，突然給我們?cè)黾恿藬?shù)倍的生意，公司的范克先生被生意忙昏了頭腦，變得不太冷靜，為了不失去生意, 不失去客戶，做出了超越我們公司能力之外的舉動(dòng)，盲目地找了一家蘇聯(lián)人的貨運(yùn)公司，未經(jīng)查證該公司的背景，一家剛剛注冊(cè)成立的詐騙貨運(yùn)卡車(chē)公司，將六個(gè)貨柜共計(jì)三千多臺(tái)電腦顯視器，運(yùn)往德州達(dá)拉斯。在發(fā)貨一個(gè)星期后客戶仍未收到貨品，范克打電話與該卡車(chē)公司聯(lián)系，才發(fā)現(xiàn)人走樓空，早已不見(jiàn)蹤影，完全是一場(chǎng)騙局。馬上報(bào)警聯(lián)邦調(diào)查局FBI為時(shí)已晚，這批電腦顯示器已經(jīng)裝上遠(yuǎn)洋貨輪運(yùn)往南美洲。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 這批價(jià)值六十五萬(wàn)美金的電子產(chǎn)品，被有組織，有預(yù)謀的詐騙集團(tuán)所欺騙盜走，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只有兩種選擇，一是走當(dāng)年朝陽(yáng)貨運(yùn)的老路，關(guān)門(mén)了事，公司宣布破產(chǎn)倒閉， 二是全額賠償六十五萬(wàn)美金給客戶。如果選擇公司倒閉，我們?cè)谶\(yùn)輸界的信譽(yù)將喪失殆盡，這五年多創(chuàng)建的卡車(chē)公司只有關(guān)門(mén)告終，最后我沒(méi)有這樣做。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 我認(rèn)為個(gè)人的信譽(yù)和公司的名譽(yù)是無(wú)價(jià)之寶，是用金錢(qián)買(mǎi)不到的，而損失的六十五萬(wàn)美金我們可以慢慢地再賺回來(lái)。通過(guò)這件事讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，增加了審核制度，最后我們勇敢的面?duì)困難，度過(guò)了艱難的時(shí)刻，邁向光明。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 發(fā)生這件事后的幾年間，公司也曾幫助客戶多次運(yùn)送價(jià)值超過(guò)百萬(wàn)美元的電腦芯片，每次我都會(huì)親自持槍押車(chē)，以保證貨物安全送到。那段時(shí)期我們公司每天運(yùn)送的電子產(chǎn)品，都在幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)美金以上，很自然引起了盜竊犯罪集團(tuán)的青睞，我們的卡車(chē)經(jīng)常受到那些盜賊的槍劫，為此我們長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)必須結(jié)伴同行?？ㄜ?chē)司機(jī)可以前后互相關(guān)照大家的安全，盡管我們做了許多安全措施，但也很難避勉被搶劫事件的發(fā)生。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">第十章（二）未完待續(xù)</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">回憶錄連載第三十四</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">背景音樂(lè)《相信我們會(huì)創(chuàng)造奇跡》</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">歌曲歌詞大意</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">熙熙攘攘的人海之中</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">命運(yùn)讓我們相聚</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">繁華都市的日升日落</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">映在我們眼底</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">追求真理的一點(diǎn)一滴</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我們不會(huì)輕易放棄</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">相信只要我們?cè)谂?lt;/b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">未來(lái)將無(wú)比絢麗</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">也許成長(zhǎng)的日子里</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">一路是坎坷荊棘</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">也許一路的風(fēng)風(fēng)雨雨</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">會(huì)濺上滿身污泥</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">請(qǐng)別放棄別灰心</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">還有我們?cè)谶@里</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">露出微笑拿出信心</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">讓荊棘風(fēng)雨全都過(guò)去</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我們一起努力</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我們永遠(yuǎn)珍惜</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">成長(zhǎng)歲月里</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我們是團(tuán)結(jié)的集體</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">相信我們會(huì)創(chuàng)造奇跡</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我們一起努力</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我們永遠(yuǎn)珍惜</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">成長(zhǎng)歲月里</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我們是團(tuán)結(jié)的集體</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">相信我們會(huì)創(chuàng)造奇跡</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">熙熙攘攘的人海之中</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">命運(yùn)讓我們相聚</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">繁華都市的日升日落</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">映在我們眼底</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">追求真理的一點(diǎn)一滴</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">我們不會(huì)輕易放棄</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">相信只要我們?cè)谂?lt;/b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">未來(lái)將無(wú)比絢麗</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">也許成長(zhǎng)的日子里</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">一路是坎坷荊棘</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">也許一路的風(fēng)風(fēng)雨雨</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">會(huì)濺上滿身污泥</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">請(qǐng)別放棄別灰心</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">還有我們?cè)谶@里</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">露出微笑拿出信心</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">讓荊棘風(fēng)雨全都過(guò)去</b></p><p class="ql-block">……</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);">回憶錄連載——未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，禁止任何商業(yè)意圖的行為，一切轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)發(fā)，將追究法律責(zé)任。禁止轉(zhuǎn)出本平臺(tái)。</span></p>