<p class="ql-block">2023年5月27日中午，一位老先生一瘸一拐地來(lái)到東汽支行。在大堂經(jīng)理的問(wèn)候之后，老先生用一口濃厚的山東方言告訴工作人員，在自身不知情的情況下，自己存有退伍金的建行卡出現(xiàn)了一筆扣費(fèi)。工作人員在為老先生查詢銀行卡明細(xì)的過(guò)程中，了解到老先生至今無(wú)兒無(wú)女，并且是參加過(guò)對(duì)越反擊戰(zhàn)中的老兵。在看到扣款后，老先生害怕上當(dāng)受騙，只有到銀行來(lái)咨詢工作人員。</p><p class="ql-block">在查詢到此筆扣款為微信某保險(xiǎn)后，老先生想要終止此筆保險(xiǎn)，并退還該筆扣款。工作人員將老先生帶到勞動(dòng)者港灣，在查詢到該保險(xiǎn)人工客服電話后，協(xié)助老先生進(jìn)行了退保、退款。老先生握著工作人員的手，稱(chēng)贊了建行工作人員的耐心、責(zé)任心。</p><p class="ql-block">功名只向馬上取，真是英雄一丈夫。在老先生的軍禮后，一瘸一拐的背影漸行漸遠(yuǎn)。東汽支行將持續(xù)貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將負(fù)責(zé)任的大行精神鐫刻于心！</p>