鄰里糾紛巧化解三方聯(lián)動促和諧

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5月30日，魁星社區(qū)“零糾紛”工作室聯(lián)合萬泉司法所、“老楊工作室”三方攜手聯(lián)動，成功調(diào)解了一起鄰里糾紛，將矛盾化解在基層，發(fā)揮了人民調(diào)解“第一道防線”的作用。 家住大什字街22號一單元的劉某、李某為同一單元上下樓鄰居，因李某在一樓經(jīng)營飯店，劉某投訴飯店時常的噪音嚴(yán)重影響了他的休息和日常生活，劉某多次與李某交涉未果，于是采取“經(jīng)常投訴”的方式想解決問題，卻因此引發(fā)了雙方的口角并激化了矛盾，甚至難以緩和。其間，環(huán)保部門曾多次介入，但始終未達(dá)成雙方的和解。 為防止鄰里矛盾進(jìn)一步升級，萬泉司法所、“老楊工作室”、魁星社區(qū)三方研究決定聯(lián)合進(jìn)行調(diào)解。司法所姚洪遠(yuǎn)所長、“零糾紛”工作室楊柏燕主任實地入戶了解了一樓李某家飯店的經(jīng)營狀況和噪音情況，商定調(diào)解方案后便約雙方當(dāng)事人及“老楊工作室”的劉陽律師共同在社區(qū)的“零糾紛”工作室開展調(diào)解工作。剛落座的雙方便各執(zhí)一詞，互不相讓，對抗情緒尤為嚴(yán)重，可見雙方積怨已久。鑒于此，姚所長和劉律師決定采取“背靠背”的調(diào)解方式，在分別聽取了雙方當(dāng)事人的問題以及訴求后，姚所長和劉律師找準(zhǔn)矛盾焦點從法律層面切入，針對相鄰關(guān)系以及相關(guān)規(guī)定對雙方進(jìn)行普法勸導(dǎo)和教育。 　　 待雙方情緒有所平復(fù)，同意坐下來解決積怨后，由“零糾紛”工作室再次組織雙方當(dāng)事人、司法所、“老楊工作室”開展了“面對面”的調(diào)解。姚所長、劉律師分別依據(jù)民法典中的條款對雙方進(jìn)行正向引導(dǎo)，從實事出發(fā)，平衡雙方利益，勸解雙方珍惜鄰里情誼，將小事化了，維護(hù)鄰里友好關(guān)系。最終，雙方當(dāng)事人達(dá)成一致，握手言和。 魁星社區(qū)充分發(fā)揮“零糾紛”工作室在基層治理的前沿作用，主動融入社會治理大格局，不斷將定紛止?fàn)幎丝谇耙?，與下沉單位共同推動建立調(diào)處化解體系，協(xié)同聯(lián)動化解糾紛，通過提早介入、信息共享，優(yōu)勢互補，讓“小調(diào)解”化解“大矛盾”，在“家門口”化解鄰里矛盾成為工作常態(tài)，促進(jìn)“和合”調(diào)解成為社區(qū)和諧穩(wěn)定的“晴雨表”。