錦水街道“四項措施”織密民生兜底保障網

錦水民政

錦水街道以織密網、兜底線、保民生為抓手，緊盯轄區(qū)內困難群眾實際需求，通過“救助措施提精度、救助審批提速度、救助工單提溫度，救助宣傳提廣度”四項工作措施，全力做好民生救助工作，群眾幸福感、獲得感和安全感持續(xù)增強。 　　救助措施提精度，紓困難群眾之憂。民生無小事，枝葉總關情。錦水街道把落實“單人戶”施保政策作為兜底保障的重要舉措，對低保邊緣家庭中的重度殘疾人、重病患者，按照“單人戶”納入低保，有效提升了救助保障的精度。下盆王村的常先生就是眾多“單人戶”施保政策的受益者，其家庭月人均純收入超過低保標準，但因其屬于單身無業(yè)重度殘疾人，且該家庭確實存在生活困難，村干部和民政辦工作人員通過入戶走訪、全面核查，將其納入“單人戶”施保對象，切實解決了其家庭實際困難。 　　救助審批提速度，解困難群眾之急。嚴格執(zhí)行救助評定程序，對救助辦理進行了進一步優(yōu)化，將經濟核對、入戶調查和書面申報三個環(huán)節(jié)同步推進,使符合條件的困難群眾在最短時間內享受到救助待遇。宋子順村李先生申請了臨時救助，為緩解該家庭的“燃眉之急”，民政辦工作人員考慮到其情況危急，進一步縮減了審批時限，優(yōu)化了審批程序，及時為李先生發(fā)放臨時救助9千余元，真正幫助其渡過難關，走出困境。 　　救助工單提溫度，暖困難群眾之心。堅持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視“12345”工單辦理，做到認真對待，耐心處理，盡快解決，確保“民有所呼、我有所應”。家住西三里的張先生因生病后情緒問題撥打了熱線電話，接件后，民政辦工作人員第一時間與熱線人及時進行電話交流，告知相關救助政策，在電話交流時發(fā)現張先生口齒不清，無法正常語言交流。為能盡快處理解決工單，民政辦工作人員第一時間找到張先生，獲知其子女電話，通過與子女電話聯系，詳細了解了張先生個人情況，并把辦理救助的相關政策、流程、需提供的材料一一進行解釋說明。同時，工作人員耐心勸導了張先生，鼓勵他樹立戰(zhàn)勝困難，積極生活的信心。據統計，近年來錦水民政辦每年受理救助類熱線工單辦理滿意率均達100%。 　　救助宣傳提廣度，答困難群眾之惑。為落實救助政策主動告知機制，錦水街道利用線上+線下的方式，不斷提高居民群眾對救助政策知曉率，實現了讓數據“多跑路”群眾“少跑腿”的服務理念。線上通過“e錦水”小程序一鍵服務功能開通“貼心民政”專欄，群眾在手機端可以全面了解救助政策和業(yè)務辦理流程。同時，在“信息公開”版塊對低保、兩殘補貼、經濟困難老年人等補貼進行的長期公示，群眾通過手機就可以對各類公示情況一目了然，提升了民政工作公開透明度。線下結合社工站入戶探訪和走訪慰問活動，大力宣傳社會救助政策，隨時為群眾答疑解惑，讓群眾對社會救助相關政策有更深刻的了解，極大提升了群眾的滿意度。 　　民生改善只有進行時、沒有完成時。下一步，錦水街道將持續(xù)做好社會救助工作，讓救助更有力度、識別更有精度、幫扶更有溫度，切實為困難群眾兜住底、兜牢底、兜好底。